Mechanik jest pod autem. Telefon dzwoni trzeci raz.

Podaje tylko ceny standardowych usług albo wyraźnie opisane widełki z aktualnego źródła warsztatu. Nie zakładamy cotygodniowej synchronizacji. Sposób i częstotliwość aktualizacji ustalamy przed wdrożeniem. Naprawę usterki wycenia mechanik po diagnozie. Agent może zebrać prośbę i wysłać klientowi zatwierdzoną wycenę.

Zapisuje opis możliwie blisko słów kierowcy i wybiera ogólną kolejkę z instrukcji warsztatu. Nie wskazuje przyczyny ani części do wymiany. Długość wizyty może wybrać tylko z gotowej tabeli usług. Nie wylicza jej sam na podstawie zdania „stuka z przodu”.

Tak, ale liczbę jednoczesnych rozmów ustalamy z faktycznego ruchu i warunków telefonii. Agent proponuje terminy tylko z podłączonego kalendarza. Listę oczekujących prowadzi wtedy, gdy system warsztatu ją obsługuje albo uzgodnimy osobną kolejkę. Pakiet obejmuje określoną pulę minut, nie obietnicę dowolnej liczby rozmów dziennie.

Jeżeli warsztat ma aktywny profil z rezerwacją, agent może wysłać sprawdzony link SMS-em. To przekierowanie klienta, nie odczyt terminów ani zapis przez API. Bezpośrednie połączenie ocenimy dopiero po otrzymaniu dokumentacji i dostępu testowego dla konkretnego konta.

Dla floty ustalamy osobną listę klientów, sposób weryfikacji, zakres umowy i kalendarz. Agent nie zakłada, że każda usługa jest objęta umową. Połączenie z programem flotowym wymaga tej samej kontroli wersji, dokumentacji i uprawnień co każdy inny system.

Tylko gdy warsztat udostępni sprawdzone źródło, które rzeczywiście zwraca stan i czas aktualizacji. Dostępność nie potwierdza jeszcze dopasowania części do auta. Publicznie opisana część API Inter Cars dotyczy dokumentów sprzedaży, dlatego nie używamy jej jako dowodu na odczyt magazynu. Bez właściwego źródła agent tworzy zapytanie dla magazynu lub mechanika.

Zgodność zależy od konfiguracji, więc nie odpowiadamy automatycznie „tak”. Warsztat ustala cele, podstawy, okresy przechowywania i dane ujawniane po weryfikacji. Zakres naszej roli i podwykonawców zapisujemy w umowie. Klient powinien dostać informację o administratorze oraz możliwości złożenia skargi do Prezesa UODO.

START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę nad jednym procesem oraz obejmuje 500 minut rozmów. MEDIUM zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie, kosztuje 1 990 zł netto miesięcznie i obejmuje do trzech powiązanych procesów oraz 1 500 minut. Standardowa telefonia krajowa jest w cenie puli i nadwyżki. Niestandardową telefonię wyceniamy według zakresu, bez podwójnego naliczania. Pakietu nie dobieramy według liczby mechaników. Liczą się procesy, ruch, kalendarze i integracje.