Branża · fitness
Klient dzwoni po zajęciach. Recepcja jest już zamknięta.
Agent może odczytać grafik, zapisać na zajęcia i podać warunki karnetu, jeśli system klubu udostępnia te operacje. Rezerwację potwierdza dopiero po poprawnym zapisie. Nie pokazuje historii klienta po samym numerze telefonu i nie zastępuje aplikacji używanej do weryfikacji kart partnerskich. LITE kosztuje 4 990 zł netto jednorazowo i 1 190 zł netto miesięcznie; zakres oraz termin zapisujemy w ofercie po sprawdzeniu konta klubu.
Jeden zespół odpowiada za projekt, wdrożenie i opiekę
Karta branży
odbierze.ai · Fitness · FT
fitness, kluby, studia jogi, trenerzy personalni
- Wdrożenie
- termin w ofercie
- Start
- po testach
- Opieka
- min. 3 mies.
- Zakres
- Fitness
Na tej stronie
- ZAJĘCIA
- REZERWACJE
- KARNETY
- RECEPCJA
Fitness w skrócie
01 · Przykładowe rozmowy
4sytuacje
opisane przypadki obsługi, do potwierdzenia przy ustalaniu zakresu.
02 · LITE
4 990zł netto
jednorazowo + 1 190 zł netto miesięcznie za 1 proces i 500 minut.
03 · Harmonogram
poustaleniu zakresu
termin zależy od zakresu, dostępów i testów odbiorczych.
04 · Przetwarzanie
UE
w każdym pakiecie; numer i opłaty operatora są rozliczane osobno.
Scenariusz
Cztery rozmowy, które zwykle trafiają do recepcji
Klub wskazuje źródło grafiku, zasady rezerwacji i sprawy wymagające pracownika. Agent potwierdza tylko operacje zapisane w systemie.
Zajęcia · rezerwacja
01Miejsce na wieczornych zajęciach
Agent odczytuje grafik i liczbę wolnych miejsc z podłączonego systemu. Po uzgodnionej weryfikacji zapisuje klienta i wysyła potwierdzenie. Listę rezerwową proponuje tylko wtedy, gdy system klubu ją obsługuje.
Karnet · status
02Termin ważności i zamrożenie
Agent odczytuje tylko pola potrzebne do odpowiedzi i dopiero po weryfikacji ustalonej z klubem. Zasady zamrożenia podaje z aktualnego regulaminu. Jeżeli decyzja jest uznaniowa albo system nie pozwala jej zapisać, tworzy sprawę dla recepcji.
Trener · termin
03Rezerwacja treningu personalnego
Klient wskazuje trenera lub pasujące godziny. Agent sprawdza kalendarz i zapisuje spotkanie po potwierdzeniu dostępności. Pytania o kontuzję, stan zdrowia lub plan żywieniowy przekazuje pracownikowi zamiast rozwijać wywiad medyczny.
Nowy klient · oferta
04Pytanie o ofertę dla nowego członka
Agent podaje aktualną cenę, okres umowy i zasady rezygnacji ze wskazanego źródła. Może umówić wizytę w klubie albo wysłać właściwy link do zakupu. Nie przyjmuje płatności i nie potwierdza zawarcia umowy, jeśli ten proces nie został osobno zaprojektowany i sprawdzony.
Integracje
Co sprawdzamy przed podłączeniem systemu klubu
Publiczna dokumentacja jest punktem startu. Nie dowodzi, że konkretne konto ma wymagany moduł, uprawnienia i środowisko testowe. Odczyt grafiku, zapis rezerwacji, status karnetu i lista rezerwowa są sprawdzane oddzielnie przed ofertą.
- Perfect Gym
- publiczny przewodnik opisuje rezerwacje i członkostwawersja oraz dostęp konta do potwierdzeniatest odczytu i zapisu przed wyceną
- eFitness
- DataLake API opisuje uwierzytelniony odczyt danychzapis rezerwacji wymaga osobnego potwierdzeniadokładny zakres konta i zgoda producenta do sprawdzenia
- Inny system lub kalendarz
- dokumentacja i środowisko testowezasoby, limity i kontrola konfliktówzachowanie przy błędzie zapisu
- Karta klubowa
- minimalny zakres danych klientaweryfikacja przed odczytembez swobodnego dostępu do historii wizyt
- Karty partnerskie
- wejście potwierdzane w systemie partnera lub obiektuagent podaje wyłącznie zatwierdzone informacjebez telefonicznej aktywacji i rozliczania wejścia
- Telefonia i wiadomości
- operator SIP/VoIP dobrany do projektunowy numer albo przeniesienie obecnegopotwierdzenia oraz koszty operatora rozpisane osobno
Zasady
Dane klienta, karty i sprzedaż przez telefon
Klub ustala cel, podstawę prawną i zakres każdego procesu. Samo połączenie systemu nie przesądza o zgodności. Osobno projektujemy dostęp do konta, pytania o zdrowie, kampanie promocyjne oraz zakup karnetu.
- punkt · 01zasady
Numer telefonu nie otwiera całej karty klienta
Klub wybiera dane potrzebne do konkretnej odpowiedzi i sposób weryfikacji adekwatny do ryzyka. Sam numer dzwoniącego nie jest uniwersalnym dowodem tożsamości. Historia wizyt, płatności i umów nie powinna być dostępna w zwykłej rozmowie bez uzasadnionej potrzeby.
- punkt · 02zasady
Kontuzja i stan zdrowia
Informacja o kontuzji, chorobie lub przeciwwskazaniu może być daną o zdrowiu z art. 9 RODO. Agent nie potrzebuje jej do rezerwacji zajęć. Przerywa taki wywiad i kieruje sprawę do osoby wskazanej przez klub zgodnie z ustaloną procedurą.
- punkt · 03zasady
Karta partnerska ma własną weryfikację
Mobilna karta MultiSport służy do rejestracji wizyty i wymaga kroków opisanych przez operatora, w tym kodu lub tokenu oraz odpowiedniej weryfikacji tożsamości. Voicebot może wyjaśnić zasady obiektu, ale nie zastępuje aplikacji, czytnika ani pracownika potwierdzającego wejście.
- punkt · 04zasady
Promocja nowego karnetu
Telefon do byłego lub nieaktywnego klienta z propozycją powrotu ma cel marketingowy. Art. 398 PKE wymaga uprzedniej zgody na użycie danego kanału. Lista kampanii powinna zawierać zapis źródła, treści i czasu uzyskania zgody.
- punkt · 05zasady
Umowa proponowana przez telefon
Gdy przedsiębiorca dzwoni do konsumenta, by zaproponować umowę, podaje na początku cel i dane identyfikacyjne. Treść propozycji potwierdza na papierze lub innym trwałym nośniku, a oświadczenie konsumenta jest skuteczne po otrzymaniu tego potwierdzenia. Samo ustne „tak” podczas rozmowy nie zamyka procesu.
- punkt · 06zasady
Rozmówca wie, że rozmawia z AI
Agent przedstawia się jako AI na początku rozmowy. Prośbę o recepcję obsługuje według uzgodnionej ścieżki: próbuje połączenia albo zapisuje prośbę o oddzwonienie. Nie zapewnia natychmiastowego kontaktu z pracownikiem.
01Czy agent rozpoznaje stałego klienta z historią wizyt?
Nie otwieramy całej historii na podstawie numeru telefonu. Po uzgodnionej weryfikacji agent może odczytać wyłącznie pola potrzebne w danym procesie, na przykład status bieżącej rezerwacji albo termin ważności karnetu. Zakres zależy od ryzyka, uprawnień i konfiguracji systemu klubu.
02Czy agent zweryfikuje kartę partnerską i pozostałe wejścia?
Nie zakładamy takiej możliwości. Wejście potwierdza się w oficjalnym systemie partnera lub obiektu zgodnie z regulaminem danego programu. Agent może podać zatwierdzoną informację o tym, jak przygotować kartę lub aplikację, ale nie aktywuje karty i nie odlicza wizyty przez telefon.
03Czy integrujecie się z Perfect Gym albo eFitness?
Publiczny przewodnik Perfect Gym opisuje między innymi rezerwacje i członkostwa. Publiczna dokumentacja eFitness DataLake opisuje uwierzytelniony odczyt danych, co nie potwierdza jeszcze zapisu rezerwacji. Dla konkretnego klubu sprawdzamy wersję, moduły, zgodę, uprawnienia i środowisko testowe. Termin podajemy dopiero po tej weryfikacji.
04Czy voicebot może sprzedać karnet?
W podstawowym procesie podaje cenę i warunki, umawia wizytę albo wysyła właściwy link. Przyjęcie płatności i zawarcie umowy wymaga osobnego projektu, pełnej informacji dla konsumenta oraz sprawdzenia sposobu potwierdzenia umowy. Nie obiecujemy tej funkcji bez takiego zakresu.
05Co z obsługą klubu 24/7 bez recepcji?
Agent może odpowiadać po godzinach i zapisywać zwykłe sprawy. Nie zastępuje ochrony, procedury wypadkowej ani osoby odpowiedzialnej za bezpieczeństwo obiektu. Klub wskazuje prawdziwy numer alarmowy, dyżur techniczny i zachowanie przy braku odpowiedzi. Sam tryb całodobowy nie przesądza o wyborze pakietu.
06Czy to jest zgodne z RODO?
Zgodność zależy od konfiguracji, więc nie odpowiadamy automatycznie „tak”. Klub ustala cele, podstawy, zakres danych, okresy przechowywania i sposób weryfikacji. Naszą rolę, instrukcje oraz podwykonawców opisujemy w umowie. Pytania o kontuzję lub stan zdrowia wyłączamy ze zwykłego procesu rezerwacji.
07Ile kosztuje wdrożenie dla klubu fitness?
LITE kosztuje 4 990 zł netto jednorazowo i 1 190 zł netto miesięcznie za jeden proces oraz 500 minut pracy agenta. GROWTH zaczyna się od 9 990 zł netto jednorazowo i kosztuje 2 490 zł netto miesięcznie za do trzech procesów oraz 1 500 minut. Liczba lokalizacji sama nie wyznacza pakietu. Liczą się procesy, ruch, kalendarze, uprawnienia i integracje. Numer oraz opłaty operatora są osobno.
Kontakt · Fitness
Poproś o demo rozmowy z Twojej branży.
Opisujesz jedną rozmowę, którą dziś obsługuje zespół. Daria odpowiada osobiście i ustala, jaki fragment możemy pokazać bez dostępu do Twoich systemów. Jeśli zakres ma sens, następnym krokiem jest rozmowa z inżynierem. Branża: fitness, kluby, studia jogi, trenerzy personalni.
Rozmawiasz z AI (Ada). Nagrywamy rozmowę na potrzeby demo i kontroli jakości, a zapis usuwamy po 14 dniach. Administratorem jest Syntalith sp. z o.o. Rozłączenie zatrzyma dalsze nagrywanie. W sprawie już zebranych danych napisz na rodo@odbierze.ai.pełna informacja +zwiń −
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@odbierze.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Możesz zadzwonić do publicznej linii albo poprosić o demo branżowe.
Wiedza
Powiązane strony i lektury dla Twojej branży.
Obsługa w Polsce · 10 stron lokalnych
Jak pracujemy w Twoim mieście
Siedzibę mamy w Warszawie, więc tutaj możemy spotkać się na miejscu. Projekty z innych miast prowadzimy zdalnie. Poniższa lista zawiera przygotowane strony lokalne, ale nie ogranicza obszaru obsługi.
Zakres i termin ustalamy przed wysłaniem oferty.
Inne branże