Branża · beauty
Klientka zadzwoniła w niedzielę. Wybrała inny salon.
Sporo rezerwacji w beauty zaczyna się od telefonu. Część przychodzi poza godzinami pracy salonu, zwłaszcza w weekendy i wieczorami. Wdrażamy voiceboty AI dla salonów beauty, które odbierają w niedzielę o 21:00, zbierają zgłoszenie (zabieg, preferowany termin, stylistka) i kierują klientkę na Twój system rezerwacji (link Booksy / Versum SMS-em) albo potwierdzają w Twoim własnym kalendarzu. Pierwsze rozmowy w ciągu 2–4 tygodni.
Projektujemy · Wdrażamy · Utrzymujemy
Karta wdrożenia
odbierze.ai · seria B · BT
salony fryzjerskie, kosmetyczne, barberskie i spa
- Wdrożenie
- 2–4 tyg.
- Pierwsza rozmowa
- tydzień 2
- Opieka
- ciągła
- Zakres
- Beauty
W pakiecie
- BEAUTY
- 24/7
- KARNETY
- SMS
Beauty w skrócie
01 · Kroki scenariusza
4etapów
rozpisany przebieg rozmowy, od pierwszej minuty do zakończenia.
02 · Integracje
6grup
podpinamy do systemów branżowych, kalendarza i CRM-u.
03 · Wdrożenie
2–4tyg.
od podpisania umowy do pierwszej produkcyjnej rozmowy.
04 · Hosting
UEfirst
warstwa agentowa i modele w regionach UE, w cenie pakietu.
Scenariusz
Dzień w salonie, agent jako druga recepcja
Cztery momenty, w których telefon dzwoni, a personel jest zajęty klientem przy fotelu. Agent ich nie traci.
Rezerwacja · wizyta
01Klientka dzwoni po termin
Agent pyta o zabieg (strzyżenie, koloryzacja, manicure), preferowaną stylistkę i ramy czasowe. Dla salonów na Booksy/Versum (które nie mają publicznego API): zbiera zgłoszenie i wysyła SMS z linkiem do Twojego profilu Booksy/Versum, gdzie klientka kończy rezerwację. Dla salonów na Google Calendar lub własnym systemie: rezerwuje bezpośrednio i wysyła potwierdzenie .ics.
Karnet · pakiet
02Rozpoznanie wracającej klientki
Po numerze telefonu agent rozpoznaje wracającą klientkę z bazy salonu (Twój CRM, własny arkusz, eksport z Booksy/Versum). Informuje o aktywnym karnecie (np. 10-pakiet manicure) i pozostałych wizytach z Twoich danych. Rezerwacja „z karnetu” odbywa się w Twoim systemie rezerwacji.
Potwierdzenie · no-show
03Potwierdzenie dzień przed wizytą
Na dzień przed wizytą agent dzwoni z potwierdzeniem. Jeśli klientka nie może, proponuje przełożenie na najbliższy wolny termin albo odwołuje i oferuje zwolniony termin klientce z listy rezerwowej.
Promocja · outbound
04Kampania reaktywacyjna
W pakiecie GROWTH agent wykonuje kampanię do klientek, które nie były 60+ dni, z promocją tygodnia lub zaproszeniem na sezonowy zabieg. Wymagana zgoda marketingowa, konfigurujemy tylko rozmowy z podstawą prawną.
Integracje
Integracje z systemami beauty (uczciwie o ograniczeniach)
Polska branża beauty zdominowana przez Booksy i Versum (od 2020 r. w jednej grupie). Booksy jest produktem zamkniętym, nie udostępnia publicznego API dla zewnętrznych deweloperów ani publicznego programu partnerskiego. Booksy Help Center kieruje pytania o integracje do eksportu .ics. W praktyce z Booksy/Versum pracujemy przez przekazanie zgłoszenia (SMS z linkiem do Twojego profilu) lub okresowy eksport danych klientek. Pełna synchronizacja (odczyt i zapis) dostępna z Google Calendar i własnymi systemami salonu.
- Systemy rezerwacji (handoff przez SMS z linkiem)
- Booksy Biz (handoff)Versum (część grupy Booksy, handoff)
- Pełna synchronizacja (odczyt i zapis, z API)
- Google CalendarMicrosoft Outlookwłasny arkusz Googlewłasny CRM/system salonu
- CRM i lojalność
- HubSpotPipedriveLoyverse (POS, dla salonów na Loyverse)
- Komunikacja
- SMSAPIWhatsApp Business
- Płatności (linki płatnicze)
- Zettle (faktury / link do zapłaty)SumUpStripe
- Telefonia PL (dobieramy lub używamy Twojej)
- operator SIP/VoIPporting numeru salonu
Zgodność
Zgodność w salonie beauty
Beauty nie ma osobnego reżimu jak medycyna, ale RODO i AI Act obowiązują tak samo. Przy medycynie estetycznej (botoks, mezoterapia, lasery) wchodzimy w obszar danych wrażliwych, art. 9 RODO.
- nota · 01zgodność
Art. 13 RODO, obowiązek informacyjny
Na początku rozmowy agent informuje klientkę o administratorze (salon), celu zbierania danych (rezerwacja wizyty), czasie przechowywania i prawach. Klauzula dopasowana do Twojej polityki prywatności.
- nota · 02zgodność
Art. 50 AI Act, oznaczenie rozmowy z AI
Agent deklaruje na wstępie: „Dzień dobry, mówi asystent AI salonu X. Jeśli wolisz rozmowę z recepcją, powiedz »recepcja«.”
- nota · 03zgodność
Art. 9 RODO, medycyna estetyczna
Zabiegi medycyny estetycznej (botoks, kwas hialuronowy, lasery, mezoterapia) mogą dotyczyć danych o stanie zdrowia. W tym segmencie konfigurujemy wzmocnioną ścieżkę: dedykowana DPA z klauzulą medyczną, ograniczona retencja, audyt dostępu, te same zasady co przy klinikach.
- nota · 04zgodność
Art. 398 PKE, outbound marketingowy tylko ze zgodą
Rozmowy reaktywacyjne (powrót do salonu z propozycją promocji, kampania sezonowa, oferta nowego zabiegu) wymagają uprzedniej zgody klientki zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej (obowiązuje od 10.11.2024). Sam prawnie uzasadniony interes z RODO nie wystarcza przy rozmowach o charakterze marketingowym. Czysto obsługowe potwierdzenie wizyty albo przypomnienie o kończącym się karnecie u dotychczasowej klientki to inny przypadek. Konfigurujemy outbound wyłącznie do kontaktów z udokumentowaną zgodą, plus respektujemy listę „nie dzwonić” (DNC).
01Czy macie integrację z Booksy lub Versum?
Uczciwie: Booksy jest produktem zamkniętym i nie udostępnia publicznego API dla zewnętrznych deweloperów (stan na maj 2026). Help Center Booksy kieruje pytania o integracje wyłącznie do eksportu .ics. Versum należy do grupy Booksy (połączenie 2020) i współdzieli to samo podejście. Nasze rozwiązanie: agent przyjmuje zgłoszenie telefoniczne (zabieg, terminy, dane kontaktowe), rozpoznaje wracającą klientkę z Twojego eksportu danych Booksy/Versum i kieruje ją SMS-em z linkiem do Twojego profilu, gdzie kończy rezerwację. To uczciwe „handoff”, nie pseudointegracja. Dla salonów chcących pełnej dwukierunkowej synchronizacji (odczyt + zapis bez zależności od Booksy) polecamy przejście na Google Calendar albo własny system rezerwacji.
02Jak agent rozpoznaje wracającą klientkę i jej karnet?
Po numerze telefonu agent szuka klientki w Twojej bazie (CRM salonu, eksport z Booksy/Versum aktualizowany cyklicznie, własny arkusz). Widzi: czy była, jakie zabiegi miała, jaki karnet ma aktywny. Informacja o karnecie jest tylko z Twojej bazy danych, nie z Booksy/Versum (bo tam nie mamy API). Rezerwacja „z karnetu” odbywa się ostatecznie w Twoim systemie rezerwacji.
03Co z klientkami, które nie lubią AI?
Agent na początku mówi, że jest systemem AI. Klientka w każdej chwili może powiedzieć „proszę człowieka”, rozmowa jest eskalowana do dyżurnego stanowiska, albo zapisywana jako oddzwonienie w godzinach pracy recepcji.
04Czy obsługujecie medycynę estetyczną (botoks, mezoterapia)?
Tak, w pakiecie GROWTH i ENTERPRISE. Medycyna estetyczna to strefa danych wrażliwych (art. 9 RODO), stosujemy te same zasady co przy klinikach medycznych: dedykowana DPA, ograniczona retencja, audyt dostępu, zgodność z tajemnicą zawodową.
05Ile spada no-show po wdrożeniu potwierdzeń?
Efekt zależy od profilu klienta i typu zabiegu, bez analizy Twojego salonu nie podajemy konkretnej liczby. Generalnie: tam, gdzie wcześniej nikt nie dzwonił z potwierdzeniem (bo recepcja nie miała czasu), spadek jest zauważalny.
06Czy agent umie sprzedać karnet?
Technicznie tak, ale nie rekomendujemy, decyzja o zakupie 10-pakietu to rozmowa, którą klientka woli mieć z człowiekiem (wybór wariantu, pytania, wątpliwości). Agent informuje o promocjach i przekazuje decyzję do sprzedaży w salonie lub w aplikacji.
07Ile kosztuje wdrożenie dla salonu z 3 fryzjerkami?
Pojedynczy salon, pakiet LITE (od 4 990 PLN setup + 1 190 PLN/mies., 500 minut). Salon sieciowy (3+ lokalizacji) albo salon z outbound marketingiem, pakiet GROWTH (9 990 PLN setup + 2 490 PLN/mies., 1 500 minut). Franczyzy beauty, pakiet ENTERPRISE z dedykowanym SLA.
Kontakt, 5 minut · Beauty
Demo przygotowane pod Twoją branżę.
Wypełniasz krótki formularz (5 min). Odzywamy się w 1–2 dni robocze z demo przygotowanym pod specyfikę: salony fryzjerskie, kosmetyczne, barberskie i spa, i propozycją 30-min konsultacji.
Zasięg geograficzny · 10 miast
Gdzie wdrażamy voicebota
W Warszawie spotykamy się na miejscu, jeśli zależy Państwu na osobistym kontakcie. W pozostałych dziewięciu miastach pracujemy zdalnie, z tym samym zespołem inżynierów i prawników.
Ten sam zakres wdrożenia w każdym mieście.
Inne branże