Branża · ubezpieczenia
Jedna linia dla sprzedaży, obsługi polis i szkód.
Agent rozpoznaje powód telefonu, zbiera uzgodnione informacje i tworzy sprawę dla właściwej osoby. Po weryfikacji może też odczytać zatwierdzony zakres danych z polisy, jeśli pozwala na to system. Nie dobiera produktu, nie interpretuje warunków ochrony i nie obiecuje przyjęcia szkody bez potwierdzenia w systemie ubezpieczyciela.
Karta branży
odbierze.ai · Ubezpieczenia · UB
ubezpieczenia i brokerzy
- Wdrożenie
- termin w ofercie
- Start
- po testach
- Opieka
- bez okresu minimalnegowypowiedzenie: 1 miesiąc
- Zakres
- Ubezpieczenia
Na tej stronie
- APK
- CRM
- RODO
- PRZEKAZANIE
Ubezpieczenia w skrócie
01 · Przykładowe rozmowy
4sytuacje
opisane przypadki obsługi, do potwierdzenia przy ustalaniu zakresu.
02 · START
2 990zł netto
jednorazowo + 990 zł netto miesięcznie za 1 proces i 500 minut.
03 · Harmonogram
po ustaleniu zakresu
termin zależy od zakresu, dostępów i testów odbiorczych.
04 · Przetwarzanie
UE
usługi prowadzące rozmowę i modele po naszej stronie, w cenie każdego pakietu.
Posłuchaj rozmowy z Adą.
Klient dzwoni, Ada odbiera. Posłuchaj przykładu i zobacz dane zapisane dla zespołu.
Prośba o rozmowę przed końcem polisy
Biuro Polisa
Fikcyjna firma i dane. Głosy syntetyczne.
Fikcyjna firma i dane. Obie strony używają głosu syntetycznego. Nagranie powstało w kanale internetowym. Pokazujemy rzeczywisty widok panelu demonstracyjnego. Numer do kontaktu jest już w fikcyjnej karcie zgłoszenia. Przykład nie pokazuje produkcyjnej weryfikacji tożsamości. Scena rozgrywa się 8 września 2026 r. Transkrypcja automatyczna.
Ada0:00
Dzień dobry, Biuro Polisa, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Dane po rozmowie
- Imię
- Marcin
- Rodzaj polisy
- OC samochodu
- Koniec polisy
- 30 września
- Pora kontaktu
- jutro po 15:00
Cała transkrypcja rozmowy
Dzień dobry, Biuro Polisa, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Dzień dobry. Kończy mi się OC samochodu. Chciałbym porozmawiać z doradcą o przedłużeniu.
Rozumiem, chętnie pomogę zorganizować kontakt z doradcą w sprawie polisy komunikacyjnej. Proszę o informację, kiedy dokładnie kończy się pana obecna polisa oraz jak ma pan na imię?
Polisa kończy mi się trzydziestego września, a mam na imię Marcin.
Dziękuję, panie Marcinie. O jakiej porze doradca mógłby się z panem skontaktować?
Jutro po piętnastej.
Zapisałam prośbę o telefon jutro po piętnastej. Czy ma pan jeszcze jakieś pytanie?
Nie, to wszystko. Dziękuję. Do widzenia.
Dziękuję. Do widzenia.
Panel dla Twojego zespołu.
Widok działającego panelu odbierze.ai na fikcyjnych danych. Nagrania, transkrypcje i informacje są dostępne w jednym miejscu. Aktualizacja Twojego systemu rezerwacji lub CRM wymaga uzgodnionej integracji, której operacje sprawdzamy przed ofertą.
Otwórz pełny widok
Wdrożenie i opieka.
Wdrożenie od 2 990 zł, opieka od 990 zł miesięcznie. START obejmuje jeden prosty proces. MEDIUM, kilka powiązanych procesów i większą pulę minut.
Kwoty netto, VAT 23%. Panel jest w cenie. Sprawdzamy dostęp do systemu używanego w Twojej firmie i potwierdzamy pełny koszt przed umową. Jeśli potrzebny jest łącznik spoza pakietu, jego budowa kosztuje od 4 900 zł netto, a utrzymanie 250 zł netto miesięcznie. Zakres i ceny dodatków.
Wiadomości SMS są płatne osobno. Stawkę i sposób naliczania podajemy w pełnej ofercie przed podpisaniem umowy.
START
Jeden prosty proces przychodzący z opieką po uruchomieniu.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
990 PLN / mies.minuty
500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
1,09 PLN/minnettozakres prac
- Jeden prosty proces przychodzący
- Panel z rozmowami, rezerwacjami i eksportem uzgodnionych danych
MEDIUM
Do trzech powiązanych procesów, większa pula i cotygodniowe poprawki.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
1 990 PLN / mies.minuty
1 500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
0,99 PLN/minnettozakres prac
- Do trzech powiązanych procesów rozmowy
- Panel z raportem, alertami i eksportem danych
Scenariusz
Cztery różne powody telefonu do agencji
Nie łączymy ich w jedną rozmowę. Każdy proces ma własny zestaw pytań, podstawę przetwarzania, źródło danych i moment, w którym sprawę przejmuje uprawniony pracownik.
Inbound · wycena
01Nowe zapytanie o ubezpieczenie
Agent ustala, jakiego rodzaju ochrony szuka rozmówca, i zbiera tylko informacje wskazane przez dystrybutora dla tego etapu. Nie uruchamia kalkulatora ani nie obiecuje ceny, jeśli integracja i reguły produktu nie zostały osobno zatwierdzone.
APK · dystrybucja
02Wywiad do analizy wymagań i potrzeb
Agent może przeprowadzić zatwierdzoną część wywiadu i zapisać odpowiedzi w dokumentacji sprawy. To dystrybutor projektuje pytania, ustala ich związek z produktem, ocenia kompletność i odpowiada za propozycję zgodną z wymaganiami oraz potrzebami klienta.
Obsługa polisy
03Pytanie o aktualną polisę
Po uzgodnionej weryfikacji agent może odczytać pola dopuszczone w tym kanale, na przykład numer sprawy lub datę końca ochrony. Pytanie o interpretację zakresu, wyłączenie albo spór przekazuje pracownikowi bez samodzielnej wykładni dokumentów.
Szkody · pierwsze zgłoszenie
04Kontakt po zdarzeniu
Agent zbiera minimum potrzebne do skierowania rozmówcy do właściwego kanału i może utworzyć zadanie dla zespołu likwidacji szkód. Numer zgłoszenia podaje dopiero po poprawnym zapisie potwierdzonym przez system ubezpieczyciela.
Integracje
System i uprawnienia sprawdzamy przed wyceną
Nazwa platformy nie oznacza gotowego połączenia. Sprawdzamy wersję, dokumentację, licencję, dostęp testowy, zakres dozwolonych operacji i sposób potwierdzenia zapisu. Brak API może ograniczyć proces do utworzenia zadania dla pracownika.
- CRM i kolejki spraw
- pola kontaktu, właściciel i status sprawyduplikaty, zadania i historia zmian
- System brokerski lub agencyjny
- odczyt polisy po sprawdzeniu uprawnieńzapis odpowiedzi APK tylko w uzgodnionym procesie
- Kalkulator i oferta
- operacje dostępne w dokumentacji dostawcybrak automatycznej rekomendacji w standardowym zakresie
- Obsługa szkód
- osobny formularz i wymagane pola dla danego partneranumer sprawy dopiero po potwierdzonym zapisie
- Powiadomienia
- zatwierdzone szablony SMS lub e-maillinki do dokumentów z kontrolowanego źródła
- Telefonia
- obecny numer, przekierowanie lub przeniesienie numerustandardowa telefonia krajowa w cenie puli i nadwyżki
Zasady
Granice automatyzacji w dystrybucji ubezpieczeń
Wdrożenie nie daje automatycznie zgodności z prawem. Dystrybutor wskazuje produkty, proces, podstawy przetwarzania i osoby odpowiedzialne. My budujemy agenta według tych decyzji i dokumentujemy jego działanie.
- punkt · 01zasady
Odpowiedzialność za APK pozostaje u dystrybutora
Art. 8 wymaga, aby dystrybutor określił wymagania i potrzeby klienta na podstawie uzyskanych informacji, przekazał zrozumiałe i obiektywne informacje o produkcie oraz proponował umowę zgodną z tymi potrzebami. Agent może pomóc zebrać odpowiedzi, ale nie przejmuje tych obowiązków.
- punkt · 02zasady
Dystrybutor projektuje kanał i zapis APK
KNF przyjęła w czerwcu 2026 r. rekomendacje dla zakładów ubezpieczeń dotyczące dystrybucji. W części poświęconej APK wskazuje między innymi na produkt, zakres informacji, ich źródła, kanał kontaktu i udokumentowanie procesu. Termin stosowania większości rekomendacji upływa 1 lipca 2027 r.; w okresie przejściowym obowiązują wcześniejsze wytyczne KNF.
- punkt · 03zasady
Zakres danych zależy od produktu i celu
Nie ma jednego zestawu danych dla całej branży. Informacje ujawniające stan zdrowia należą do szczególnych kategorii danych, a historia szkód lub dane identyfikacyjne też wymagają konkretnego celu i zabezpieczeń. Administrator ustala zakres, podstawę, retencję, obowiązek informacyjny i sposób weryfikacji dla każdej ścieżki.
- punkt · 04zasady
Rozmówca wie, że mówi z AI
Na początku kontaktu agent jasno przedstawia się jako system AI. Jeśli sprawa wymaga doradcy, agent próbuje połączyć rozmowę albo zapisuje prośbę o kontakt według reguł agencji. Nie obiecujemy stałego dyżuru człowieka bez takiego ustalenia.
- punkt · 05zasady
Marketingowy outbound wymaga uprzedniej zgody
Przypomnienie organizacyjne trzeba oddzielić od propozycji nowej polisy, rozszerzenia ochrony lub reaktywacji klienta. Marketing bezpośredni przez telefon albo automatyczny system wywołujący podlega art. 398 PKE. Źródło zgody i sprzeciw muszą być dostępne w procesie przed wykonaniem połączenia.
Regiony systemów klienta i zasady ewentualnych transferów danych opisujemy dla konkretnego wdrożenia. Zobacz zasady przetwarzania, retencji i umowy powierzenia.
01Czy agent może doradzać w zakresie wyboru polisy?
W naszym standardowym zakresie nie dobiera produktu i nie rekomenduje polisy. Może zebrać odpowiedzi według zatwierdzonego procesu oraz przekazać obiektywne informacje przygotowane przez dystrybutora. Dopasowanie propozycji do wymagań i potrzeb klienta pozostaje obowiązkiem dystrybutora.
02Czy połączycie agenta z naszym systemem brokerskim?
Możemy to potwierdzić po sprawdzeniu wersji systemu, dokumentacji, licencji i dostępu testowego. Osobno oceniamy odczyt polisy, zapis odpowiedzi APK, utworzenie szkody oraz potwierdzenie każdej operacji. Nie zakładamy gotowej integracji na podstawie samej nazwy platformy.
03Jak agent weryfikuje tożsamość klienta (polisa istniejąca)?
Metodę ustala administrator po analizie ryzyka i możliwości systemu. Nie publikujemy uniwersalnego zestawu pytań, bo inny poziom pewności może być potrzebny do podania daty końca polisy, a inny do zmiany danych. Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, agent nie ujawnia informacji i przekazuje sprawę do pracownika.
04Ile kosztuje voicebot dla brokera albo multiagencji?
START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę nad jednym procesem oraz obejmuje 500 minut rozmów. MEDIUM zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie, kosztuje 1 990 zł netto miesięcznie i obejmuje do trzech powiązanych procesów oraz 1 500 minut. Standardowa telefonia krajowa jest w cenie puli i nadwyżki. Niestandardową telefonię wyceniamy według zakresu, bez podwójnego naliczania. Wielkość agencji sama nie wybiera pakietu; liczą się procesy, ruch, integracje i zakres danych.
05Czy obsługujecie sprzedaż polis B2B i B2C?
Możemy zaprojektować oba procesy, ale nie traktujemy ich jako jednej ścieżki. Pytania, produkty, dokumenty, uprawnienia i przekazanie sprawy mogą być inne. Zakres pakietu zależy od liczby procesów i integracji zapisanych w ofercie.
06Czy całą klauzulę RODO trzeba czytać przez telefon?
Administrator wybiera sposób spełnienia obowiązku informacyjnego zgodny z konkretnym procesem i zasadą przejrzystości. Możliwa jest informacja warstwowa z odesłaniem do pełnej treści, jeśli najważniejsze informacje są dostępne w rozmowie. Nagranie nie jest automatycznie dowodem zgody ani obowiązkowym elementem procesu.
07Jak wygląda zakres ENTERPRISE dla multiagencji?
Zakres ustalamy po audycie procesów, systemów, uprawnień i wymagań operacyjnych. Może obejmować kilka linii produktowych, różne kolejki doradców lub dodatkowe integracje, ale nie obiecujemy ich przed sprawdzeniem dokumentacji. Cena i harmonogram są indywidualne.
Kontakt · Ubezpieczenia
Porozmawiajmy o telefonach w Twojej firmie.
Opisz, co chcesz usprawnić. Osoba z zespołu odpowie najpóźniej następnego dnia roboczego. W rozmowie trwającej 15–20 minut ustalimy potrzebę, zakres i koszt. Dopasowane demo przygotowujemy po tych ustaleniach. Branża: ubezpieczenia i brokerzy. Możesz napisać bezpośrednio na kontakt@odbierze.ai.
Rozmawiasz z AI (Ada). Nagrywamy rozmowę na potrzeby demo i kontroli jakości, a zapis usuwamy po 14 dniach. Administratorem jest Syntalith sp. z o.o. Rozłączenie zatrzyma dalsze nagrywanie. W sprawie już zebranych danych napisz na rodo@syntalith.ai.pełna informacja +zwiń −
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@syntalith.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Publiczne demo jest dostępne bez zgłoszenia. Możesz też od razu porozmawiać z zespołem.
Wiedza
Powiązane strony i lektury dla Twojej branży.
Obsługa w Polsce · 10 stron lokalnych
Jak pracujemy w Twoim mieście
Siedzibę mamy w Warszawie, więc tutaj możemy spotkać się na miejscu. Projekty z innych miast prowadzimy zdalnie. Poniższa lista zawiera przygotowane strony lokalne, ale nie ogranicza obszaru obsługi.
Zakres i termin ustalamy przed wysłaniem oferty.
Inne branże