Branża · fotowoltaika
Klient pyta o ofertę fotowoltaiki po pracy. Doradca jeździ po dachach.
Klient zainteresowany fotowoltaiką, pompą ciepła albo magazynem energii dzwoni po godzinach pracy biura. Doradca jeździ między dachami, lead trafia do konkurencji. Wdrażamy voiceboty AI dla instalatorów PV i OZE, które kwalifikują leady w 5–8 minut (powierzchnia dachu, roczne zużycie, lokalizacja, dostępne dotacje, preferencje finansowania) i zapisują gotowy brief do CRM. Pierwsze rozmowy w ciągu 2–4 tygodni.
Projektujemy · Wdrażamy · Utrzymujemy
Karta wdrożenia
odbierze.ai · seria B · FV
fotowoltaika i oze, instalatorzy, dystrybutorzy
- Wdrożenie
- 2–4 tyg.
- Pierwsza rozmowa
- tydzień 2
- Opieka
- ciągła
- Zakres
- Fotowoltaika
W pakiecie
- MOJPRAD
- CZYSTEPOWIETRZE
- HUBSPOT
- PIPEDRIVE
Fotowoltaika w skrócie
01 · Kroki scenariusza
4etapów
rozpisany przebieg rozmowy, od pierwszej minuty do zakończenia.
02 · Integracje
5grup
podpinamy do systemów branżowych, kalendarza i CRM-u.
03 · Wdrożenie
2–4tyg.
od podpisania umowy do pierwszej produkcyjnej rozmowy.
04 · Hosting
UEfirst
warstwa agentowa i modele w regionach UE, w cenie pakietu.
Scenariusz
Scenariusze sprzedażowe w fotowoltaice
Cztery typowe rozmowy, od leada inbound po reaktywację bazy. Każda z wymogiem podstawy prawnej PKE + RODO.
Inbound · kalkulacja
01Klient dzwoni po wycenę
Agent zbiera: typ budynku (dom / firma), liczba osób / zużycie, powierzchnia dachu, lokalizacja (województwo + gmina), źródło leada (reklama, polecenie), horyzont decyzji. Szacuje wstępnie moc (1–12 kWp) i przekazuje doradcy.
Audyt · umówienie
02Umówienie audytu technicznego
Po pozytywnej kwalifikacji agent proponuje terminy z kalendarza instalatora (Google / Outlook / firmowy system). Audyt trwa typowo 2–4 godziny, więc agent rezerwuje odpowiednio długi slot i wysyła klientowi listę dokumentów (akt własności, rachunki za prąd).
Dotacje · status
03Pytanie o status wniosku dotacji
Klient pyta, na jakim etapie jest jego wniosek („Mój Prąd”, „Przydomowe Magazyny Energii”, „Czyste Powietrze”). Agent sprawdza w CRM Twojej firmy (jeśli prowadzicie wnioski) lub odsyła na portal beneficjenta NFOŚiGW, nie udaje, że zna coś poza zakresem.
Reaktywacja · outbound
04Kontakt ze starą bazą leadów
W pakiecie GROWTH agent dzwoni do leadów sprzed 6–18 miesięcy (z udokumentowaną zgodą marketingową, art. 398 PKE). Pyta o aktualny status, czy zainstalowali, czy wciąż zainteresowani, czy chcą skorzystać z nowego programu.
Integracje
Integracje z narzędziami instalatora PV
Rynek fotowoltaiki wykorzystuje głównie ogólne CRM-y (HubSpot, Pipedrive, Livespace) z publicznym API. Programy dotacyjne i narzędzia projektowe nie są integracjami w sensie technicznym, ich dane wprowadzamy do bazy wiedzy agenta.
- CRM i sprzedaż (przez publiczne API)
- HubSpotPipedriveSalesforceLivespaceBitrix24
- Programy dotacyjne (baza wiedzy, nie API)
- programy NFOŚiGW: Mój Prąd, Przydomowe Magazyny Energii, Czyste Powietrze (bez publicznego API status-check dla firm trzecich)gminne programy
- Narzędzia projektowe instalatora (kontekst dla agenta)
- PV*SOLSunny DesignHelioscope
- Komunikacja
- SMSAPISendGridWhatsApp Business
- Telefonia PL (dobieramy lub używamy Twojej)
- operator SIP/VoIPporting numeru firmy
Zgodność
Zgodność w fotowoltaice, PKE + RODO + prawa konsumenta
Fotowoltaika w Polsce ma osobny reżim zgodności dla outbound (PKE art. 398), plus standardowe RODO, plus ustawa o prawach konsumenta (dla sprzedaży zdalnej). Konfiguracja agenta pokrywa każdy z nich.
- nota · 01zgodność
Art. 398 PKE, outbound tylko ze zgodą
Reaktywacja leadów (rozmowy wychodzące) wymaga udokumentowanej zgody marketingowej. Zgodnie z art. 398 PKE (obowiązuje od 10.11.2024) bez uprzedniej zgody nie dzwonimy. Linia orzecznicza Prezesa UOKiK z 2019 r. dotycząca telemarketingu pod rządami art. 172 ówczesnego Prawa telekomunikacyjnego (m.in. decyzja DOZIK 3/2019 z 30 maja 2019 r. dotycząca Netii) kwalifikuje nawet „pytanie o zgodę” z elementem promocyjnym jako marketing bezpośredni. Wykładnia ta pozostaje aktualną wskazówką pod nowym PKE, choć ostateczne ramy stosowania kształtuje obecnie praktyka UKE i UODO.
- nota · 02zgodność
Ustawa o prawach konsumenta, 14 dni na odstąpienie
Umowa na instalację PV podpisana zdalnie (po telefonicznej rozmowie) daje konsumentowi 14 dni na odstąpienie (art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Agent informuje o tym przy zbieraniu zgody na przesłanie oferty, co minimalizuje ryzyko skargi do UOKiK po zakupie.
- nota · 03zgodność
Art. 50 AI Act, oznaczenie rozmowy z AI
Agent deklaruje się jako system AI. W fotowoltaice to szczególnie ważne, bo branża ma historię kontrowersyjnych praktyk sprzedażowych, transparencja ochroni Twoją firmę przed zarzutami.
- nota · 04zgodność
Nagrywanie i archiwizacja
Nagrania rozmów z umową sprzedaży zdalnej archiwizujemy zwykle minimum 24 miesiące (polityka retencji uwzględniająca typowy cykl reklamacji w branży PV; ogólny termin przedawnienia roszczeń wynosi 6 lat zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego). Dokładny okres ustalamy z Tobą w DPA, zgodnie z Twoją polityką prywatności.
01Czy agent sprzeda instalację PV przez telefon?
Nie, agent kwalifikuje leada (zbiera parametry), umawia audyt techniczny, ewentualnie wysyła wstępną kalkulację. Faktyczna sprzedaż (podpisanie umowy) to rozmowa z doradcą. W fotowoltaice transakcja 30–60 tys. zł nie zamyka się przez bot, klient potrzebuje rozmowy z człowiekiem przed decyzją.
02Czy integrujecie się z platformami programów dotacyjnych?
Portal NFOŚiGW (Mój Prąd, Przydomowe Magazyny Energii, Czyste Powietrze) nie udostępnia publicznego API do sprawdzania statusu wniosku dla firm trzecich. Czyste Powietrze prowadzi „Listę Partnerów API”, ale dotyczy ona składania wniosków przez zatwierdzonych partnerów programu, nie sprawdzania statusu. Agent informuje klienta o statusie wniosku tylko wtedy, gdy Twoja firma prowadzi wnioski w imieniu klienta i zapisuje status we własnym CRM-ie. W pozostałych przypadkach kieruje klienta na portal beneficjenta NFOŚiGW.
03Ile trwa kwalifikacja leada?
Typowo 5–8 minut rozmowy: rodzaj budynku, zużycie, dach, lokalizacja, dotacje, finansowanie, horyzont decyzji. Gdy któreś pole jest „blocker” (np. dach jeszcze nie wybudowany), agent oznacza leada jako „nie teraz” i zapisuje call-back na ustalony termin.
04Jak obsługujemy klientów B2B (firmy, gospodarstwa rolne)?
Osobny scenariusz, inne parametry (powierzchnia dachu hali, zużycie przemysłowe, VAT możliwy do odliczenia), inna kalkulacja, inna długość pre-sales. Konfigurujemy oba scenariusze na tym samym numerze, agent rozpoznaje kontekst z pierwszych zdań.
05Czy wdrożymy voicebota w 2 tygodnie przed startem sezonu?
Technicznie tak, pakiet LITE można uruchomić w 2 tygodnie. Ale lepiej wdrożyć 6–8 tygodni przed sezonem (wiosną dla fotowoltaiki), żeby zebrać 2–3 tygodnie realnych rozmów na testach i zoptymalizować scenariusz przed szczytem.
06Ile kosztuje wdrożenie dla instalatora z 50 leadami miesięcznie?
Mniejsza firma, pakiet LITE (od 4 990 PLN setup + 1 190 PLN/mies., 500 minut). Większa z outbound reaktywacyjnym i wieloma specjalizacjami (PV + pompy + magazyny), GROWTH (9 990 PLN setup + 2 490 PLN/mies., 1 500 minut). Sieć regionalna, ENTERPRISE z indywidualną integracją CRM.
07Czy obsługujecie pytania o różnice technologii (monokryst vs polikryst)?
Do poziomu edukacyjnego z zatwierdzonej bazy wiedzy Twojej firmy, tak. Szczegółowe porównanie pod konkretny projekt, eskalacja do doradcy. Konfigurację bazy wiedzy ustalamy w briefie.
Kontakt, 5 minut · Fotowoltaika
Demo przygotowane pod Twoją branżę.
Wypełniasz krótki formularz (5 min). Odzywamy się w 1–2 dni robocze z demo przygotowanym pod specyfikę: fotowoltaika i oze, instalatorzy, dystrybutorzy, i propozycją 30-min konsultacji.
Zasięg geograficzny · 10 miast
Gdzie wdrażamy voicebota
W Warszawie spotykamy się na miejscu, jeśli zależy Państwu na osobistym kontakcie. W pozostałych dziewięciu miastach pracujemy zdalnie, z tym samym zespołem inżynierów i prawników.
Ten sam zakres wdrożenia w każdym mieście.
Inne branże