Branża · kancelarie prawne
Klient z pilną sprawą dzwoni o 21:00. Kancelaria zamknięta.
Klient z nową sprawą dzwoni wieczorem albo w sobotę. Kancelaria zamknięta od 17:00, sprawa idzie do następnej kancelarii. Wdrażamy voiceboty AI dla adwokatów, radców i notariuszy, które rozpoznają typ sprawy (cywilna, karna, gospodarcza, administracyjna), są objęte tajemnicą zawodową przez DPA od pierwszej sekundy i umawiają konsultację u właściwego prawnika. Pierwsze rozmowy w ciągu 2–4 tygodni.
Projektujemy · Wdrażamy · Utrzymujemy
Karta wdrożenia
odbierze.ai · seria B · PR
kancelarie prawne, adwokaci, radcy, notariusze
- Wdrożenie
- 2–4 tyg.
- Pierwsza rozmowa
- tydzień 2
- Opieka
- ciągła
- Zakres
- Prawnicy
W pakiecie
- TAJEMNICA
- KONSULTACJE
- KANCELARIA
- MECENAS
Prawnicy w skrócie
01 · Kroki scenariusza
4etapów
rozpisany przebieg rozmowy, od pierwszej minuty do zakończenia.
02 · Integracje
5grup
podpinamy do systemów branżowych, kalendarza i CRM-u.
03 · Wdrożenie
2–4tyg.
od podpisania umowy do pierwszej produkcyjnej rozmowy.
04 · Hosting
UEfirst
warstwa agentowa i modele w regionach UE, w cenie pakietu.
Scenariusz
Co agent robi w typowym dniu kancelarii
Cztery scenariusze, w których recepcja lub asystentka prawnika typowo traci kontrolę nad ruchem telefonicznym. Agent porządkuje każdy z nich.
Nowa sprawa · triage
01Klient dzwoni z problemem prawnym
Agent wstępnie identyfikuje obszar prawa (cywilne / karne / gospodarcze / administracyjne / rodzinne / pracy), zbiera minimum kontekstu (strony, sąd, termin), umawia konsultację u prawnika specjalizującego się w temacie.
Konsultacja · rezerwacja
02Umówienie konsultacji w kalendarzu
Agent proponuje terminy z kalendarza konkretnego prawnika (Google Calendar, Outlook, Mecenas.iT albo Twój wewnętrzny system), rezerwuje wybrany, wysyła SMS i e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do formularza pełnomocnictwa.
Bieżąca sprawa · status
03Pytanie o status prowadzonej sprawy
Stały klient pyta o termin rozprawy lub stan akt. Agent po lekkiej weryfikacji tożsamości (numer sprawy + numer telefonu z kartoteki albo kod ustalony z kancelarią) potwierdza termin z systemu, nie wchodząc w merytorykę sprawy.
Pilne · eskalacja
04Zatrzymanie, areszt, termin w 24h
Agent rozpoznaje frazy pilne („zatrzymany”, „areszt”, „termin jutro”) i eskaluje natychmiast do prawnika dyżurnego, bez czekania na normalne godziny pracy. Reguły dyżurów ustalamy w briefie.
Integracje
Integracje z oprogramowaniem prawniczym
Agent czyta kalendarz prawnika, umawia konsultacje, tworzy rekord w systemie kancelarii, bez przepisywania danych, bez karteczki na recepcji.
- Oprogramowanie kancelaryjne
- Mecenas.iTLegalDesk (Wolters Kluwer)Cyfrowa Kancelariawłasny system kancelaryjny (przez API lub eksport)
- Kalendarze
- Google CalendarMicrosoft Outlook
- CRM
- HubSpotPipedriveLivespace
- Komunikacja
- SMSAPISendGrid (e-mail)WhatsApp Business
- Telefonia PL (dobieramy lub używamy Twojej)
- operator SIP/VoIPporting numeru kancelarii
Zgodność
Zgodność w kancelarii, tajemnica zawodowa, RODO, AI Act
Kancelaria prawna działa w najbardziej restrykcyjnym reżimie poufności w polskim prawie. Tajemnicę adwokacką (art. 6 Prawa o adwokaturze), radcowską (art. 3 ust. 3 ustawy o radcach prawnych) i notarialną (art. 18 Prawa o notariacie) rozszerzamy umową powierzenia na pipeline voicebota.
- nota · 01zgodność
Tajemnica adwokacka, radcowska i notarialna
Art. 6 Prawa o adwokaturze, art. 3 ust. 3 ustawy o radcach prawnych oraz art. 18 Prawa o notariacie nakładają bezwzględną tajemnicę zawodową. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie. W DPA podpisujemy klauzulę, w której my (procesor) i wszyscy nasi podwykonawcy techniczni (transkrypcja, synteza mowy, model językowy, hosting) są zobowiązani do zachowania tajemnicy w tym samym zakresie, co personel kancelarii.
- nota · 02zgodność
Art. 9 i art. 10 RODO, dane wrażliwe w niektórych sprawach
Sprawy rodzinne, medyczne i zdrowotne dotykają szczególnej kategorii danych (art. 9 RODO). Sprawy karne dotyczą danych o wyrokach skazujących i czynach zabronionych (art. 10 RODO, osobny reżim). Agent w obu kategoriach zbiera tylko minimum potrzebne do skierowania do właściwego prawnika, nie pyta o szczegóły. Szczegóły omawia wyłącznie prawnik, nie AI.
- nota · 03zgodność
Art. 50 AI Act, oznaczenie rozmowy z AI
Agent informuje klienta na początku rozmowy, że jest systemem AI, oraz że szczegóły sprawy omawia wyłącznie prawnik. To dwuwarstwowa ochrona: klient nie zostaje wciągnięty w merytoryczną dyskusję przed objęciem tajemnicy.
- nota · 04zgodność
Retencja, transkrypty i nagrania
W kancelariach typowa konfiguracja to krótka retencja zgodna z DPA (typowo 7 dni transkrypt, nagrania audio nieprzechowywane domyślnie). Każdy wyjątek (np. długie nagranie zgłoszenia szkody) wymaga pisemnej zgody klienta i podstawy prawnej.
01Czy voicebot nie narusza tajemnicy adwokackiej, radcowskiej albo notarialnej?
Nie, o ile jest właściwie skonfigurowany. Agent jest procesorem w rozumieniu RODO, podpisujemy DPA z klauzulą tajemnicy zawodowej rozszerzoną na nas i naszych podprocesorów (art. 6 PoA, art. 3 ust. 3 UoRP, art. 18 Prawa o notariacie). Warunki sztywne: krótka retencja zapisana w DPA, zakaz treningu modeli na danych, hosting EU, logowanie dostępu.
02Jak agent decyduje, do którego prawnika umówić?
Ustalamy w briefie „mapę specjalizacji”, jakie frazy / sygnały prowadzą do jakiego prawnika (np. „rozwód” → kancelaria rodzinna, „umowa z dostawcą” → kancelaria gospodarcza). Agent nie wymyśla, tylko dopasowuje sprawę do Twojej struktury.
03Czy agent udziela porady prawnej?
Nigdy. To kategoryczny zakaz zapisany w konfiguracji. Agent zbiera kontekst potrzebny do umówienia konsultacji, nie odpowiada na „czy to mi się opłaca”, „czy wygram”, „czy mam rację”. Każde takie pytanie kończy się eskalacją do prawnika.
04Co z klientami, którzy chcą rozmawiać z konkretnym mecenasem?
Agent rozpoznaje nazwisko i przełącza, albo natychmiast (jeśli prawnik jest dostępny), albo zapisuje call-back na preferowany termin. Listę imion i nazwisk prawników kancelarii trzymamy po stronie konfiguracji.
05Czy integrujecie się z Mecenas.iT?
Tak, Mecenas.iT to jeden z popularnych polskich systemów dla kancelarii. Agent umieszcza nową sprawę w module sprawy, dołącza transkrypt rozmowy jako notatkę, oznacza typ sprawy i przypisuje do właściwego prawnika. Zakres integracji zależy od wersji Mecenasa i dostępnych w niej możliwości wymiany danych (API lub eksport), ustalamy w briefie. Dla innych systemów kancelaryjnych (LegalDesk od Wolters Kluwer, Cyfrowa Kancelaria, wewnętrzne) pracujemy analogicznie, przez API jeśli jest dostępne, w pozostałych przypadkach przez eksport albo dedykowany konektor.
06Czy agent rozmawia w nocy i w weekendy?
Tak, 24/7. W nocy i weekendy konfigurujemy wzmocniony triage pilny, frazy „zatrzymany”, „areszt”, „termin jutro” eskalują do prawnika dyżurnego. Pozostałe sprawy agent zapisuje do oddzwonienia w godzinach pracy.
07Ile kosztuje wdrożenie dla 3-osobowej kancelarii?
Typowo pakiet LITE (od 4 990 PLN setup + 1 190 PLN/mies., 500 minut) wystarczy 1–3 prawnikom z jednolitym zakresem. Sieci kancelarii, wiele specjalizacji, outbound do klientów, pakiet GROWTH (9 990 PLN setup + 2 490 PLN/mies., 1 500 minut). Duże kancelarie z własną strukturą IT, ENTERPRISE z indywidualną integracją systemu kancelaryjnego (Mecenas.iT, LegalDesk, Cyfrowa Kancelaria albo wewnętrzny).
Kontakt, 5 minut · Prawnicy
Demo przygotowane pod Twoją branżę.
Wypełniasz krótki formularz (5 min). Odzywamy się w 1–2 dni robocze z demo przygotowanym pod specyfikę: kancelarie prawne, adwokaci, radcy, notariusze, i propozycją 30-min konsultacji.
Zasięg geograficzny · 10 miast
Gdzie wdrażamy voicebota
W Warszawie spotykamy się na miejscu, jeśli zależy Państwu na osobistym kontakcie. W pozostałych dziewięciu miastach pracujemy zdalnie, z tym samym zespołem inżynierów i prawników.
Ten sam zakres wdrożenia w każdym mieście.
Inne branże