Jak wdrażamy · od formularza do opieki
Pięć etapów, każdy z opisanym efektem i terminem. Przed podpisaniem dostajesz zakres, harmonogram, cenę i listę testów odbiorczych. Dokładne daty zapisujemy w wycenie dla projektu.
Oś czasu wdrożenia
kolejne kroki · od formularza do startu
budowa: zwykle 2–4 tyg. od zatwierdzenia zakresu i dostępów
Etap · 01
ok. 3 minuty · dzień 0
Zaczynamy od kilku pytań o Twoją firmę: branża, liczba rozmów, zadania agenta i obecne problemy z obsługą telefonu. Odpowiedzi czyta Daria i na ich podstawie dobiera demo branżowe. Jeśli czegoś brakuje, dopyta przed umówieniem konsultacji technicznej.
Co dostajesz
pola z prawdziwego formularza · odpowiedzi przykładowe
Etap · 02
1–2 dni robocze
W 1–2 dni robocze od formularza dostajesz link do demo przygotowanego dla Twojej branży. Usłyszysz polski głos i przykładowe rozmowy podobne do tych, które obsługuje recepcja lub biuro. Po odsłuchu decydujesz, czy umawiamy konsultację techniczną.
Co dostajesz
Posłuchaj, jak agent umawia wizytę, przekłada termin i odpowiada na pytania o cennik. Wersję z Twoją nazwą i godzinami pokażemy na konsultacji.
Przetestuj demo · zadzwoń+48 88 69 69 777tak wygląda mail z demo · scenariusze zależą od branży
Po połączeniu Ada na początku mówi, że jest AI.
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@odbierze.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Etap · 03
30 minut · oferta tego samego lub następnego dnia roboczego
Rozmowę prowadzi inżynier odpowiedzialny za zakres techniczny i wdrożenie. Przed spotkaniem przygotowujemy wersję demo z nazwą firmy, godzinami pracy i uzgodnionymi scenariuszami. Po konsultacji dostajesz pisemną ofertę tego samego lub następnego dnia roboczego: zakres, zależności, harmonogram, cena i warunki. Oferta przewiduje 5 dni roboczych na decyzję.
Co dostajesz
po rozmowie
Pisemna oferta tego samego lub następnego dnia roboczego.
Zakres, harmonogram, cena i warunki w jednym dokumencie. Na decyzję masz 5 dni roboczych.
prowadzi inżynier odpowiedzialny za zakres techniczny i wdrożenie
Etap · 04
zwykle 2–4 tygodnie od zatwierdzenia zakresu i dostępów
Po podpisaniu umowy i opłaceniu 50% wdrożenia przygotowujemy scenariusze z przypadków uzgodnionych z Twoim zespołem. Budujemy ustalone połączenia z kalendarzem i innymi systemami oraz konfigurujemy sposób obsługi obecnego lub nowego numeru. Przed startem wspólnie wykonujemy testy odbiorcze. Ruch produkcyjny uruchamiamy dopiero po akceptacji wyników uzgodnionych testów.
Co dostajesz
Twoja akceptacja przed startem
6 / 6
ostateczną listę zapisujemy w wycenie · start po akceptacji wyników
Etap · 05
od dnia startu · rozliczenie miesięczne
W dniu startu agent zaczyna odbierać, a my wystawiamy fakturę na drugie 50% opłaty wdrożeniowej. Jeżeli zakres przewiduje nagrania lub transkrypcje, w pierwszym miesiącu co tydzień przeglądamy uzgodnioną próbkę i poprawiamy scenariusze. Przy trybie bez zapisu sposób kontroli jakości uzgadniamy przed startem. Późniejszy rytm zależy od pakietu i ruchu. Raport miesięczny obejmuje ustalone mierniki, na przykład minuty, liczbę rozmów, tematy i proponowane zmiany.
Co dostajesz
minuty pakietu
412 / 500
odebrane rozmowy
396
w tym 154 umówienia
tematy rozmów
rekomendacja na miesiąc 2
Dodać scenariusz przypomnień SMS przed wizytą: 23 rozmowy w tym miesiącu dotyczyły potwierdzenia terminu.
dane i układ przykładowe · mierniki ustalamy przed startem
Metodyka
Scenariusze piszemy z przypadków przekazanych i zatwierdzonych przez Twój zespół.
Każdą wersję agenta sprawdzamy przez połączenia testowe.
Nagrania testowe odsłuchuje człowiek i decyduje, co poprawiamy.
Sposób kontroli jakości w pierwszym miesiącu zapisujemy przed startem i na tej podstawie nanosimy poprawki.
Narzędzia i konfigurację dobieramy do projektu. Omawiamy je przed startem i zapisujemy w dokumentacji technicznej oraz umowie powierzenia tam, gdzie dotyczą przetwarzania danych.
Agent działa według scenariuszy, które akceptujesz przed startem. Dla spraw spoza zakresu konfigurujemy przekazanie do człowieka albo zebranie kontaktu do oddzwonienia. W ramach opieki przeglądamy próbkę rozmów, szukamy powtarzających się błędów i poprawiamy scenariusze. Nie obiecujemy, że agent nie popełni błędu.
Numer może zostać u Ciebie. Sposób podpięcia, na przykład przekierowanie lub łącze SIP, ustalamy przed startem z Twoim operatorem. Klienci nadal dzwonią na znany numer, a agent odbiera w ustalonych godzinach i do limitu rozmów równoległych zapisanego w zakresie technicznym.
Formularz to około 3 minuty, a konsultacja 30. Potem przekazujesz potrzebne materiały i dostępy, na przykład cennik, godziny pracy i zasady rezerwacji. Po Twojej stronie zostaje też akceptacja scenariuszy oraz wyników testów odbiorczych. Budowę i konfigurację wykonujemy my. Termin 2–4 tygodni liczymy od zatwierdzenia zakresu i otrzymania potrzebnych dostępów.
Opłatę wdrożeniową rozliczamy 50/50: połowa przy podpisaniu umowy o dzieło, połowa przy starcie produkcyjnym. Opieka ma 3-miesięczne minimum od daty startu, a potem miesięczne wypowiedzenie. Warunki rezygnacji i zakres eksportu danych zapisujemy w ofercie oraz umowie przed podpisaniem.
Etap · 01 zaczyna się tutaj
Około trzech minut pytań o Twój biznes. Terminy demo i oferty są opisane poniżej, a harmonogram budowy potwierdzamy w wycenie.
01 · Demo
link do demo branżowego w 1–2 dni robocze od formularza
02 · Oferta
pisemna oferta tego samego lub następnego dnia roboczego po konsultacji
03 · Decyzja
5 dni roboczych na decyzję od otrzymania oferty
Demo wysyłamy w 1–2 dni robocze. Po konsultacji przygotowujemy ofertę tego samego lub następnego dnia roboczego. Budowa zwykle trwa 2–4 tygodnie od zatwierdzenia zakresu i przekazania dostępów.