Branża · transport
Klient pyta o status. Dyspozytor właśnie obsługuje trasę.
Agent może zebrać parametry zapytania, odczytać uzgodniony status zlecenia i przyjąć reklamację. Nie ustala własnej ceny. W standardzie podaje status bez dokładnej lokalizacji kierowcy; ewentualne udostępnienie lokalizacji wymaga osobnego uzgodnienia zakresu i weryfikacji rozmówcy. Zlecenie tworzy dopiero po potwierdzonym zapisie przez integrację. START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę; zakres oraz termin zapisujemy w ofercie po sprawdzeniu systemu.
Karta branży
odbierze.ai · Transport · TR
transport, kurierzy, spedycja, taxi, tsl
- Wdrożenie
- termin w ofercie
- Start
- po testach
- Opieka
- bez okresu minimalnegowypowiedzenie: 1 miesiąc
- Zakres
- Transport
Na tej stronie
- TRANSPORT
- SPEDYCJA
- STATUS
- DYSPOZYTORNIA
Transport w skrócie
01 · Przykładowe rozmowy
4sytuacje
opisane przypadki obsługi, do potwierdzenia przy ustalaniu zakresu.
02 · START
2 990zł netto
jednorazowo + 990 zł netto miesięcznie za 1 proces i 500 minut.
03 · Harmonogram
po ustaleniu zakresu
termin zależy od zakresu, dostępów i testów odbiorczych.
04 · Przetwarzanie
UE
usługi prowadzące rozmowę i modele po naszej stronie, w cenie każdego pakietu.
Posłuchaj rozmowy z Adą.
Klient dzwoni, Ada odbiera. Posłuchaj przykładu i zobacz dane zapisane dla zespołu.
Zapytanie o przewóz jednej palety
Przewozy Trakt
Fikcyjna firma i dane. Głosy syntetyczne.
Fikcyjna firma i dane. Obie strony używają głosu syntetycznego. Nagranie powstało w kanale internetowym. Pokazujemy rzeczywisty widok panelu demonstracyjnego. Numer do kontaktu jest już w fikcyjnej karcie zgłoszenia. Przykład nie pokazuje produkcyjnej weryfikacji tożsamości. Scena rozgrywa się 8 września 2026 r. Transkrypcja automatyczna.
Ada0:00
Dzień dobry, Przewozy Trakt, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Dane po rozmowie
- Imię
- Marcin
- Trasa
- Warszawa - Poznań
- Ładunek
- jedna paleta
- Wymiary
- sto dwadzieścia na osiemdziesiąt na sto pięćdziesiąt centymetrów
- Masa
- czterysta kilogramów
- Termin przewozu
- piątek, jedenasty września
- Zawartość ładunku
- materiały reklamowe
Cała transkrypcja rozmowy
Dzień dobry, Przewozy Trakt, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Dzień dobry, potrzebuję przewieźć jedną paletę z Warszawy do Poznania. Możecie to wycenić?
Oczywiście, chętnie pomogę w przygotowaniu wyceny. Proszę powiedzieć, co dokładnie znajduje się na tej palecie?
Materiały reklamowe nie są niebezpieczne.
Dziękuję za informację. Jakie są wymiary tej palety i ile ona waży?
Sto dwadzieścia na osiemdziesiąt na sto pięćdziesiąt centymetrów. Waży czterysta kilogramów.
Dziękuję. Na kiedy planuje pan ten przewóz i jak ma pan na imię?
Odbiór w piątek, jedenastego września. Mam na imię Marcin.
Zapisałam prośbę o wycenę dla spedytora. Czy ma pan jeszcze jakieś pytanie?
Nie, to wszystko. Dziękuję. Do widzenia.
Dziękuję za kontakt. Do widzenia.
Panel dla Twojego zespołu.
Widok działającego panelu odbierze.ai na fikcyjnych danych. Nagrania, transkrypcje i informacje są dostępne w jednym miejscu. Aktualizacja Twojego systemu rezerwacji lub CRM wymaga uzgodnionej integracji, której operacje sprawdzamy przed ofertą.
Otwórz pełny widok
Wdrożenie i opieka.
Wdrożenie od 2 990 zł, opieka od 990 zł miesięcznie. START obejmuje jeden prosty proces. MEDIUM, kilka powiązanych procesów i większą pulę minut.
Kwoty netto, VAT 23%. Panel jest w cenie. Sprawdzamy dostęp do systemu używanego w Twojej firmie i potwierdzamy pełny koszt przed umową. Jeśli potrzebny jest łącznik spoza pakietu, jego budowa kosztuje od 4 900 zł netto, a utrzymanie 250 zł netto miesięcznie. Zakres i ceny dodatków.
Wiadomości SMS są płatne osobno. Stawkę i sposób naliczania podajemy w pełnej ofercie przed podpisaniem umowy.
START
Jeden prosty proces przychodzący z opieką po uruchomieniu.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
990 PLN / mies.minuty
500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
1,09 PLN/minnettozakres prac
- Jeden prosty proces przychodzący
- Panel z rozmowami, rezerwacjami i eksportem uzgodnionych danych
MEDIUM
Do trzech powiązanych procesów, większa pula i cotygodniowe poprawki.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
1 990 PLN / mies.minuty
1 500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
0,99 PLN/minnettozakres prac
- Do trzech powiązanych procesów rozmowy
- Panel z raportem, alertami i eksportem danych
Scenariusz
Cztery rozmowy, które można uporządkować w systemie
Firma wskazuje wymagane pola, zakres odpowiedzi i osoby zatwierdzające. Agent zbiera dane bez wyliczania ceny, interpretowania ADR ani podejmowania decyzji reklamacyjnej.
Wycena · B2B
01Zapytanie o koszt transportu
Agent zbiera pola ustalone przez firmę, na przykład miejsca załadunku i rozładunku, termin, wymiary, wagę oraz informację klienta o ADR lub wymaganej temperaturze. Zapisuje kompletne zapytanie dla dyspozytora. Nie klasyfikuje ładunku i nie obiecuje czasu odpowiedzi.
Status · trasa
02Gdzie mój ładunek?
Po uzgodnionej weryfikacji agent odczytuje status przeznaczony dla klienta, na przykład „w drodze” albo planowany przedział dostawy. Dokładne położenie pojazdu, dane kierowcy i wewnętrzne zdarzenia pozostają ukryte, chyba że firma świadomie dopuści konkretny zakres.
Stały klient · szkic
03Powtórzenie znanej trasy
Po właściwej weryfikacji agent może wczytać dozwolone pola poprzedniego zlecenia i utworzyć szkic. Rozmówca potwierdza aktualne daty, ładunek i adresy. Cena oraz przyjęcie zlecenia pozostają do zatwierdzenia przez osobę wskazaną w procesie.
Reklamacja · eskalacja
04Uszkodzenie albo opóźnienie
Agent przyjmuje numer zlecenia, opis i dane kontaktowe. Potwierdza przyjęcie dopiero po zapisaniu sprawy, a dokumenty kieruje przez uzgodniony bezpieczny kanał. Nie ocenia odpowiedzialności, nie uznaje roszczenia i nie podaje kwoty odszkodowania.
Integracje
Co sprawdzamy przed podłączeniem TMS lub giełdy
Publiczna dokumentacja nie daje dostępu do konta klienta. Przed ofertą sprawdzamy aktywną usługę, sposób autoryzacji, uprawnienia, limity, środowisko testowe i dokładne operacje. Odczyt statusu, utworzenie szkicu oraz publikację ładunku oceniamy oddzielnie.
- Trans.eu
- aktywne konto i zarejestrowana aplikacjaOAuth, dane klienta i klucz APIkażda operacja oraz zakres publikacji testowane osobno
- TMS klienta
- wersja i dokumentacjapola widoczne dla klienta oraz dyspozytorapotwierdzenie zapisu i obsługa błędów
- System kurierski
- statusy udostępnione przez operatoraautoryzacja i zakres kontamapowanie zdarzeń na zrozumiały komunikat
- Telematyka
- konto z włączonym dostępem integracyjnymminimalny zakres danychstatus dla klienta oddzielony od surowej lokalizacji
- Dyspozytornia przewozów
- punkt odbioru, cel i liczba pasażerówdostępność kierowcy z systemupotwierdzenie kursu po zapisie
- Telefonia i wiadomości
- operator SIP/VoIP dobrany do projektunowy numer albo przeniesienie obecnegostandardowa telefonia krajowa w cenie; niestandardowy zakres wyceniany osobno
Zasady
Dostęp do statusu, lokalizacja i kontakt B2B
Firma ustala, komu wolno ujawnić dany status i jak zweryfikować rozmówcę. Oddzielnie opisujemy dane kierowcy, informacje handlowe, uprawnienia integracji, czas przechowywania oraz kontakt marketingowy.
- punkt · 01zasady
Status zlecenia bez surowej lokalizacji kierowcy
Numer telefonu, dane kierowcy i informacje pozwalające powiązać trasę z osobą podlegają zasadom RODO. Klient zwykle potrzebuje statusu przesyłki albo przedziału dostawy, a nie współrzędnych pojazdu. Zakres ujawnienia i sposób weryfikacji firma zapisuje dla konkretnego procesu.
- punkt · 02zasady
Publiczne API nadal wymaga uprawnień
Trans.eu wymaga aktywnego konta klienta, danych aplikacji, klucza API i autoryzacji użytkownika. Dostęp do dokumentacji nie oznacza gotowego połączenia ani prawa do publikacji ładunku. Zakres ustalamy po teście konkretnego konta.
- punkt · 03zasady
Status paczki pochodzi z systemu operatora
Interfejs śledzenia może zwracać zdarzenia, lokalizacje i historię przesyłki, ale zakres zależy od operatora oraz uprawnień. Agent tłumaczy aktualne zdarzenie na zatwierdzony komunikat. Nie dopowiada przyczyny opóźnienia i nie pokazuje pól, których klient nie powinien otrzymać.
- punkt · 04zasady
Cena i przyjęcie zlecenia
W standardowym procesie agent zbiera dane do wyceny i tworzy szkic. Firma wskazuje osobę uprawnioną do podania ceny oraz przyjęcia zlecenia. Jeśli chce automatyzować dalszy krok, osobno określamy reguły cenowe, limity, potwierdzenie i sytuacje wymagające decyzji człowieka.
- punkt · 05zasady
Marketing telefoniczny także w relacji B2B
Art. 398 PKE dotyczy użycia telekomunikacyjnego urządzenia końcowego do przesyłania informacji handlowej, w tym do firmy. Uprzednia zgoda na dany kanał pozostaje potrzebna. Sama istniejąca relacja biznesowa ani podstawa przetwarzania z RODO jej nie zastępuje.
- punkt · 06zasady
Rozmówca wie, że rozmawia z AI
Agent przedstawia się jako AI na początku rozmowy. Prośbę o dyspozytora obsługuje według uzgodnionej ścieżki: próbuje połączenia albo zapisuje prośbę o oddzwonienie. Nie zapewnia natychmiastowego kontaktu.
Regiony systemów klienta i zasady ewentualnych transferów danych opisujemy dla konkretnego wdrożenia. Zobacz zasady przetwarzania, retencji i umowy powierzenia.
01Czy agent poda wycenę transportu przez telefon?
W podstawowym procesie zbiera parametry i zapisuje zapytanie w TMS albo kolejce dyspozytora. Firma ustala czas odpowiedzi i osobę uprawnioną do podania ceny. Agent nie obiecuje godziny ani innego stałego terminu, jeśli taki standard nie został rzeczywiście przyjęty przez klienta.
02Jak działa obsługa rozmów niemiecko-polskich?
Polski jest w cenie pakietu. Niemiecki lub inny dodatkowy język agenta wyceniamy osobno po sprawdzeniu scenariusza, słownika branżowego i głosu. Możemy zacząć od jasnego wyboru języka w powitaniu, zamiast opierać cały proces na automatycznym rozpoznaniu kilku pierwszych słów.
03Czy integrujecie się z Trans.eu?
Trans.eu publikuje dokumentację API, ale dostęp wymaga aktywnego konta, zarejestrowanej aplikacji, klucza i autoryzacji. Przed ofertą sprawdzamy operacje potrzebne w Twoim procesie, uprawnienia i środowisko testowe. Samo istnienie API nie oznacza, że możemy od razu odczytywać lub publikować ładunki.
04Co z dyspozytornią taxi lub przewozu miejskiego?
Możemy ocenić przyjęcie kursu po otrzymaniu dokumentacji systemu dyspozytorni. Agent zbiera punkt odbioru, cel, liczbę pasażerów i bagaż. Kierowcę oraz czas oczekiwania podaje tylko wtedy, gdy system zwraca aktualne dane i potwierdził przyjęcie kursu.
05Czy agent przejmie obsługę reklamacji uszkodzeń?
Może zebrać numer zlecenia, opis, dane kontaktowe i żądanie klienta. Potwierdza przyjęcie po zapisaniu sprawy i przekazuje ją osobie decyzyjnej. Nie kwalifikuje odpowiedzialności, nie uznaje reklamacji i nie wylicza odszkodowania.
06Ile trwa wdrożenie?
Termin podajemy po sprawdzeniu procesu, dokumentacji, konta, uprawnień i dostępności osób po stronie klienta. Prosty zapis zapytania i dwukierunkowa integracja z TMS mają inny zakres ryzyka. Harmonogram, zależności i warunki odbioru zapisujemy w ofercie.
07Ile kosztuje wdrożenie dla spedycji z 5 dyspozytorami?
START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę nad jednym procesem oraz obejmuje 500 minut rozmów. MEDIUM zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie, kosztuje 1 990 zł netto miesięcznie i obejmuje do trzech powiązanych procesów oraz 1 500 minut. Standardowa telefonia krajowa jest w cenie puli i nadwyżki. Niestandardową telefonię wyceniamy według zakresu, bez podwójnego naliczania. Liczba dyspozytorów i pojazdów sama nie wyznacza pakietu. Liczą się procesy, ruch, uprawnienia oraz integracje.
Kontakt · Transport
Porozmawiajmy o telefonach w Twojej firmie.
Opisz, co chcesz usprawnić. Osoba z zespołu odpowie najpóźniej następnego dnia roboczego. W rozmowie trwającej 15–20 minut ustalimy potrzebę, zakres i koszt. Dopasowane demo przygotowujemy po tych ustaleniach. Branża: transport, kurierzy, spedycja, taxi, tsl. Możesz napisać bezpośrednio na kontakt@odbierze.ai.
Rozmawiasz z AI (Ada). Nagrywamy rozmowę na potrzeby demo i kontroli jakości, a zapis usuwamy po 14 dniach. Administratorem jest Syntalith sp. z o.o. Rozłączenie zatrzyma dalsze nagrywanie. W sprawie już zebranych danych napisz na rodo@syntalith.ai.pełna informacja +zwiń −
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@syntalith.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Publiczne demo jest dostępne bez zgłoszenia. Możesz też od razu porozmawiać z zespołem.
Wiedza
Powiązane strony i lektury dla Twojej branży.
Obsługa w Polsce · 10 stron lokalnych
Jak pracujemy w Twoim mieście
Siedzibę mamy w Warszawie, więc tutaj możemy spotkać się na miejscu. Projekty z innych miast prowadzimy zdalnie. Poniższa lista zawiera przygotowane strony lokalne, ale nie ogranicza obszaru obsługi.
Zakres i termin ustalamy przed wysłaniem oferty.
Inne branże