Branża · kancelarie prawne
Recepcja kancelarii, która nie udziela porad prawnych.
Agent zbiera dane kontaktowe, ogólny obszar sprawy i termin podany przez rozmówcę. Może zaproponować konsultację z właściwego kalendarza albo utworzyć prośbę o kontakt. Nie ocenia szans, nie interpretuje dokumentów i nie obiecuje przyjęcia zlecenia. Kancelaria określa minimum danych oraz reguły dla spraw pilnych przed ofertą.
Jeden zespół odpowiada za projekt, wdrożenie i opiekę
Karta branży
odbierze.ai · Prawnicy · PR
kancelarie prawne, adwokaci, radcy, notariusze
- Wdrożenie
- termin w ofercie
- Start
- po testach
- Opieka
- min. 3 mies.
- Zakres
- Prawnicy
Na tej stronie
- NOWA SPRAWA
- KONSULTACJA
- POUFNOŚĆ
- KALENDARZ
Prawnicy w skrócie
01 · Przykładowe rozmowy
4sytuacje
opisane przypadki obsługi, do potwierdzenia przy ustalaniu zakresu.
02 · LITE
4 990zł netto
jednorazowo + 1 190 zł netto miesięcznie za 1 proces i 500 minut.
03 · Harmonogram
poustaleniu zakresu
termin zależy od zakresu, dostępów i testów odbiorczych.
04 · Przetwarzanie
UE
w każdym pakiecie; numer i opłaty operatora są rozliczane osobno.
Scenariusz
Co agent robi w typowym dniu kancelarii
Zakres rozmowy powinien być wąski. Agent zapisuje kontakt i załatwia sprawy organizacyjne według instrukcji kancelarii. Nie rozmawia o strategii ani nie zbiera całej historii sprawy na zapas.
Nowe zapytanie · przyjęcie kontaktu
01Rozmówca opisuje, czego potrzebuje
Agent zbiera dane do kontaktu, wybiera ogólny obszar z listy kancelarii i zapisuje termin wskazany przez rozmówcę. Nie ocenia sprawy ani szans jej powodzenia. Jeżeli kancelaria nie potrzebuje szczegółowego opisu przed konsultacją, agent o niego nie pyta.
Konsultacja · rezerwacja
02Wolny termin pochodzi z kalendarza
Agent pokazuje wyłącznie dostępność odczytaną z podłączonego kalendarza. Termin potwierdza dopiero po udanym zapisie. Formularz lub bezpieczny kanał do przekazania dokumentów może wysłać tylko wtedy, gdy kancelaria dostarczyła właściwy link i treść wiadomości.
Bieżąca sprawa · status
03Dane ze sprawy dopiero po weryfikacji
Dla klienta prowadzonej sprawy agent może odczytać tylko pola zatwierdzone przez kancelarię, na przykład datę spotkania. Sposób weryfikacji zależy od ryzyka i rodzaju informacji. Gdy weryfikacja się nie powiedzie albo pytanie dotyczy treści sprawy, agent zostawia pracownikowi prośbę o kontakt.
Pilne · eskalacja
04Zatrzymanie albo bliski termin
Agent reaguje na konkretne informacje podane przez rozmówcę, takie jak zatrzymanie lub termin następnego dnia. Łączy z dyżurem tylko wtedy, gdy kancelaria rzeczywiście go zapewnia. W pozostałych godzinach tworzy pilne zadanie zgodnie z ustaloną instrukcją.
Integracje
Co sprawdzamy przed połączeniem z systemami kancelarii
Nazwa programu nie wystarcza, żeby obiecać integrację. Przed ofertą sprawdzamy wersję, dokumentację, licencję, uprawnienia oraz możliwość bezpiecznego odczytu i zapisu. Zakres wpisujemy do oferty.
- System kancelaryjny
- dokładna wersja i dostępna dokumentacjaosobne uprawnienia do odczytu oraz zapisupola nowego zapytania i właściciel zadaniaprzekazanie do kontroli konfliktu interesów
- Kalendarz
- właściwy prawnik lub zespółdostępność i konflikty terminówpotwierdzenie dopiero po udanym zapisie
- Prowadzona sprawa
- dozwolone pola statususposób weryfikacji rozmówcybrak dostępu do notatek merytorycznych bez potrzeby
- Dokumenty i wiadomości
- formularz albo kanał kontrolowany przez kancelarięzatwierdzona treść SMS lub e-mailabez przyjmowania załączników w rozmowie głosowej
- Telefonia
- obecny numer lub możliwość jego przeniesieniareguły przełączeń i rzeczywisty dyżurnumer oraz opłaty operatora wyceniane osobno
Zasady
Minimum danych i tajemnica zawodowa w kancelarii
Sama umowa powierzenia nie rozciąga ustawowej tajemnicy zawodowej na wszystkich dostawców technologii. Kancelaria powinna osobno ocenić zakres rozmowy, podwykonawców, dostęp i retencję. Dlatego na początku agent pyta o możliwie mało danych.
- punkt · 01zasady
Adwokat: art. 6 Prawa o adwokaturze
Adwokat ma obowiązek zachować w tajemnicy wszystko, o czym dowiedział się w związku z udzielaniem pomocy prawnej, a obowiązek co do zasady nie jest ograniczony w czasie. Wdrożenie technologii nie usuwa tego obowiązku. Kancelaria musi ustalić, jakie informacje mogą wejść do procesu i na jakich warunkach dostawcy będą je przetwarzać. DPA nie nadaje dostawcy automatycznie identycznego statusu ustawowego.
- punkt · 02zasady
Radca prawny: art. 3 ust. 3–6 ustawy
Ustawa o radcach prawnych osobno określa obowiązek tajemnicy, brak ograniczenia w czasie i ustawowe wyjątki. Nie opisujemy więc wszystkich zawodów prawniczych jednym zdaniem. Biuro radcy prawnego powinno ocenić proces dla własnej praktyki oraz ograniczyć dane przekazywane przed konsultacją.
- punkt · 03zasady
Notariusz: odrębny zakres z art. 18
Prawo o notariacie wiąże tajemnicę z okolicznościami sprawy poznanymi przy wykonywaniu czynności notarialnych i przewiduje własne wyjątki. Dla kancelarii notarialnej projektujemy oddzielny, organizacyjny zakres rozmowy. Agent może zebrać kontakt i rodzaj potrzebnej czynności, ale nie przesądza wymaganych dokumentów ani skutków prawnych.
- punkt · 04zasady
Art. 9 i 10 RODO: w telefonie mogą paść dane szczególnie chronione
Opis sprawy może ujawnić dane o zdrowiu, życiu seksualnym, poglądach albo o wyrokach i czynach zabronionych. Agent powinien prosić tylko o minimum potrzebne do skierowania rozmowy. Podstawa, zakres, dostęp, retencja i usuwanie danych wymagają decyzji kancelarii przed uruchomieniem.
- punkt · 05zasady
Art. 50 AI Act, oznaczenie rozmowy z AI
Rozmówca powinien od początku wiedzieć, że rozmawia z systemem AI. Komunikat nie może sugerować, że doszło już do przyjęcia sprawy przez kancelarię. Agent wyjaśnia swój organizacyjny zakres i przekazuje pytania prawne człowiekowi.
01Czy voicebot nie narusza tajemnicy adwokackiej, radcowskiej albo notarialnej?
Nie da się tego uczciwie przesądzić jednym zdaniem. Kancelaria musi ocenić zakres rozmowy, cel przetwarzania, dostawców i podwykonawców, dostęp, retencję oraz obsługę incydentów. Umowa powierzenia jest ważna, ale sama nie rozszerza ustawowej tajemnicy zawodowej na dostawcę. Projekt zaczynamy od ograniczenia danych, a nie od obietnicy pełnej automatyzacji.
02Jak agent decyduje, do którego prawnika umówić?
Kancelaria ustala listę obszarów i przypisuje do nich kalendarze. Agent może zadać proste pytanie wyboru, na przykład o sprawę rodzinną albo gospodarczą. Nie tworzy samodzielnie kwalifikacji prawnej. Niejasne zgłoszenie trafia do pracownika.
03Czy agent udziela porady prawnej?
Nie. Agent zapisuje dane do kontaktu, wybiera obszar z instrukcji i może umówić konsultację. Nie odpowiada, czy sprawa jest zasadna, jakie pismo złożyć ani jaki będzie wynik. Takie pytanie zapisuje dla prawnika lub przekazuje rozmowę zgodnie z zasadami kancelarii.
04Co z klientami, którzy chcą rozmawiać z konkretnym mecenasem?
Jeżeli nazwisko i sposób obsługi są zapisane w konfiguracji, agent może podjąć próbę przełączenia. Gdy prawnik nie odbiera, tworzy zadanie z numerem i preferowaną porą kontaktu. Nie obiecuje oddzwonienia w konkretnym terminie, jeśli kancelaria nie ustaliła takiego standardu.
05Czy połączycie agenta z naszym systemem kancelaryjnym?
Najpierw sprawdzamy dokładną wersję, dokumentację, licencję, dostępne metody wymiany danych i środowisko testowe. Osobno potwierdzamy odczyt oraz zapis. Jeżeli bezpieczne połączenie nie jest dostępne, możemy zaproponować prostszy przepływ, na przykład zadanie lub wiadomość do pracownika. Nie deklarujemy gotowej integracji przed tym sprawdzeniem.
06Czy agent rozmawia w nocy i w weekendy?
Może odbierać po godzinach. Połączenie z prawnikiem jest możliwe tylko wtedy, gdy kancelaria ma rzeczywisty dyżur i poda reguły eskalacji. Bez dyżuru agent zapisuje pilne zadanie oraz informuje rozmówcę, co stanie się dalej. Nie udaje całodobowej obsługi prawnej.
07Ile kosztuje wdrożenie dla 3-osobowej kancelarii?
LITE kosztuje 4 990 zł netto jednorazowo i 1 190 zł netto miesięcznie za jeden proces oraz 500 minut pracy agenta. GROWTH zaczyna się od 9 990 zł netto jednorazowo i kosztuje 2 490 zł netto miesięcznie za do trzech procesów oraz 1 500 minut. Liczba prawników sama nie wybiera pakietu. Liczą się procesy, ruch, kalendarze, reguły dostępu i integracje. Numer oraz opłaty operatora są osobno.
Kontakt · Prawnicy
Poproś o demo rozmowy z Twojej branży.
Opisujesz jedną rozmowę, którą dziś obsługuje zespół. Daria odpowiada osobiście i ustala, jaki fragment możemy pokazać bez dostępu do Twoich systemów. Jeśli zakres ma sens, następnym krokiem jest rozmowa z inżynierem. Branża: kancelarie prawne, adwokaci, radcy, notariusze.
Rozmawiasz z AI (Ada). Nagrywamy rozmowę na potrzeby demo i kontroli jakości, a zapis usuwamy po 14 dniach. Administratorem jest Syntalith sp. z o.o. Rozłączenie zatrzyma dalsze nagrywanie. W sprawie już zebranych danych napisz na rodo@odbierze.ai.pełna informacja +zwiń −
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@odbierze.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Możesz zadzwonić do publicznej linii albo poprosić o demo branżowe.
Wiedza
Powiązane strony i lektury dla Twojej branży.
Obsługa w Polsce · 10 stron lokalnych
Jak pracujemy w Twoim mieście
Siedzibę mamy w Warszawie, więc tutaj możemy spotkać się na miejscu. Projekty z innych miast prowadzimy zdalnie. Poniższa lista zawiera przygotowane strony lokalne, ale nie ogranicza obszaru obsługi.
Zakres i termin ustalamy przed wysłaniem oferty.
Inne branże