Branża · kliniki
Voicebot dla kliniki. Rejestracja także po godzinach.
Wdrażamy voicebota dla kliniki, który może zapisać pacjenta, zmienić termin, potwierdzić wizytę i odnotować prośbę o kontakt. Nie ma zastępować pracowników rejestracji. Ma przejąć powtarzalne telefony i te połączenia, których zespół nie może teraz odebrać, żeby pracownicy mogli skupić się na pacjencie i sprawach wymagających decyzji. Scenariusz wyklucza poradę medyczną. START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę; termin, zakres danych i integracje zapisujemy w ofercie po sprawdzeniu systemu kliniki.
Karta branży
odbierze.ai · Kliniki · KL
kliniki medyczne i stomatologiczne
- Wdrożenie
- termin w ofercie
- Start
- po testach
- Opieka
- bez okresu minimalnegowypowiedzenie: 1 miesiąc
- Zakres
- Kliniki
Na tej stronie
- WIZYTY
- DANE ZDROWOTNE
- INTEGRACJE
- PRZEKAZANIE
Kliniki w skrócie
01 · Przykładowe rozmowy
2sytuacje
opisane przypadki obsługi, do potwierdzenia przy ustalaniu zakresu.
02 · START
2 990zł netto
jednorazowo + 990 zł netto miesięcznie za 1 proces i 500 minut.
03 · Harmonogram
po ustaleniu zakresu
termin zależy od zakresu, dostępów i testów odbiorczych.
04 · Przetwarzanie
UE
usługi prowadzące rozmowę i modele po naszej stronie, w cenie każdego pakietu.
Posłuchaj rozmowy z Adą.
Klient dzwoni, Ada odbiera. Posłuchaj przykładu i zobacz dane zapisane dla zespołu.
Pierwsza wizyta fizjoterapeutyczna
Przychodnia Brzozowa
Fikcyjna firma i dane. Głosy syntetyczne.
Fikcyjna firma i dane. Obie strony używają głosu syntetycznego. Nagranie powstało w kanale internetowym. Pokazujemy rzeczywisty widok panelu demonstracyjnego. Numer do kontaktu jest już w fikcyjnej karcie zgłoszenia. Przykład nie pokazuje produkcyjnej weryfikacji tożsamości. Scena rozgrywa się 8 września 2026 r. Transkrypcja automatyczna.
Ada0:00
Dzień dobry, Przychodnia Brzozowa, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Dane po rozmowie
- Imię
- Marcin
- Usługa
- pierwsza konsultacja fizjoterapeutyczna
- Termin
- 10 września 17:30
Cała transkrypcja rozmowy
Dzień dobry, Przychodnia Brzozowa, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Dzień dobry, chciałbym pierwszy raz zapisać się do fizjoterapeuty. Macie coś po pracy?
Pierwsza konsultacja fizjoterapeutyczna trwa czterdzieści pięć minut i kosztuje sto osiemdziesiąt złotych brutto. Mam wolny termin w najbliższy czwartek o godzinie siedemnastej trzydzieści. Czy ten termin panu odpowiada?
Tak, czwartek o siedemnastej trzydzieści mi odpowiada. Mam na imię Marcin.
Rezerwacja została potwierdzona na czwartek o godzinie siedemnastej trzydzieści. Proszę zabrać ze sobą wygodny strój, dokument tożsamości oraz wcześniejszą dokumentację medyczną, jeśli pan taką posiada. Nasz adres to Brzozowa osiem w Warszawie. Czy ma pan jeszcze jakieś pytanie?
Nie, to wszystko. Dziękuję. Do widzenia.
Dziękuję bardzo. Do widzenia!
Panel dla Twojego zespołu.
Widok działającego panelu odbierze.ai na fikcyjnych danych. Nagrania, transkrypcje i informacje są dostępne w jednym miejscu. Aktualizacja Twojego systemu rezerwacji lub CRM wymaga uzgodnionej integracji, której operacje sprawdzamy przed ofertą.
Otwórz pełny widok
Wdrożenie i opieka.
Wdrożenie od 2 990 zł, opieka od 990 zł miesięcznie. START obejmuje jeden prosty proces. MEDIUM, kilka powiązanych procesów i większą pulę minut.
Kwoty netto, VAT 23%. Panel jest w cenie. Sprawdzamy dostęp do systemu używanego w Twojej firmie i potwierdzamy pełny koszt przed umową. Jeśli potrzebny jest łącznik spoza pakietu, jego budowa kosztuje od 4 900 zł netto, a utrzymanie 250 zł netto miesięcznie. Zakres i ceny dodatków.
Wiadomości SMS są płatne osobno. Stawkę i sposób naliczania podajemy w pełnej ofercie przed podpisaniem umowy.
START
Jeden prosty proces przychodzący z opieką po uruchomieniu.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
990 PLN / mies.minuty
500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
1,09 PLN/minnettozakres prac
- Jeden prosty proces przychodzący
- Panel z rozmowami, rezerwacjami i eksportem uzgodnionych danych
MEDIUM
Do trzech powiązanych procesów, większa pula i cotygodniowe poprawki.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
1 990 PLN / mies.minuty
1 500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
0,99 PLN/minnettozakres prac
- Do trzech powiązanych procesów rozmowy
- Panel z raportem, alertami i eksportem danych
Scenariusz
Gdy pacjent dzwoni do rejestracji
To przykłady rozmów przychodzących do omówienia przy ustalaniu zakresu. Klinika wybiera jeden proces na start, wskazuje źródło danych i określa, kiedy agent ma przerwać automatyzację oraz zapisać prośbę do pracownika.
Inbound · po godzinach
01Nowy pacjent dzwoni o 21:07
Jeśli uzgodniona integracja i uprawnienia na to pozwalają, agent odczytuje wolne terminy, zbiera dane potrzebne do zapisu i tworzy rezerwację. Potwierdzenie wysyła wybranym kanałem. Gdy zapis nie powiedzie się, tworzy zadanie do oddzwonienia zamiast potwierdzać nieistniejący termin.
Informacja · granica medyczna
02Pytanie o przygotowanie do zabiegu
Agent może przeczytać zatwierdzoną przez klinikę instrukcję organizacyjną. Nie ocenia objawów i nie dobiera postępowania. Pytanie wymagające wiedzy medycznej przekazuje do wskazanej kolejki albo zapisuje prośbę o kontakt, jeśli pracownik nie jest dostępny.
Integracje
Systemy, które sprawdzamy przed wyceną integracji
Nazwa systemu nie oznacza gotowego połączenia. Przed ofertą sprawdzamy plan klienta, dokumentację, dostęp do środowiska testowego, potrzebne operacje, limity i odpowiedzialność za dane. Bez tych informacji nie obiecujemy zapisu wizyty.
- KAMSOFT / OSOZ
- API.MED: zakres danych i uprawnienia do sprawdzeniarejestracja OSOZ: osobna weryfikacja procesu
- Medfile i inne systemy z API
- Medfile Widget API lub API EDM, zależnie od procesuwłasny EDM po sprawdzeniu dokumentacji
- System bez dostępnego API
- wymiana plikowa tylko po ocenie bezpieczeństwa i licencjidedykowany konektor, jeśli dostawca dopuszcza integrację
- Kalendarze
- Google CalendarMicrosoft Outlook
- Komunikacja
- SMS wybranego dostawcye-mailWhatsApp Business, jeśli zakres na to pozwala
- Telefonia PL (dobieramy lub używamy Twojej)
- operator SIP/VoIPporting istniejącego numeru
- CRM i analityka
- HubSpotPipedriveMake / n8n (automatyzacje)
Zasady
Dane pacjenta, informacja o AI i tajemnica lekarska
Samo podpisanie DPA nie rozwiązuje obowiązków kliniki. Przed uruchomieniem trzeba ustalić cel, podstawę z art. 6 RODO, warunek z art. 9, role stron, zakres informacji, dostęp, retencję i sposób obsługi praw pacjenta.
- punkt · 01zasady
Art. 9 RODO, dane dotyczące zdrowia
Klinika jako administrator wskazuje podstawę z art. 6 oraz właściwy wyjątek z art. 9 ust. 2 RODO. W opiece zdrowotnej może mieć zastosowanie lit. h, ale wymaga spełnienia warunków z art. 9 ust. 3 i prawa krajowego. Zgoda nie jest automatycznym wyborem dla każdego procesu.
- punkt · 02zasady
Art. 50 AI Act, obowiązek informowania o AI
Jeżeli pacjent wchodzi w bezpośrednią interakcję z systemem AI i nie zachodzi wąski wyjątek dotyczący oczywistego charakteru interakcji, informacja o AI ma paść najpóźniej na początku pierwszej interakcji. Prośbę o pracownika obsługujemy według uzgodnionej ścieżki; natychmiastowe połączenie zależy od dostępności zespołu kliniki.
- punkt · 03zasady
Tajemnica zawodowa lekarza
Art. 40 ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty nakłada na lekarza obowiązek zachowania w tajemnicy informacji związanych z pacjentem. W projekcie trzeba ograniczyć uprawnienia, zapisywać dostęp i objąć osoby pracujące na danych poufnością oraz instrukcjami kliniki.
źródło · Ustawa o zawodach lekarza i lekarza dentysty, art. 40
- punkt · 04zasady
Retencja nagrań i transkryptów
Nie ma jednej prawidłowej liczby dni. Klinika ustala okres osobno dla audio, transkrypcji i danych zapisanych w systemie, uwzględniając cel oraz obowiązki dokumentacyjne. Żądanie usunięcia rozpatruje administrator; art. 17 zawiera wyjątki, a art. 12 ust. 3 co do zasady przewiduje odpowiedź w ciągu miesiąca.
- punkt · 05zasady
Publiczne API nie oznacza gotowego konektora
Medfile opisuje API rejestracji i API EDM, ale dostęp zależy od aktywnego konta, wybranej usługi, uwierzytelnienia i środowiska testowego. Zakres odczytu oraz zapisu potwierdzamy na dokumentacji klienta przed wyceną.
- punkt · 06zasady
KAMSOFT wymaga ustalenia właściwej ścieżki
KAMSOFT opisuje API.MED jako platformę wymiany danych z partnerami, a rejestrację i powiadomienia pozostawia w zakresie OSOZ. Nie przedstawiamy tego jako jednego gotowego dostępu do terminarza każdej placówki.
Regiony systemów klienta i zasady ewentualnych transferów danych opisujemy dla konkretnego wdrożenia. Zobacz zasady przetwarzania, retencji i umowy powierzenia.
01Czy agent może pytać pacjenta o objawy i dolegliwości?
Tylko wtedy, gdy klinika wykaże potrzebę, wskaże podstawę i przygotuje bezpieczny protokół. Na start lepiej ograniczyć agenta do informacji organizacyjnych i wyboru typu wizyty. Agent nie diagnozuje, nie ocenia pilności na własną rękę i nie udziela porady medycznej. Dla spraw pilnych wykonuje procedurę zatwierdzoną przez klinikę. Sposób działania i przekazania sprawy, także po godzinach rejestracji, ustalamy w scenariuszu i sprawdzamy w testach przed startem.
02Jak rozwiązujemy tajemnicę zawodową lekarza?
Umowa z art. 28 RODO opisuje instrukcje, poufność, bezpieczeństwo, podprocesorów i pomoc w realizacji praw. Osobno ustalamy, kto po stronie kliniki i odbierze.ai może uzyskać dostęp diagnostyczny, w jakim celu, na jak długo i z jakim śladem audytowym.
03Co z pacjentami, którzy nie chcą rozmawiać z botem?
Agent przyjmuje prośbę o pracownika i wykonuje uzgodnioną akcję: próbuje połączyć, kieruje do kolejki albo zapisuje prośbę o oddzwonienie. Nie obiecujemy natychmiastowego połączenia, jeśli rejestracja nie pracuje lub nie odbiera.
04Czy integrujecie się z Medfile?
Medfile publikuje API rejestracji oraz API EDM, ale konkretny zakres zależy od konta, usługi, dokumentacji i uprawnień kliniki. Najpierw sprawdzamy potrzebne operacje i środowisko testowe. Dopiero potem potwierdzamy wykonalność, termin i koszt; nie zakładamy dostępu do całej kartoteki.
05O ile mogą spaść nieobecności po wdrożeniu potwierdzeń?
Nie podajemy wyniku bez danych kliniki. Przed zmianą trzeba zapisać liczbę zaplanowanych wizyt, potwierdzeń, odwołań, przełożeń i nieobecności dla tego samego typu wizyty. Po uruchomieniu porównujemy podobny okres i zaznaczamy inne zmiany, na przykład sezon lub nową politykę odwołań.
06Ile kosztuje voicebot dla małej kliniki?
START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę nad jednym procesem oraz obejmuje 500 minut rozmów. MEDIUM zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie, kosztuje 1 990 zł netto miesięcznie i obejmuje do trzech powiązanych procesów oraz 1 500 minut. Standardowa telefonia krajowa jest w cenie puli i nadwyżki. Niestandardową telefonię wyceniamy według zakresu, bez podwójnego naliczania. O wyborze decydują procesy, minuty, integracje i liczba lokalizacji, nie sama wielkość gabinetu.
07Czy zgodność z RODO i AI Act to dopłata?
Przetwarzanie w UE i przygotowanie umowy powierzenia są częścią każdego pakietu. Nie oznacza to automatycznej zgodności kliniki. Administrator nadal musi wskazać cele i podstawy, zatwierdzić informacje dla pacjenta, retencję, uprawnienia oraz sposób obsługi danych o zdrowiu. Nietypowy zakres techniczny może zmienić wycenę wdrożenia.
Kontakt · Kliniki
Porozmawiajmy o telefonach w Twojej firmie.
Opisz, co chcesz usprawnić. Osoba z zespołu odpowie najpóźniej następnego dnia roboczego. W rozmowie trwającej 15–20 minut ustalimy potrzebę, zakres i koszt. Dopasowane demo przygotowujemy po tych ustaleniach. Branża: kliniki medyczne i stomatologiczne. Możesz napisać bezpośrednio na kontakt@odbierze.ai.
Rozmawiasz z AI (Ada). Nagrywamy rozmowę na potrzeby demo i kontroli jakości, a zapis usuwamy po 14 dniach. Administratorem jest Syntalith sp. z o.o. Rozłączenie zatrzyma dalsze nagrywanie. W sprawie już zebranych danych napisz na rodo@syntalith.ai.pełna informacja +zwiń −
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@syntalith.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Publiczne demo jest dostępne bez zgłoszenia. Możesz też od razu porozmawiać z zespołem.
Wiedza
Powiązane strony i lektury dla Twojej branży.
Obsługa w Polsce · 10 stron lokalnych
Jak pracujemy w Twoim mieście
Siedzibę mamy w Warszawie, więc tutaj możemy spotkać się na miejscu. Projekty z innych miast prowadzimy zdalnie. Poniższa lista zawiera przygotowane strony lokalne, ale nie ogranicza obszaru obsługi.
Zakres i termin ustalamy przed wysłaniem oferty.
Inne branże