Klient dzwoni po zajęciach. Recepcja jest już zamknięta.

Nie otwieramy całej historii na podstawie numeru telefonu. Po uzgodnionej weryfikacji agent może odczytać wyłącznie pola potrzebne w danym procesie, na przykład status bieżącej rezerwacji albo termin ważności karnetu. Zakres zależy od ryzyka, uprawnień i konfiguracji systemu klubu.

Nie zakładamy takiej możliwości. Wejście potwierdza się w oficjalnym systemie partnera lub obiektu zgodnie z regulaminem danego programu. Agent może podać zatwierdzoną informację o tym, jak przygotować kartę lub aplikację, ale nie aktywuje karty i nie odlicza wizyty przez telefon.

Publiczny przewodnik Perfect Gym opisuje między innymi rezerwacje i członkostwa. Publiczna dokumentacja eFitness DataLake opisuje uwierzytelniony odczyt danych, co nie potwierdza jeszcze zapisu rezerwacji. Dla konkretnego klubu sprawdzamy wersję, moduły, zgodę, uprawnienia i środowisko testowe. Termin podajemy dopiero po tej weryfikacji.

W podstawowym procesie podaje cenę i warunki, umawia wizytę albo wysyła właściwy link. Przyjęcie płatności i zawarcie umowy wymaga osobnego projektu, pełnej informacji dla konsumenta oraz sprawdzenia sposobu potwierdzenia umowy. Nie obiecujemy tej funkcji bez takiego zakresu.

Agent może odpowiadać po godzinach i zapisywać zwykłe sprawy. Nie zastępuje ochrony, procedury wypadkowej ani osoby odpowiedzialnej za bezpieczeństwo obiektu. Klub wskazuje prawdziwy numer alarmowy, dyżur techniczny i zachowanie przy braku odpowiedzi. Sam tryb całodobowy nie przesądza o wyborze pakietu.

Zgodność zależy od konfiguracji, więc nie odpowiadamy automatycznie „tak”. Klub ustala cele, podstawy, zakres danych, okresy przechowywania i sposób weryfikacji. Naszą rolę, instrukcje oraz podwykonawców opisujemy w umowie. Pytania o kontuzję lub stan zdrowia wyłączamy ze zwykłego procesu rezerwacji.

START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę nad jednym procesem oraz obejmuje 500 minut rozmów. MEDIUM zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie, kosztuje 1 990 zł netto miesięcznie i obejmuje do trzech powiązanych procesów oraz 1 500 minut. Standardowa telefonia krajowa jest w cenie puli i nadwyżki. Niestandardową telefonię wyceniamy według zakresu, bez podwójnego naliczania. Liczba lokalizacji sama nie wyznacza pakietu. Liczą się procesy, ruch, kalendarze, uprawnienia i integracje.