Awaria w bloku w niedzielę o 23:00. Administrator w domu.

Lista fraz-pilnych konfigurowana z Twoim zarządcą: „pęknięta rura”, „wybuch”, „pożar”, „zalanie”, „brak ogrzewania w zimie”, „zagrożenie życia”. Przy rozpoznaniu, natychmiastowa eskalacja do pogotowia 24h (numer wskazany w briefie). Lista jest rozszerzana w pierwszych tygodniach na podstawie realnych zgłoszeń.

Nie, obsługuje pierwszą linię (zgłoszenia rutynowe, pytania o saldo, oględziny). Decyzje (zatwierdzenie remontu, zmiana uchwały, spór z lokatorem) pozostają w rękach administratora i zarządu wspólnoty.

Polski rynek oprogramowania dla wspólnot i spółdzielni jest rozproszony (MMSoft Lokale, eMieszkaniec, Mieszczanin, ADA i kilkanaście mniejszych systemów), większość nie udostępnia publicznego API dla zewnętrznych deweloperów. Każdą integrację budujemy pod konkretnego zarządcę: jeśli Twój system ma udokumentowane API albo udokumentowane integracje partnerskie, łączymy się bezpośrednio (zwykle 1–2 tygodnie po walidacji endpointów); jeśli nie, pracujemy przez eksport, arkusz albo dedykowany konektor. Sprawdzamy Twój system w briefie.

Agent może informować o saldzie, ale nie prowadzi windykacji ani nie grozi sankcjami. Twarde rozmowy (wezwanie do zapłaty albo wypowiedzenie najmu) pozostają po stronie zarządcy albo prawnika wspólnoty. W takich sprawach błędna komunikacja AI łatwo prowadzi do skarg do UODO albo Rzecznika Konsumentów (miejskiego lub powiatowego), dlatego trzymamy je poza zakresem agenta.

Tak, w pakiecie GROWTH, przypomnienia o zbliżającym się terminie płatności, potwierdzenia spotkań wspólnoty, zaproszenia na zebrania. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), zgoda marketingowa nie jest wymagana, bo to obsługa umowy, nie marketing.

Technicznie tak. Próg opłacalności zaczyna się zwykle od ~100 mieszkań (wystarczający wolumen zgłoszeń). Dla mniejszych wspólnot alternatywa: zarządca sieciowy z 200–500 mieszkaniami pod jednym numerem.

Zarządca z ~500 lokalami łącznie, pakiet LITE (od 4 990 PLN setup + 1 190 PLN/mies., 500 minut). Zarządca obsługujący 10–50 wspólnot, GROWTH (9 990 PLN setup + 2 490 PLN/mies., 1 500 minut). Duzi zarządcy komercyjni (biurowce, centra handlowe), ENTERPRISE z indywidualną integracją BMS.