Znasz cenę przed startem.

1. 01

   Wypełniasz formularz na stronie głównej (kwalifikacja: branża, wolumen rozmów, budżet, decyzyjność).

2. 02

   Odzywamy się w 1–2 dni robocze z linkiem do demo przygotowanego pod Twoją branżę, klikasz, słuchasz.

3. 03

   Jeśli pasuje, umawiamy 30-minutową konsultację, prowadzi ją konsultant, który zrobi też Twoje wdrożenie.

4. 04

   Przed konsultacją przygotowujemy wersję demo dopasowaną do Twojego biznesu (nazwa, godziny, scenariusze).

5. 05

   Po konsultacji wysyłamy ofertę PDF tego samego dnia lub następnego.

6. 06

   Podpisanie umowy, 50% setupu na start.

Decyzja w 5 dni roboczych od oferty; cały proces od formularza do podpisanej umowy zwykle 7–10 dni roboczych.

Opieka pokrywa cztery obszary pracy inżynierskiej: panel z rozmowami i raportem dla Twojego zespołu, silnik rozmowy (rozumienie i mówienie agenta z puli minut pakietu), cotygodniowy przegląd próbki rozmów i poprawki w prompcie, opiekuna technicznego dostępnego na Slacku albo mailem. To nie opłata licencyjna, tylko retainer za realną pracę po naszej stronie, za którą bierzemy odpowiedzialność. Europejskie regiony przetwarzania danych są w cenie każdego pakietu (osobno na liście zakresu wdrożenia), nie liczymy ich jako pracę retainerową. Pełna rozpiska powyżej, w sekcji „Z czego składa się opieka”.

Setup płatny 50/50: 50% przy podpisaniu umowy o dzieło, 50% przy starcie produkcyjnym. Opieka rozliczana miesięcznie z umowy o współpracę, z 3-miesięcznym minimum od daty startu, potem miesięcznym wypowiedzeniem. Roczna przedpłata daje 10% rabatu na opiece. Faktury netto, VAT 23%, 14 dni przelewem.

Tak. Bez opłat migracyjnych po stronie opieki, dane i integracje zostają. Przy przejściu na GROWTH dostajesz w cenie pakietu głos agenta dobrany pod Twoją markę: z biblioteki 10 000+ profesjonalnych głosów albo klon studyjny (zależnie od profilu ruchu, dla wysokiej współbieżności rekomendujemy bibliotekę). W LITE głos własny dostępny jako add-on 4 900 PLN w wersji szybkiego klonu. Plus trzeci rodzaj rozmowy, cotygodniowy review i większą pulę minut. Dodatkowe procesy rozmowy, integracje albo języki ustalamy z osobnym kosztorysem (rozpiska w dokumencie wyceny). W drugą stronę też: jeśli GROWTH jest przeszacowany, schodzimy do LITE bez kar po zakończeniu minimum opieki.

Powiadomienie przy 80% puli. Pula: 500 minut w LITE, 1 500 minut w GROWTH, indywidualna w ENTERPRISE. Powyżej puli: 1,49 PLN za minutę w LITE, 1,19 PLN za minutę w GROWTH, 1,00–1,09 PLN za minutę w ENTERPRISE. Dokładna stawka zapisana w umowie przed startem. Nadwyżka naliczana jest w kolejnej fakturze, bez przerywania pracy.

Licznik minut rusza, gdy agent odbiera i prowadzi rozmowę, a nie gdy telefon dzwoni. Połączenia rozłączone w pierwszej sekundzie lub błędne numery nie wliczają się do puli minut.

Celujemy w 2–4 tygodnie od ostatecznego briefu, czyli scenariuszy, tonu marki i dostępu do integracji. Dokładny harmonogram zapisujemy w dokumencie wyceny przed startem; klauzula opóźnienia (rekompensata, jeśli to my przesuwamy datę) jest jednym z punktów umowy uzgadnianych przed podpisaniem. Pilny rollout poniżej 10 dni roboczych: dopłata 30% setupu.

Tak, dla każdego pakietu. Wersję standardową wysyłamy po zapytaniu. Wersję dostosowaną pod dział prawny klienta ustalamy w pakiecie ENTERPRISE, w tym dedykowany podmiot przetwarzający, klauzule sektorowe oraz hosting orkiestracji i bramki telefonicznej u klienta on-premise (warstwa głosu i modelu zostaje w regionie UE z umowy powierzenia).

Konkretnie: recepcja na pełen etat to mediana 5 660 PLN brutto miesięcznie (wynagrodzenia.pl, zakres 5 200–6 410 PLN), z ZUS pracodawcy ok. 6 800–7 800 PLN/mies. kosztu zatrudnienia, czyli 82–94 tys. PLN rocznie. Pakiet GROWTH (9 990 setup + 2 490 opieki × 12) wychodzi 39 870 PLN netto rocznie, z 1 500 minut miesięcznie w cenie. Z roczną przedpłatą (rabat 10% na opiece): 36 882 PLN rocznie, oszczędzasz 2 988 PLN. Pakiet LITE (4 990 setup + 1 190 × 12) wychodzi 19 270 PLN rocznie, z roczną przedpłatą 17 842 PLN, oszczędzasz 1 428 PLN. W modelowej kalkulacji, opartej o zastąpienie jednego etatu, klinika z 5 lekarzami i 200 telefonami dziennie wychodzi na ok. 45–60 tys. PLN oszczędności rocznych; salon urody z 1 000 rezerwacji miesięcznie podobnie. Wyliczenie nie uwzględnia wzrostu konwersji z odzyskanych nieodebranych połączeń. Pełną kalkulację dla Twoich danych przygotowujemy w ofercie PDF wysyłanej po 30-min konsultacji.

Opieka ma 3-miesięczne minimum od daty startu produkcyjnego, po nim miesięczne wypowiedzenie w dowolnym momencie. Bez opłat za wcześniejsze zakończenie po minimum, bez „minimum 12 miesięcy”. Setup, jako umowa o dzieło, nie ma minimum: po dostarczeniu jest po prostu zapłacony. Po zakończeniu opieki eksportujemy transkrypcje, konfigurację i wszystkie dane do wybranego formatu.

Nie. Numer PL, porting i opłata operatora idą osobno, albo przez Twojego obecnego operatora, albo wybieramy dostawcę SIP/VoIP pod każdy projekt (jesteśmy provider-agnostic, dobieramy operatora pod Twoje wymagania zgodności i budżet). Typowo 50–300 PLN miesięcznie. Rozpisujemy to w dokumencie wyceny, żeby nie było zaskoczeń.

Tak. Europejskie regiony przetwarzania danych są w cenie każdego pakietu, nie jako dopłata. Hosting w EU, DPA dopasowane pod RODO i wymagania sektorowe, konfigurowalny tryb bez zapisywania nagrań oraz routing LLM przez regionalne strefy UE dla najściślejszych wymogów zgodności. Dla klinik medycznych podpisujemy DPA z klauzulą tajemnicy lekarskiej. Dla banków, ubezpieczeń i sektora publicznego dokładamy odpowiednie rozszerzenia. Specyfikę branży omawiamy przed podpisaniem umowy, nie po.

Faktury VAT 23%, płatność przelewem 14 dni. Dla klientów B2B z innych państw UE, odwrotne obciążenie (reverse charge, art. 28b ustawy o VAT), faktura bez VAT z adnotacją „VAT reverse charged”. Rozliczamy w PLN; dla stałych klientów zagranicznych możliwa waluta EUR na życzenie.