Automatyczna sekretarka AI.
Odbiera także po godzinach.

Automatyczna sekretarka AI to voicebot, który odbiera telefon firmowy i prowadzi rozmowę według zatwierdzonego zakresu. Może rezerwować termin, zbierać dane, odpowiadać na ustalone pytania i zapisać wynik w systemie. Sprawę spoza scenariusza przekazuje człowiekowi albo zapisuje prośbę o kontakt wraz z uzgodnionymi informacjami.

START kosztuje 2 990 PLN netto za wdrożenie i 990 PLN netto miesięcznie za opiekę. Obejmuje jeden prosty proces przychodzący, 500 minut rozmów i standardową telefonię krajową. MEDIUM zaczyna się od 4 990 PLN netto za wdrożenie, kosztuje 1 990 PLN netto miesięcznie i obejmuje do trzech powiązanych procesów oraz 1 500 minut. ENTERPRISE wyceniamy indywidualnie. Osobny pakiet rozmów wychodzących zaczyna się od 4 990 PLN netto za wdrożenie i 1 490 PLN netto miesięcznie.

Wdrożenie START trwa zwykle 2–4 tygodnie od zatwierdzenia zakresu, wpłaty pierwszej części wynagrodzenia i przekazania potrzebnych materiałów oraz dostępów. Obejmuje scenariusz, telefonię, uzgodnione połączenie z CRM lub kalendarzem, testy odbiorcze i przygotowanie zespołu do przejmowania spraw od agenta.

Wiadomości SMS są płatne osobno. Stawkę i sposób naliczania podajemy w pełnej ofercie przed podpisaniem umowy. Koszt wiadomości uwzględniamy obok opieki, minut i wymaganych integracji.

Projektujemy wdrożenie pod uzgodnione wymagania RODO. Przed startem podpisujemy umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO, zapisujemy podprocesorów, regiony przetwarzania, zabezpieczenia i retencję oraz przygotowujemy treść obowiązku informacyjnego dla administratora. Agent informuje na początku rozmowy, że jest systemem AI, zgodnie z art. 50 AI Act.

Automatyczna sekretarka AI działa przez telefon: prowadzi rozmowę głosową w czasie rzeczywistym, rozumie język naturalny i odpowiada mową. Chatbot działa przez czat tekstowy (Messenger, WhatsApp, widget na stronie). Sekretarka AI jest właściwa dla firm, do których klienci przede wszystkim dzwonią; chatbot dla tych, gdzie kontakt przebiega przez wiadomości pisane.

Automatyczna sekretarka AI obsługuje powtarzalne sprawy telefoniczne: rezerwacje, potwierdzenia, pytania o godziny, statusy i proste kwalifikacje. Sprawy wymagające empatii, negocjacji, decyzji biznesowej lub wiedzy eksperckiej przekazuje człowiekowi z informacjami zebranymi podczas rozmowy. Zwykle rekomendujemy układ: agent AI jako pierwsza linia, człowiek dla spraw złożonych.

Tak. Podłączamy sekretarkę AI pod Twój istniejący numer przez przekierowanie lub łącze SIP, bez zmiany numeru, który znają Twoi klienci. Możesz kierować do agenta wszystkie połączenia albo tylko te po godzinach i nieodebrane.

Agent może prowadzić kilka rozmów równolegle. Dokładny limit zależy także od konfiguracji telefonii. Ustalamy go na podstawie spodziewanego ruchu i zapisujemy w zakresie technicznym. Dla ruchu ponad limit konfigurujemy kolejkę, przekazanie do zespołu albo prośbę o oddzwonienie.

Po polsku, głosem dobranym do charakteru firmy. Przed startem odsłuchujesz próbki i akceptujesz wybrany wariant. W testach sprawdzamy między innymi tempo, wymowę nazw i zachowanie przy przerwaniu wypowiedzi. Na prośbę agent może powtórzyć informację.