Przejdź do treści

Automatyczna sekretarka AI · odbierze.ai

Odbiera.
Po polsku.
Bez przerwy.

Voicebot prowadzi naturalną rozmowę: umawia wizyty, kwalifikuje leady, zapisuje wszystko w Twoim CRM. Wdrożenie agencyjne w 2–4 tygodnie. Wieczorem, w sobotę, w święta.

Demo branżowe + 30-min konsultacja, bezpłatnie.

DefinicjaCo to jest

Voicebot, który rozmawia,
nie nagrywa wiadomości.

Automatyczna sekretarka AI to voicebot telefoniczny prowadzący dwukierunkowe rozmowy głosowe w imieniu firmy. W odróżnieniu od analogowej poczty głosowej, sekretarka AI rozumie to, co mówi dzwoniący, i samodzielnie odpowiada: rezerwuje termin, zbiera dane, odpowiada na pytania, a gdy sprawa przekracza jej zakres, łączy z właściwym pracownikiem.

W praktyce zastępuje lub uzupełnia recepcję, call center lub pierwszą linię obsługi klienta we wszystkich firmach, do których klienci przede wszystkim dzwonią: kliniki, salony, biura nieruchomości, restauracje, warsztaty, kancelarie, sklepy z infolinią.

Zastosowania06 scenariuszy

Do czego służy automatyczna sekretarka AI?

  1. ZASTOSOWANIE · 01

    Rezerwacje i umawianie wizyt

    Agent sprawdza wolne terminy w kalendarzu, rezerwuje i wysyła SMS z potwierdzeniem. Bez angażowania pracownika.

  2. ZASTOSOWANIE · 02

    Kwalifikacja leadów przychodzących

    Zbiera parametry (budżet, termin, potrzeba), klasyfikuje według Twojej logiki i przekazuje do CRM z gotową notatką.

  3. ZASTOSOWANIE · 03

    Obsługa po godzinach i w weekendy

    Działa 24/7, również w święta. Klient dzwoniący o 21:00 dostaje odpowiedź, nie pocztę głosową.

  4. ZASTOSOWANIE · 04

    Routing i triage

    Rozpoznaje temat rozmowy i łączy z właściwym działem lub osobą. Eskalacja z pełnym kontekstem.

  5. ZASTOSOWANIE · 05

    Outbound follow-up

    Dzwoni do klientów po akceptacji: potwierdzenia, reaktywacja, ankiety. Zgodnie z PKE i RODO.

  6. ZASTOSOWANIE · 06

    Compliance i rejestracja zgłoszeń

    Każdą rozmowę rejestruje w systemie. Obowiązek informacyjny AI Act art. 50 (obowiązuje od 2 sierpnia 2026) wdrożony już dziś.

PorównanieAI · IVR · człowiek

Sekretarka AI, poczta głosowa czy recepcja?

Sekretarka AIPoczta głosowa / IVRRecepcja (człowiek)
Dostępność24/7, też w weekendy24/7, ale tylko menugodziny pracy
Rozumie swobodną wypowiedźtaknie, tony i sztywne menutak
Umawia wizytę i zapisuje do systemutaknietak
Obsługa wielu rozmów naraztak, równolegleograniczonajedna naraz
Koszt przy większej liczbie połączeńprzewidywalnyniskirośnie z każdym etatem
Trudna sprawaeskalacja do człowieka z kontekstemprzekierowanie bez kontekstuobsługa na miejscu
Jak działaASR · LLM · TTS

Trzy warstwy, jedna naturalna rozmowa.

Sekretarka AI łączy trzy warstwy. Rozpoznawanie mowy (ASR) zamienia wypowiedź dzwoniącego na tekst. Model języka (LLM) rozumie intencję i prowadzi rozmowę według Twojego scenariusza: sprawdza termin, zbiera dane, odpowiada na pytania. Synteza mowy (TTS) odpowiada naturalnym, polskim głosem. Całość działa w czasie zbliżonym do rozmowy z człowiekiem, z krótką pauzą na odpowiedź.

Dostawców każdej warstwy dobieramy pod projekt, bez przywiązania do jednej platformy. Dane przetwarzamy w UE, zgodnie z RODO, a na początku rozmowy agent informuje, że jest systemem AI (art. 50 AI Act, obowiązuje od 2 sierpnia 2026). Gdy sprawa wykracza poza scenariusz, agent przekazuje rozmowę człowiekowi razem z pełnym kontekstem.

FAQCzęste pytania
01PYT · SEKRETARKA

Co to jest automatyczna sekretarka AI?

odp.

Automatyczna sekretarka AI to voicebot telefoniczny prowadzący dwukierunkowe rozmowy głosowe w imieniu firmy. W odróżnieniu od analogowej poczty głosowej, która tylko nagrywa wiadomość, sekretarka AI rozumie to, co mówi dzwoniący, i samodzielnie odpowiada: rezerwuje termin, zbiera dane, odpowiada na pytania, a gdy sprawa przekracza jej zakres, łączy z właściwym pracownikiem z pełnym kontekstem rozmowy.

02PYT · SEKRETARKA

Ile kosztuje automatyczna sekretarka AI?

odp.

Trzy pakiety wdrożeniowe: LITE od 4 990 PLN setup + 1 190 PLN miesięcznie (500 minut w cenie), GROWTH od 9 990 PLN setup + 2 490 PLN miesięcznie (1 500 minut w cenie), ENTERPRISE: wycena indywidualna, ustalana w rozmowie. Każdy pakiet to wdrożenie agencyjne pod klucz: brief, scenariusze, integracje i opieka miesięczna w jednej umowie. Demo branżowe (link wysyłany w odpowiedzi w 1–2 dni robocze) i 30-min konsultacja z konsultantem prowadzącym wdrożenie są bezpłatne. Bez zobowiązań.

03PYT · SEKRETARKA

Jak szybko można wdrożyć automatyczną sekretarkę AI?

odp.

Standardowy czas wdrożenia to 2–4 tygodnie od podpisania umowy i dostarczenia briefu. Demo branżowe pod Twój scenariusz wysyłamy w 1–2 dni robocze od pierwszego kontaktu, do odsłuchania w dowolnym momencie. Pełny zakres prac: konfiguracja scenariuszy, integracja z telefonią, połączenie z CRM i kalendarzem, testy akceptacyjne i szkolenie zespołu.

04PYT · SEKRETARKA

Czy automatyczna sekretarka AI jest zgodna z RODO?

odp.

Tak. Każde wdrożenie odbierze.ai spełnia wymogi RODO: hosting w EU, szyfrowanie TLS 1.3 w transmisji i AES-256 dla danych przechowywanych, umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodnie z art. 28 RODO, obowiązek informacyjny dla rozmówcy zgodnie z art. 13 RODO (oraz art. 14 dla danych pozyskanych pośrednio). Zgodnie z art. 50 AI Act (obowiązuje od 2 sierpnia 2026) agent informuje rozmówcę, że jest systemem AI, na początku każdej rozmowy. Wdrożone u nas już dziś.

05PYT · SEKRETARKA

Automatyczna sekretarka AI a chatbot: jaka różnica?

odp.

Automatyczna sekretarka AI działa przez telefon: prowadzi rozmowę głosową w czasie rzeczywistym, rozumie język naturalny i odpowiada mową. Chatbot działa przez czat tekstowy (Messenger, WhatsApp, widget na stronie). Sekretarka AI jest właściwa dla firm, do których klienci przede wszystkim dzwonią; chatbot dla tych, gdzie kontakt przebiega przez wiadomości pisane.

06PYT · SEKRETARKA

Czy automatyczna sekretarka AI zastąpi recepcjonistkę?

odp.

Automatyczna sekretarka AI obsługuje powtarzalne sprawy telefoniczne: rezerwacje, potwierdzenia, pytania o godziny, statusy, proste kwalifikacje. Sprawy wymagające empatii, negocjacji, decyzji biznesowej lub wiedzy eksperckiej eskaluje do człowieka z pełnym kontekstem rozmowy. Większość firm stosuje model hybrydowy: agent AI jako pierwsza linia, człowiek dla spraw złożonych.

07PYT · SEKRETARKA

Czy mogę zachować swój numer telefonu?

odp.

Tak. Podłączamy sekretarkę AI pod Twój istniejący numer przez przekierowanie lub łącze SIP, bez zmiany numeru, który znają Twoi klienci. Możesz kierować do agenta wszystkie połączenia albo tylko te po godzinach i nieodebrane.

08PYT · SEKRETARKA

Ile połączeń jednocześnie obsłuży automatyczna sekretarka AI?

odp.

Wiele równolegle. W przeciwieństwie do jednej recepcji czy zajętej linii agent odbiera każde połączenie od razu, także w godzinach szczytu, więc dzwoniący nie słyszy sygnału zajętości ani nie czeka w kolejce.

09PYT · SEKRETARKA

Jak brzmi głos automatycznej sekretarki AI?

odp.

Naturalnym, polskim głosem. Konkretny głos dobieramy na etapie wdrożenia pod charakter firmy. Agent czeka na odpowiedź rozmówcy, nie przerywa w pół zdania i na prośbę powtarza informacje.

Kontakt, 5 minut

Gotowy wdrożyć automatyczną sekretarkę AI?

Wypełniasz krótki formularz (5 min). Odzywamy się w 1–2 dni robocze z demo przygotowanym pod Twoją branżę i propozycją 30-min konsultacji.

Faktura przelewem 14 dni. VAT 23%. Umowa o dzieło + umowa o współpracę.