Branża · nieruchomości
Obsłuż zapytanie o ofertę także po zamknięciu biura.
Agent może odebrać telefon poza godzinami pracy, zebrać kryteria wyszukiwania, zapisać kontakt w uzgodnionym systemie i zaproponować wolny termin oględzin. Każdy zapis zależy od dostępu do aktualnych danych oraz potwierdzenia operacji. Zakres, integracje i termin ustalamy po sprawdzeniu procesu biura.
Jeden zespół odpowiada za projekt, wdrożenie i opiekę
Karta branży
odbierze.ai · Nieruchomości · NR
biura nieruchomości
- Wdrożenie
- termin w ofercie
- Start
- po testach
- Opieka
- min. 3 mies.
- Zakres
- Nieruchomości
Na tej stronie
- WYMAGANIA
- CRM
- EXPOSÉ
- OGLĘDZINY
Nieruchomości w skrócie
01 · Przykładowe rozmowy
4sytuacje
opisane przypadki obsługi, do potwierdzenia przy ustalaniu zakresu.
02 · LITE
4 990zł netto
jednorazowo + 1 190 zł netto miesięcznie za 1 proces i 500 minut.
03 · Harmonogram
poustaleniu zakresu
termin zależy od zakresu, dostępów i testów odbiorczych.
04 · Przetwarzanie
UE
w każdym pakiecie; numer i opłaty operatora są rozliczane osobno.
Scenariusz
Co agent robi z zapytaniem po godzinach
Poniższe przykłady nie zakładają gotowego dostępu do CRM ani portalu. Najpierw wskazujesz pola, źródło aktualnej oferty i zdarzenie, które ma potwierdzić poprawne zakończenie sprawy.
Inbound · wieczór
01Kupujący dzwoni o 21:00
Agent zbiera tylko pola potrzebne biuru, na przykład budżet, lokalizację, rynek pierwotny lub wtórny, termin i cel kontaktu. Zapis w CRM potwierdza identyfikatorem. Jeśli zapis się nie uda, tworzy zadanie do sprawdzenia zamiast udawać, że kontakt trafił do pośrednika.
Exposé · zatwierdzony plik
02Wysłanie materiału o wskazanej ofercie
Po potwierdzeniu adresu agent może wysłać aktualny plik lub link przypisany do konkretnej oferty. Nie tworzy ceny ani opisu z pamięci. Gdy nie znajduje jednoznacznego materiału, zapisuje prośbę do pośrednika.
Oględziny · kalendarz
03Umówienie oględzin
Jeśli kalendarz i uprawnienia pozwalają na zapis, agent proponuje dostępne terminy, tworzy spotkanie i dopiero po odpowiedzi systemu wysyła potwierdzenie. Konflikt albo błąd trafia do kolejki pracownika.
Follow-up · po oględzinach
04Outbound po oględzinach (opcjonalnie)
Agent może zadzwonić po oględzinach, jeśli taki kontakt mieści się w ustalonym celu i spełnia wymagania PKE oraz RODO. Zapisuje odpowiedź rozmówcy, ale nie ocenia samodzielnie szansy sprzedaży. Nowa oferta w rozmowie marketingowej wymaga uprzedniej zgody.
Integracje
Integracje z narzędziami biura nieruchomości
To lista miejsc, z których agent może potrzebować danych. Przed ofertą sprawdzamy licencję klienta, sposób autoryzacji, zakres odczytu i zapisu oraz środowisko testowe. Nazwa narzędzia nie oznacza gotowej integracji.
- CRM i sprzedaż
- HubSpotPipedriveSalesforceLivespace
- Źródła ofert
- CRM biura z autoryzowanym dostępem do Otodom APIGratka WebAPI po rejestracji partnera i aplikacjiwewnętrzna baza biura
- Kalendarze
- Google CalendarMicrosoft Outlook
- Komunikacja
- SMS wybranego dostawcye-mailWhatsApp Business, jeśli zakres na to pozwala
- Telefonia PL (dobieramy lub używamy Twojej)
- operator SIP/VoIPporting numeru biura
Zasady
Dane kontaktowe, informacja o AI i rozmowy wychodzące
Inaczej ocenia się odpowiedź na telefon osoby pytającej o ogłoszenie, a inaczej późniejszą rozmowę z nową ofertą. Dla każdego procesu zapisujemy cel, podstawę, źródło danych, wymagania PKE, retencję i treść informacji o AI.
- punkt · 01zasady
Obowiązek informacyjny, art. 13 RODO
Gdy biuro zbiera dane bezpośrednio od rozmówcy, art. 13 wymaga przekazania informacji podczas ich pozyskiwania. Przez telefon można najpierw podać krótki komunikat i wskazać, gdzie odsłuchać lub otworzyć pełną informację. Sama wzmianka o administratorze nie wyczerpuje obowiązku.
- punkt · 02zasady
Art. 50 AI Act, oznaczenie rozmowy z AI
Jeżeli rozmówca wchodzi w bezpośrednią interakcję z systemem AI i nie zachodzi wąski wyjątek dotyczący oczywistego charakteru interakcji, informacja ma paść najpóźniej na początku pierwszej interakcji. Prośba o człowieka uruchamia uzgodnioną ścieżkę, ale połączenie zależy od dostępności biura.
- punkt · 03zasady
Umowa powierzenia (DPA) z biurem
Najczęściej biuro pozostaje administratorem, a odbierze.ai przetwarza dane według jego instrukcji. Role trzeba jednak potwierdzić dla każdego celu. Umowa z art. 28 opisuje zakres, bezpieczeństwo, podprocesorów i pomoc w realizacji praw. Przetwarzanie w UE jest zawarte w pakiecie.
- punkt · 04zasady
Art. 398 PKE, outbound tylko ze zgodą
Rozmowy wychodzące o charakterze marketingowym (follow-up po oględzinach z elementem oferty, reaktywacja leadów z propozycją nowej nieruchomości) wymagają uprzedniej zgody rozmówcy zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej (obowiązuje od 10.11.2024). RODO art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes) nie wystarcza przy rozmowach o charakterze marketingowym. Konfigurujemy outbound wyłącznie do kontaktów z udokumentowaną zgodą.
- punkt · 05zasady
Otodom API działa przez autoryzowany system
Otodom opisuje API jako sposób wymiany danych z programem CRM i wymaga autoryzacji na koncie. Serwis nie wspiera technicznie starego eksportu XML. Najpierw sprawdzamy więc system używany przez biuro i jego zakres dostępu.
- punkt · 06zasady
Gratka WebAPI wymaga rejestracji
Dokumentacja Gratka WebAPI przewiduje dostęp dla partnera oraz zarejestrowanej aplikacji. Publiczna dokumentacja nie oznacza, że dowolny zewnętrzny system może od razu czytać bazę ofert danego biura.
01Jak agent kwalifikuje leady A / B / C?
Nie narzucamy takiego podziału. Agent zbiera uzgodnione fakty, na przykład budżet, lokalizację, termin i cel kontaktu. Jeśli biuro stosuje kategorie A, B i C, reguły muszą być jawne, sprawdzalne i nie mogą zastępować decyzji pośrednika w nietypowej sprawie.
02Czy agent wysyła exposé PDF?
Może wysłać zatwierdzony plik lub link, jeśli da się jednoznacznie powiązać rozmowę z aktualną ofertą. Agent nie wymyśla parametrów i nie wysyła podobnej nieruchomości na podstawie samego skojarzenia. Brak dopasowania tworzy zadanie dla pośrednika.
03Co jeśli rozmówca chce rozmawiać z konkretnym pośrednikiem?
Agent może rozpoznać nazwisko z zatwierdzonej listy i spróbować połączyć z właściwym numerem. Jeśli pośrednik nie odbiera albo nazwisko jest niejednoznaczne, zapisuje prośbę o kontakt zamiast obiecywać natychmiastowe połączenie.
04Czy integrujecie się z Otodom lub Gratka?
Otodom udostępnia integrację API przez autoryzowane programy CRM, a Gratka prowadzi WebAPI dla zarejestrowanych partnerów i aplikacji. Sprawdzamy, z jakiego systemu korzysta biuro i jakie ma uprawnienia. Nie obiecujemy bezpośredniego odczytu portalu ani nie wspieramy starego XML bez weryfikacji.
05Czy agent obsługuje zarówno sprzedaż, jak i najem?
Możemy zaprojektować oba procesy, ale każdy ma osobne pola, materiały i reguły przekazania. LITE obejmuje jeden proces rozmowy, a GROWTH do trzech. Zakres zapisujemy w ofercie zamiast łączyć sprzedaż i najem pod jedną ogólną etykietą.
06Jak wygląda outbound po oględzinach?
Biuro określa cel, moment i treść. Kontakt organizacyjny dotyczący odbytego spotkania trzeba oddzielić od marketingu kolejnej oferty. Jeśli rozmowa ma charakter marketingu bezpośredniego, art. 398 PKE wymaga uprzedniej zgody; sam prawnie uzasadniony interes z RODO jej nie zastępuje.
07Ile kosztuje wdrożenie dla biura nieruchomości?
LITE kosztuje 4 990 zł netto jednorazowo i 1 190 zł netto miesięcznie za jeden proces oraz 500 minut pracy agenta. GROWTH zaczyna się od 9 990 zł netto jednorazowo i kosztuje 2 490 zł miesięcznie za do trzech procesów oraz 1 500 minut. Liczba pośredników sama nie wybiera pakietu; liczą się procesy, ruch, integracje i uprawnienia. Numer oraz opłaty operatora są osobno.
Kontakt · Nieruchomości
Poproś o demo rozmowy z Twojej branży.
Opisujesz jedną rozmowę, którą dziś obsługuje zespół. Daria odpowiada osobiście i ustala, jaki fragment możemy pokazać bez dostępu do Twoich systemów. Jeśli zakres ma sens, następnym krokiem jest rozmowa z inżynierem. Branża: biura nieruchomości.
Rozmawiasz z AI (Ada). Nagrywamy rozmowę na potrzeby demo i kontroli jakości, a zapis usuwamy po 14 dniach. Administratorem jest Syntalith sp. z o.o. Rozłączenie zatrzyma dalsze nagrywanie. W sprawie już zebranych danych napisz na rodo@odbierze.ai.pełna informacja +zwiń −
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@odbierze.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Możesz zadzwonić do publicznej linii albo poprosić o demo branżowe.
Wiedza
Powiązane strony i lektury dla Twojej branży.
Obsługa w Polsce · 10 stron lokalnych
Jak pracujemy w Twoim mieście
Siedzibę mamy w Warszawie, więc tutaj możemy spotkać się na miejscu. Projekty z innych miast prowadzimy zdalnie. Poniższa lista zawiera przygotowane strony lokalne, ale nie ogranicza obszaru obsługi.
Zakres i termin ustalamy przed wysłaniem oferty.
Inne branże