Branża · nieruchomości
Obsłuż zapytanie o ofertę także po zamknięciu biura.
Agent może odebrać telefon poza godzinami pracy, zebrać kryteria wyszukiwania, zapisać kontakt w uzgodnionym systemie i zaproponować wolny termin oględzin. Każdy zapis zależy od dostępu do aktualnych danych oraz potwierdzenia operacji. Zakres, integracje i termin ustalamy po sprawdzeniu procesu biura.
Karta branży
odbierze.ai · Nieruchomości · NR
biura nieruchomości
- Wdrożenie
- termin w ofercie
- Start
- po testach
- Opieka
- bez okresu minimalnegowypowiedzenie: 1 miesiąc
- Zakres
- Nieruchomości
Na tej stronie
- WYMAGANIA
- CRM
- EXPOSÉ
- OGLĘDZINY
Nieruchomości w skrócie
01 · Przykładowe rozmowy
3sytuacje
opisane przypadki obsługi, do potwierdzenia przy ustalaniu zakresu.
02 · START
2 990zł netto
jednorazowo + 990 zł netto miesięcznie za 1 proces i 500 minut.
03 · Harmonogram
po ustaleniu zakresu
termin zależy od zakresu, dostępów i testów odbiorczych.
04 · Przetwarzanie
UE
usługi prowadzące rozmowę i modele po naszej stronie, w cenie każdego pakietu.
Posłuchaj rozmowy z Adą.
Klient dzwoni, Ada odbiera. Posłuchaj przykładu i zobacz dane zapisane dla zespołu.
Zapytanie o mieszkanie i prezentację
Biuro Adres
Fikcyjna firma i dane. Głosy syntetyczne.
Fikcyjna firma i dane. Obie strony używają głosu syntetycznego. Nagranie powstało w kanale internetowym. Pokazujemy rzeczywisty widok panelu demonstracyjnego. Numer do kontaktu jest już w fikcyjnej karcie zgłoszenia. Przykład nie pokazuje produkcyjnej weryfikacji tożsamości. Scena rozgrywa się 8 września 2026 r. Transkrypcja automatyczna.
Ada0:00
Dzień dobry, Biuro Adres, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Dane po rozmowie
- Imię
- Marcin
- Oferta
- A-214
- Preferowana prezentacja
- czwartek po siedemnastej
Cała transkrypcja rozmowy
Dzień dobry, Biuro Adres, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Dzień dobry, dzwonię o mieszkanie A dwieście czternaście na Woli. Czy w budynku jest winda?
Tak, w budynku jest winda. Mieszkanie znajduje się na trzecim piętrze. Czy chciałby pan obejrzeć to mieszkanie?
Tak, chciałbym. Jaka jest cena z miejscem parkingowym?
Łączna cena za mieszkanie z miejscem parkingowym wynosi siedemset siedemdziesiąt tysięcy złotych. Czy mogę prosić o pana imię oraz informację, kiedy chciałby pan obejrzeć to mieszkanie?
Mam na imię Marcin. Chciałbym obejrzeć mieszkanie w czwartek po siedemnastej.
Zapisałam prośbę o prezentację mieszkania na czwartek po siedemnastej. Termin ten wymaga jeszcze potwierdzenia przez agenta. Czy ma pan jeszcze jakieś pytanie?
Nie, to wszystko. Dziękuję, do widzenia.
Dziękuję. Do widzenia.
Panel dla Twojego zespołu.
Widok działającego panelu odbierze.ai na fikcyjnych danych. Nagrania, transkrypcje i informacje są dostępne w jednym miejscu. Aktualizacja Twojego systemu rezerwacji lub CRM wymaga uzgodnionej integracji, której operacje sprawdzamy przed ofertą.
Otwórz pełny widok
Wdrożenie i opieka.
Wdrożenie od 2 990 zł, opieka od 990 zł miesięcznie. START obejmuje jeden prosty proces. MEDIUM, kilka powiązanych procesów i większą pulę minut.
Kwoty netto, VAT 23%. Panel jest w cenie. Sprawdzamy dostęp do systemu używanego w Twojej firmie i potwierdzamy pełny koszt przed umową. Jeśli potrzebny jest łącznik spoza pakietu, jego budowa kosztuje od 4 900 zł netto, a utrzymanie 250 zł netto miesięcznie. Zakres i ceny dodatków.
Wiadomości SMS są płatne osobno. Stawkę i sposób naliczania podajemy w pełnej ofercie przed podpisaniem umowy.
START
Jeden prosty proces przychodzący z opieką po uruchomieniu.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
990 PLN / mies.minuty
500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
1,09 PLN/minnettozakres prac
- Jeden prosty proces przychodzący
- Panel z rozmowami, rezerwacjami i eksportem uzgodnionych danych
MEDIUM
Do trzech powiązanych procesów, większa pula i cotygodniowe poprawki.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
1 990 PLN / mies.minuty
1 500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
0,99 PLN/minnettozakres prac
- Do trzech powiązanych procesów rozmowy
- Panel z raportem, alertami i eksportem danych
Scenariusz
Co agent robi z zapytaniem po godzinach
Poniższe przykłady nie zakładają gotowego dostępu do CRM ani portalu. Najpierw wskazujesz pola, źródło aktualnej oferty i zdarzenie, które ma potwierdzić poprawne zakończenie sprawy.
Inbound · wieczór
01Kupujący dzwoni o 21:00
Agent zbiera tylko pola potrzebne biuru, na przykład budżet, lokalizację, rynek pierwotny lub wtórny, termin i cel kontaktu. Zapis w CRM potwierdza identyfikatorem. Jeśli zapis się nie uda, tworzy zadanie do sprawdzenia zamiast udawać, że kontakt trafił do pośrednika.
Exposé · zatwierdzony plik
02Wysłanie materiału o wskazanej ofercie
Po potwierdzeniu adresu agent może wysłać aktualny plik lub link przypisany do konkretnej oferty. Nie tworzy ceny ani opisu z pamięci. Gdy nie znajduje jednoznacznego materiału, zapisuje prośbę do pośrednika.
Oględziny · kalendarz
03Umówienie oględzin
Jeśli kalendarz i uprawnienia pozwalają na zapis, agent proponuje dostępne terminy, tworzy spotkanie i dopiero po odpowiedzi systemu wysyła potwierdzenie. Konflikt albo błąd trafia do kolejki pracownika.
Integracje
Integracje z narzędziami biura nieruchomości
To lista miejsc, z których agent może potrzebować danych. Przed ofertą sprawdzamy licencję klienta, sposób autoryzacji, zakres odczytu i zapisu oraz środowisko testowe. Nazwa narzędzia nie oznacza gotowej integracji.
- CRM i sprzedaż
- HubSpotPipedriveSalesforceLivespace
- Źródła ofert
- CRM biura z autoryzowanym dostępem do Otodom APIGratka WebAPI po rejestracji partnera i aplikacjiwewnętrzna baza biura
- Kalendarze
- Google CalendarMicrosoft Outlook
- Komunikacja
- SMS wybranego dostawcye-mailWhatsApp Business, jeśli zakres na to pozwala
- Telefonia PL (dobieramy lub używamy Twojej)
- operator SIP/VoIPporting numeru biura
Zasady
Dane kontaktowe, informacja o AI i rozmowy wychodzące
Inaczej ocenia się odpowiedź na telefon osoby pytającej o ogłoszenie, a inaczej późniejszą rozmowę z nową ofertą. Dla każdego procesu zapisujemy cel, podstawę, źródło danych, wymagania PKE, retencję i treść informacji o AI.
- punkt · 01zasady
Obowiązek informacyjny, art. 13 RODO
Gdy biuro zbiera dane bezpośrednio od rozmówcy, art. 13 wymaga przekazania informacji podczas ich pozyskiwania. Przez telefon można najpierw podać krótki komunikat i wskazać, gdzie odsłuchać lub otworzyć pełną informację. Sama wzmianka o administratorze nie wyczerpuje obowiązku.
- punkt · 02zasady
Art. 50 AI Act, oznaczenie rozmowy z AI
Jeżeli rozmówca wchodzi w bezpośrednią interakcję z systemem AI i nie zachodzi wąski wyjątek dotyczący oczywistego charakteru interakcji, informacja ma paść najpóźniej na początku pierwszej interakcji. Prośba o człowieka uruchamia uzgodnioną ścieżkę, ale połączenie zależy od dostępności biura.
- punkt · 03zasady
Umowa powierzenia (DPA) z biurem
Najczęściej biuro pozostaje administratorem, a odbierze.ai przetwarza dane według jego instrukcji. Role trzeba jednak potwierdzić dla każdego celu. Umowa z art. 28 opisuje zakres, bezpieczeństwo, podprocesorów i pomoc w realizacji praw. Usługi prowadzące rozmowę i modele po naszej stronie działają w uzgodnionych regionach UE, w cenie pakietu. Lokalizację CRM biura oraz ewentualne transfery opisujemy w dokumentacji całego przepływu danych.
- punkt · 04zasady
Art. 398 PKE, outbound tylko ze zgodą
Rozmowy wychodzące o charakterze marketingowym (follow-up po oględzinach z elementem oferty, reaktywacja leadów z propozycją nowej nieruchomości) wymagają uprzedniej zgody rozmówcy zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej (obowiązuje od 10.11.2024). RODO art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes) nie wystarcza przy rozmowach o charakterze marketingowym. Konfigurujemy outbound wyłącznie do kontaktów z udokumentowaną zgodą.
- punkt · 05zasady
Otodom API działa przez autoryzowany system
Otodom opisuje API jako sposób wymiany danych z programem CRM i wymaga autoryzacji na koncie. Serwis nie wspiera technicznie starego eksportu XML. Najpierw sprawdzamy więc system używany przez biuro i jego zakres dostępu.
- punkt · 06zasady
Gratka WebAPI wymaga rejestracji
Dokumentacja Gratka WebAPI przewiduje dostęp dla partnera oraz zarejestrowanej aplikacji. Publiczna dokumentacja nie oznacza, że dowolny zewnętrzny system może od razu czytać bazę ofert danego biura.
Regiony systemów klienta i zasady ewentualnych transferów danych opisujemy dla konkretnego wdrożenia. Zobacz zasady przetwarzania, retencji i umowy powierzenia.
01Jak agent kwalifikuje leady A / B / C?
Nie narzucamy takiego podziału. Agent zbiera uzgodnione fakty, na przykład budżet, lokalizację, termin i cel kontaktu. Jeśli biuro stosuje kategorie A, B i C, reguły muszą być jawne, sprawdzalne i nie mogą zastępować decyzji pośrednika w nietypowej sprawie.
02Czy agent wysyła exposé PDF?
Może wysłać zatwierdzony plik lub link, jeśli da się jednoznacznie powiązać rozmowę z aktualną ofertą. Agent nie wymyśla parametrów i nie wysyła podobnej nieruchomości na podstawie samego skojarzenia. Brak dopasowania tworzy zadanie dla pośrednika.
03Co jeśli rozmówca chce rozmawiać z konkretnym pośrednikiem?
Agent może rozpoznać nazwisko z zatwierdzonej listy i spróbować połączyć z właściwym numerem. Jeśli pośrednik nie odbiera albo nazwisko jest niejednoznaczne, zapisuje prośbę o kontakt zamiast obiecywać natychmiastowe połączenie.
04Czy integrujecie się z Otodom lub Gratka?
Otodom udostępnia integrację API przez autoryzowane programy CRM, a Gratka prowadzi WebAPI dla zarejestrowanych partnerów i aplikacji. Sprawdzamy, z jakiego systemu korzysta biuro i jakie ma uprawnienia. Nie obiecujemy bezpośredniego odczytu portalu ani nie wspieramy starego XML bez weryfikacji.
05Czy agent obsługuje zarówno sprzedaż, jak i najem?
Możemy zaprojektować oba procesy, ale każdy ma osobne pola, materiały i reguły przekazania. START obejmuje jeden proces rozmowy, a MEDIUM do trzech powiązanych procesów. Zakres zapisujemy w ofercie zamiast łączyć sprzedaż i najem pod jedną ogólną etykietą.
06Jak wygląda outbound po oględzinach?
Biuro określa cel, moment i treść. Kontakt organizacyjny dotyczący odbytego spotkania trzeba oddzielić od marketingu kolejnej oferty. Jeśli rozmowa ma charakter marketingu bezpośredniego, art. 398 PKE wymaga uprzedniej zgody; sam prawnie uzasadniony interes z RODO jej nie zastępuje.
07Ile kosztuje wdrożenie dla biura nieruchomości?
START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę nad jednym procesem oraz obejmuje 500 minut rozmów. MEDIUM zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie, kosztuje 1 990 zł netto miesięcznie i obejmuje do trzech powiązanych procesów oraz 1 500 minut. Standardowa telefonia krajowa jest w cenie puli i nadwyżki. Niestandardową telefonię wyceniamy według zakresu, bez podwójnego naliczania. Liczba pośredników sama nie wybiera pakietu; liczą się procesy, ruch, integracje i uprawnienia.
Kontakt · Nieruchomości
Porozmawiajmy o telefonach w Twojej firmie.
Opisz, co chcesz usprawnić. Osoba z zespołu odpowie najpóźniej następnego dnia roboczego. W rozmowie trwającej 15–20 minut ustalimy potrzebę, zakres i koszt. Dopasowane demo przygotowujemy po tych ustaleniach. Branża: biura nieruchomości. Możesz napisać bezpośrednio na kontakt@odbierze.ai.
Rozmawiasz z AI (Ada). Nagrywamy rozmowę na potrzeby demo i kontroli jakości, a zapis usuwamy po 14 dniach. Administratorem jest Syntalith sp. z o.o. Rozłączenie zatrzyma dalsze nagrywanie. W sprawie już zebranych danych napisz na rodo@syntalith.ai.pełna informacja +zwiń −
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@syntalith.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Publiczne demo jest dostępne bez zgłoszenia. Możesz też od razu porozmawiać z zespołem.
Wiedza
Powiązane strony i lektury dla Twojej branży.
Obsługa w Polsce · 10 stron lokalnych
Jak pracujemy w Twoim mieście
Siedzibę mamy w Warszawie, więc tutaj możemy spotkać się na miejscu. Projekty z innych miast prowadzimy zdalnie. Poniższa lista zawiera przygotowane strony lokalne, ale nie ogranicza obszaru obsługi.
Zakres i termin ustalamy przed wysłaniem oferty.
Inne branże