Zlecenie · integracja
Agent ↔ Twój system
- Kierunek
- dwukierunkowo, w trakcie rozmowy
- Zakres
- terminy · rezerwacje · notatki · statusy
- Region
- UE, DPA przed startem
- Utrzymanie
- w opiece miesięcznej
wykonalność potwierdzona przed umową
Integracje · odbierze.ai
Voicebot wpięty w systemy,
na których pracujesz.
Rezerwacja trafia do Twojego kalendarza, zapytanie do CRM, a status zamówienia agent czyta z Twojego sklepu. Integracje nie są osobnym produktem ani katalogiem wtyczek: wchodzą w zakres wdrożenia i w opiekę miesięczną.
Wykonalność sprawdzamy przed wyceną i podpisaniem umowy.
ZasadaAgencja, nie katalog wtyczek
Nie sprzedajemy wtyczek.
Wdrażamy połączenia.
Każdą integrację projektuje, testuje i utrzymuje zespół prowadzący Twoje wdrożenie. Warunek wykonalności jest prosty: Twój system ma API, webhook, eksport danych albo inny interfejs. Sprawdzamy to przed wyceną i dopiero potem podpisujemy umowę. Sama nazwa systemu nie oznacza jeszcze, że potrzebna operacja jest dostępna.
Lista poniżej nie jest zamknięta. Brak nazwy systemu nie potwierdza jednak, że integracja jest możliwa. Sprawdzamy dokumentację, wymagane uprawnienia, limity API i środowisko testowe, a wynik zapisujemy w wycenie.
Systemy10 kategorii
Z czym łączymy voiceboty?
Dziesięć kategorii, w których integracja ma największy wpływ na scenariusz rozmowy. Przy każdej: co konkretnie robi agent po podłączeniu.
01
Kalendarze i rezerwacje
Agent sprawdza wolne terminy, rezerwuje, przekłada i odwołuje wizyty w trakcie rozmowy, a potwierdzenie wysyła SMS-em.
Przykładowe systemy
Google Calendar · Outlook / Microsoft 365 · Calendly · Cal.com · Zencal
02
Beauty i wellness
Umawianie do konkretnej osoby z pilnowaniem długości zabiegu. Jeśli konto w systemie rezerwacji nie daje dostępu do zapisu przez API, agent wysyła SMS z linkiem albo przekazuje zgłoszenie recepcji.
Przykładowe systemy
Booksy · Versum / Moment · Fresha · Zencal · kalendarze z API
03
Medycyna i weterynaria
Rejestracja i potwierdzanie wizyt. Agent nie ocenia stanu zdrowia: wykonuje zatwierdzoną procedurę dla spraw pilnych i zbiera zakres danych ustalony z administratorem.
Przykładowe systemy
KAMSOFT / OSOZ · Proassist · Medfile · systemy gabinetowe z API (REST / FHIR)
04
Apteki
Sprawdzenie dostępności lub rezerwacja są możliwe tylko w zakresie udostępnionym przez system apteki. Pytania o dawkowanie, zamienniki i interakcje agent zawsze przekazuje farmaceucie.
Przykładowe systemy
KAMSOFT KS-AOW i OSOZ · KS-OMNIPHARM / KS-ZSA · inne systemy z potwierdzonym interfejsem
05
Fitness i edukacja
Zapisy na zajęcia i kursy, pytania o karnety i harmonogram, obsługa list rezerwowych, przypomnienia o terminach.
Przykładowe systemy
eFitness · WodGuru · Fitssey · panele szkół i klubów z API
06
Gastronomia
Rezerwacje stolików z potwierdzeniem SMS, zamówienia na wynos według aktualnej karty, informacja o czasie oczekiwania.
Przykładowe systemy
Restaumatic · UpMenu · systemy rezerwacji restauracyjnych
07
E-commerce
Status zamówienia i przesyłki na podstawie numeru, pierwsza linia zwrotów i reklamacji, przekazanie sprawy z pełną notatką.
Przykładowe systemy
Baselinker · Shoper · WooCommerce · PrestaShop · Shopify · IdoSell
08
CRM i sprzedaż
Uzgodnione dane z rozmowy trafiają do CRM z notatką i statusem. Link do nagrania dodajemy tylko wtedy, gdy rozmowa jest nagrywana zgodnie z ustaloną procedurą.
Przykładowe systemy
HubSpot · Pipedrive · Livespace · monday.com · Salesforce · Bitrix24
09
Automatyzacja i własne API
Uzgodniony wynik rozmowy możemy wysłać przez webhook lub REST API do scenariusza automatyzacji albo arkusza. Zakres danych zapisujemy przed wdrożeniem.
Przykładowe systemy
Make · Zapier · n8n · webhooki · REST API
10
Telefonia
Podpięcie pod istniejący numer przez przekierowania warunkowe, łącze SIP albo przeniesienie numeru. Dostawcę telefonii dobieramy osobno do projektu.
Przykładowe systemy
operatorzy SIP/VoIP · numery DID · przenoszenie numerów
Nazwy należą do ich właścicieli. To przykłady systemów, które może mieć klient, a nie deklaracja partnerstwa, gotowej wtyczki ani ukończonej integracji. Możliwości konkretnego konta sprawdzamy przed wyceną.
Przebiegustalenia → produkcja
Jak przebiega integracja?
01 · Zakres i dostępy
Ustalamy, co agent ma robić w Twoim systemie, i prosimy o dokumentację API albo konto testowe. Tu potwierdzamy wykonalność, przed umową.
02 · Środowisko testowe i mapowanie
Budujemy połączenie na środowisku testowym: mapowanie pól, obsługa braków terminów, zachowanie przy awarii systemu.
03 · Testy odbiorcze
Realne scenariusze na testowym kalendarzu: rezerwacja, przełożenie, odwołanie, kolizja terminów. Akceptujesz przed startem.
04 · Start i nadzór
Uruchamiamy połączenie na Twoim numerze, ustawiamy alerty i obsługujemy wykryte błędy w ramach opieki oraz czasów reakcji zapisanych w umowie.
Prosta integracja zwykle mieści się w 2–4 tygodniach wdrożenia. Brak dokumentacji, konta testowego lub uprawnień może wydłużyć ten termin. Szczegóły etapów opisujemy na stronie jak wygląda wdrożenie.
FAQCzęste pytania
01PYT · INTEGRACJECzy zintegrujecie voicebota z moim systemem?
odp.
Jeśli system ma API lub webhook, sprawdzamy, czy pozwala wykonać potrzebne operacje. Eksport danych albo skrzynka e-mail mogą wystarczyć do prostszego obiegu, ale nie zastępują pełnej integracji. Przed podpisaniem umowy prosimy o dokumentację lub konto testowe i zapisujemy, co dokładnie możemy uruchomić.
02PYT · INTEGRACJECo, jeśli mój system nie ma API?
odp.
Szukamy najbliższej działającej ścieżki: eksport i import plików, powiadomienia e-mail, scenariusz w narzędziu automatyzacji albo rejestr spraw prowadzony obok systemu. Część zamkniętych systemów ogranicza automatyzację. Taki limit pokazujemy przed wyceną, nie po starcie.
03PYT · INTEGRACJEIle kosztują integracje voicebota?
odp.
Integracje przewidziane w pakiecie są w cenie wdrożenia: LITE obejmuje kalendarz i jeden system, GROWTH 2–3 integracje, a w ENTERPRISE zakres własnego API, DPIA i uruchomienia etapami ustalamy indywidualnie. Łącznik do systemu spoza zakresu pakietu wyceniamy od 4 900 PLN plus 250 PLN miesięcznie za utrzymanie. Wszystkie stawki zapisujemy w wycenie i umowie przed startem.
04PYT · INTEGRACJEKto utrzymuje integrację po starcie?
odp.
My, w ramach opieki miesięcznej. Nadzorujemy błędy połączeń z systemem, reagujemy na zmiany API po stronie dostawcy i poprawiamy mapowanie pól, gdy zmienia się uzgodniony proces. Zakres oraz czasy reakcji zapisujemy w umowie.
05PYT · INTEGRACJECzy dane z integracji przechodzą przez UE?
odp.
Usługi po naszej stronie przetwarzają mowę i dane modelu w uzgodnionych regionach UE. System klienta może mieć własną lokalizację przetwarzania, której nie kontrolujemy. Cały przepływ opisujemy w umowie powierzenia wraz z listą podprocesorów i zakresem przekazywanych danych.
06PYT · INTEGRACJEJak długo trwa wdrożenie integracji?
odp.
Proste połączenie zwykle mieści się w 2–4 tygodniach całego wdrożenia i powstaje równolegle ze scenariuszem rozmowy. Termin może wydłużyć oczekiwanie na dokumentację, konto testowe lub uprawnienia po stronie dostawcy systemu. Potrzebne dostępy ustalamy na początku prac.
Integracje · sprawdzenie zakresu
Powiedz, na czym pracujesz.
Resztę sprawdzimy my.
W formularzu wpisz systemy, których używasz. W odpowiedzi (1–2 dni robocze) dostaniesz demo pod Twoją branżę i wstępną ocenę wykonalności integracji, jeszcze przed konsultacją.