Recepcja kancelarii, która nie udziela porad prawnych.

Nie da się tego uczciwie przesądzić jednym zdaniem. Kancelaria musi ocenić zakres rozmowy, cel przetwarzania, dostawców i podwykonawców, dostęp, retencję oraz obsługę incydentów. Umowa powierzenia jest ważna, ale sama nie rozszerza ustawowej tajemnicy zawodowej na dostawcę. Projekt zaczynamy od ograniczenia danych, a nie od obietnicy pełnej automatyzacji.

Kancelaria ustala listę obszarów i przypisuje do nich kalendarze. Agent może zadać proste pytanie wyboru, na przykład o sprawę rodzinną albo gospodarczą. Nie tworzy samodzielnie kwalifikacji prawnej. Niejasne zgłoszenie trafia do pracownika.

Nie. Agent zapisuje dane do kontaktu, wybiera obszar z instrukcji i może umówić konsultację. Nie odpowiada, czy sprawa jest zasadna, jakie pismo złożyć ani jaki będzie wynik. Takie pytanie zapisuje dla prawnika lub przekazuje rozmowę zgodnie z zasadami kancelarii.

Jeżeli nazwisko i sposób obsługi są zapisane w konfiguracji, agent może podjąć próbę przełączenia. Gdy prawnik nie odbiera, tworzy zadanie z numerem i preferowaną porą kontaktu. Nie obiecuje oddzwonienia w konkretnym terminie, jeśli kancelaria nie ustaliła takiego standardu.

Najpierw sprawdzamy dokładną wersję, dokumentację, licencję, dostępne metody wymiany danych i środowisko testowe. Osobno potwierdzamy odczyt oraz zapis. Jeżeli bezpieczne połączenie nie jest dostępne, możemy zaproponować prostszy przepływ, na przykład zadanie lub wiadomość do pracownika. Nie deklarujemy gotowej integracji przed tym sprawdzeniem.

Może odbierać po godzinach. Połączenie z prawnikiem jest możliwe tylko wtedy, gdy kancelaria ma rzeczywisty dyżur i poda reguły eskalacji. Bez dyżuru agent zapisuje pilne zadanie oraz informuje rozmówcę, co stanie się dalej. Nie udaje całodobowej obsługi prawnej.

START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę nad jednym procesem oraz obejmuje 500 minut rozmów. MEDIUM zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie, kosztuje 1 990 zł netto miesięcznie i obejmuje do trzech powiązanych procesów oraz 1 500 minut. Standardowa telefonia krajowa jest w cenie puli i nadwyżki. Niestandardową telefonię wyceniamy według zakresu, bez podwójnego naliczania. Liczba prawników sama nie wybiera pakietu. Liczą się procesy, ruch, kalendarze, reguły dostępu i integracje.