Branża · beauty
Telefon dzwoni, kiedy stylistka ma farbę na rękawiczkach.
Agent pyta o usługę, osobę i dogodny dzień. Jeśli salon korzysta z Booksy, może wysłać SMS-em właściwy link do profilu lub rezerwacji. Wizyta powstaje dopiero wtedy, gdy klient dokończy ją w Booksy. Bezpośredni zapis jest możliwy tylko w kalendarzu, którego odczyt i zapis sprawdziliśmy przed ofertą.
Karta branży
odbierze.ai · Beauty · BT
salony fryzjerskie, kosmetyczne, barberskie i spa
- Wdrożenie
- termin w ofercie
- Start
- po testach
- Opieka
- bez okresu minimalnegowypowiedzenie: 1 miesiąc
- Zakres
- Beauty
Na tej stronie
- BEAUTY
- REZERWACJE
- KARNETY
- SMS
Beauty w skrócie
01 · Przykładowe rozmowy
3sytuacje
opisane przypadki obsługi, do potwierdzenia przy ustalaniu zakresu.
02 · START
2 990zł netto
jednorazowo + 990 zł netto miesięcznie za 1 proces i 500 minut.
03 · Harmonogram
po ustaleniu zakresu
termin zależy od zakresu, dostępów i testów odbiorczych.
04 · Przetwarzanie
UE
usługi prowadzące rozmowę i modele po naszej stronie, w cenie każdego pakietu.
Posłuchaj rozmowy z Adą.
Klient dzwoni, Ada odbiera. Posłuchaj przykładu i zobacz dane zapisane dla zespołu.
Rezerwacja strzyżenia
Studio Len
Fikcyjna firma i dane. Głosy syntetyczne.
Fikcyjna firma i dane. Obie strony używają głosu syntetycznego. Nagranie powstało w kanale internetowym. Pokazujemy rzeczywisty widok panelu demonstracyjnego. Numer do kontaktu jest już w fikcyjnej karcie zgłoszenia. Przykład nie pokazuje produkcyjnej weryfikacji tożsamości. Rezerwacja powstaje w kalendarzu demonstracyjnym, bez połączenia z Booksy. Scena rozgrywa się 8 września 2026 r. Transkrypcja automatyczna.
Ada0:00
Dzień dobry, Studio Len, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Cała transkrypcja rozmowy
Dzień dobry, Studio Len, tu Ada, asystentka AI. Rozmowa jest nagrywana. W czym mogę pomóc?
Dzień dobry. Ile kosztuje u was męskie strzyżenie i czy da się zapisać na piątek?
Strzyżenie męskie kosztuje dziewięćdziesiąt złotych brutto i trwa około czterdziestu minut. W piątek mamy wolne terminy o dziesiątej i siedemnastej, który pan woli?
Siedemnasta będzie odpowiednia.
Jak ma pan na imię?
Marcin.
Zapisałam pana na strzyżenie męskie w piątek o godzinie siedemnastej. Nasz adres to Lipowa czternaście w Warszawie. Czy ma pan jeszcze jakieś pytanie?
Nie, to wszystko. Dziękuję. Do widzenia.
Do widzenia! Miłego dnia.
Panel dla Twojego zespołu.
Widok działającego panelu odbierze.ai na fikcyjnych danych. Nagrania, transkrypcje i informacje są dostępne w jednym miejscu. Aktualizacja Twojego systemu rezerwacji lub CRM wymaga uzgodnionej integracji, której operacje sprawdzamy przed ofertą.
Otwórz pełny widok
Wdrożenie i opieka.
Wdrożenie od 2 990 zł, opieka od 990 zł miesięcznie. START obejmuje jeden prosty proces. MEDIUM, kilka powiązanych procesów i większą pulę minut.
Kwoty netto, VAT 23%. Panel jest w cenie. Sprawdzamy dostęp do systemu używanego w Twojej firmie i potwierdzamy pełny koszt przed umową. Jeśli potrzebny jest łącznik spoza pakietu, jego budowa kosztuje od 4 900 zł netto, a utrzymanie 250 zł netto miesięcznie. Zakres i ceny dodatków.
Wiadomości SMS są płatne osobno. Stawkę i sposób naliczania podajemy w pełnej ofercie przed podpisaniem umowy.
START
Jeden prosty proces przychodzący z opieką po uruchomieniu.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
990 PLN / mies.minuty
500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
1,09 PLN/minnettozakres prac
- Jeden prosty proces przychodzący
- Panel z rozmowami, rezerwacjami i eksportem uzgodnionych danych
MEDIUM
Do trzech powiązanych procesów, większa pula i cotygodniowe poprawki.
wdrożenie
jednorazowo · netto
opieka miesięczna
1 990 PLN / mies.minuty
1 500 min / mies.
telefonia krajowa w cenie
nadwyżka minut
0,99 PLN/minnettozakres prac
- Do trzech powiązanych procesów rozmowy
- Panel z raportem, alertami i eksportem danych
Scenariusz
Jak agent obsługuje telefon do salonu
Najpierw ustalamy, gdzie naprawdę odbywa się rezerwacja. Inaczej działa link do zewnętrznej platformy, a inaczej kalendarz, do którego salon daje dostęp do zapisu.
Booksy · link do rezerwacji
01Klient chce sprawdzić terminy w Booksy
Agent zbiera usługę i preferencje, a następnie wysyła link udostępniony przez salon. Nie odczytuje wolnych godzin z Booksy i nie mówi, że zarezerwował wizytę. Klient wybiera termin i kończy rezerwację w systemie Booksy. Jeśli podczas rozmowy powie, że nie skorzysta z linku, agent może zapisać zgłoszenie dla recepcji. Wtedy termin ustala pracownik salonu; samo zgłoszenie nie jest rezerwacją.
Kalendarz salonu · zapis
02Salon ma własny kalendarz z API
Po sprawdzeniu dokumentacji i uprawnień agent może odczytać dostępność właściwej osoby, uwzględnić czas usługi i zapisać termin. Potwierdzenie wysyła dopiero po odpowiedzi systemu. Konflikt albo błąd kończy się prośbą o kontakt, nie podwójną rezerwacją.
Karnet · informacja z bazy
03Klient pyta, ile wizyt zostało w karnecie
Numer dzwoniącego może pomóc znaleźć rekord, ale nie powinien sam wystarczać do ujawnienia danych. Po weryfikacji agent podaje wyłącznie aktualny stan z bazy salonu. Jeżeli dane są stare lub niejednoznaczne, zapisuje pytanie dla recepcji.
Integracje
Link do rezerwacji to nie to samo co integracja
Oficjalna pomoc Booksy opisuje widget i link do rezerwacji. Instrukcja dotycząca pliku .ics opisuje import, nie stałą synchronizację. Dostępu do terminów, klientów ani karnetów nie obiecujemy bez osobnej dokumentacji i testu na koncie salonu. SMS z linkiem jest płatny osobno; stawkę i sposób naliczania wpisujemy do pełnej oferty przed umową.
- Booksy
- link do profilu lub rezerwacji podany przez salonwidget dostępny z konta Booksy Bizbez deklaracji odczytu i zapisu przez API
- Własny kalendarz lub system salonu
- osobno sprawdzony odczyt i zapisczas usługi, pracownik, zasób i przerwa technicznablokada konfliktów oraz potwierdzenie zapisu
- Karnety i baza klientów
- źródło stanu karnetu i data aktualizacjiweryfikacja przed ujawnieniem informacjibez historii zabiegów, jeśli nie jest potrzebna
- SMS i e-mail
- właściwy link oraz nazwa salonuprzypomnienie bez treści promocyjnejosobna lista zgód dla marketingu
- Płatność
- link wygenerowany przez system wybrany przez salonkwota i usługa potwierdzone przed wysłaniembez podawania danych karty w rozmowie
- Telefonia
- obecny numer lub możliwość jego przeniesieniareguły przełączenia i oddzwanianiastandardowa telefonia krajowa w cenie; własny SIP wyceniany według zakresu
Zasady
Dane, marketing i sprzedaż telefoniczna w salonie
Zwykła rezerwacja nie wymaga historii zabiegów ani informacji o zdrowiu. Przeciwwskazanie, alergia lub leczenie to już inna rozmowa i inne dane. Takie pytania przekazujemy człowiekowi, a proces ustalamy osobno.
- punkt · 01zasady
RODO: rezerwacja, numer telefonu i historia wizyt
Salon określa, których danych potrzebuje do umówienia wizyty i jak długo je przechowuje. Rozpoznanie numeru telefonu może ułatwić odnalezienie rekordu, ale nie zastępuje weryfikacji przed podaniem stanu karnetu lub innych informacji o kliencie. Agent nie pobiera całej historii usług, gdy wystarczy imię, kontakt i termin.
- punkt · 02zasady
Alergia lub przeciwwskazanie to dane o zdrowiu
Sama nazwa usługi kosmetycznej nie zawsze ujawnia stan zdrowia. Inaczej jest, gdy klient opisuje alergię, chorobę, leczenie albo przeciwwskazanie. To dane objęte art. 9 RODO. W standardowym procesie agent nie prowadzi wywiadu zdrowotnego i nie kwalifikuje do zabiegu.
źródło · Rozporządzenie (UE) 2016/679, art. 4 pkt 15 i art. 9
- punkt · 03zasady
Art. 398 PKE: oferta telefoniczna wymaga uprzedniej zgody
Telefon z rabatem, nową usługą albo zaproszeniem do powrotu jest marketingiem bezpośrednim. Przed takim kontaktem salon musi mieć zgodę obejmującą ten kanał i potrafić ją wykazać. Sam fakt wcześniejszej wizyty nie wystarcza. Wycofanie zgody zatrzymuje kolejne połączenia.
- punkt · 04zasady
Przypomnienie o wizycie nie powinno przemycać reklamy
Wiadomość organizacyjna może przypomnieć godzinę i sposób odwołania wizyty. Dodanie promocji lub propozycji nowego zabiegu zmienia charakter kontaktu. W konfiguracji rozdzielamy szablony obsługowe od marketingowych i zapisujemy źródło zgody.
- punkt · 05zasady
Sprzedaż podczas rozmowy wychodzącej ma dodatkowe zasady
Jeżeli to salon dzwoni do konsumenta i podczas rozmowy proponuje zawarcie umowy, art. 20 ustawy o prawach konsumenta wymaga potwierdzenia jej treści na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie konsumenta staje się skuteczne po takim potwierdzeniu. Dlatego agent częściej wysyła sprawdzony link niż „zamyka sprzedaż” przez telefon.
- punkt · 06zasady
Booksy opisuje widget, nie dostęp naszego agenta do kalendarza
Oficjalne centrum pomocy pokazuje, jak salon pobiera własny kod widgetu rezerwacji. Możemy użyć linku lub widgetu wskazanego przez salon. Ten materiał nie potwierdza prawa zewnętrznego agenta do odczytu wolnych terminów, klientów lub karnetów.
- punkt · 07zasady
Import pliku .ics nie jest stałą synchronizacją
Instrukcja Booksy opisuje ręczny import pliku .ics z kalendarza Apple lub Google, z limitami i zakresem dat. Nie przedstawiamy tej funkcji jako dwukierunkowego połączenia działającego na bieżąco.
- punkt · 08zasady
Art. 50 AI Act: rozmówca wie, że rozmawia z AI
Agent mówi o tym na początku rozmowy i podaje nazwę salonu. Jeżeli klient chce człowieka, agent próbuje przełączyć zgodnie z grafikiem albo zapisuje prośbę o kontakt. Nie obiecuje natychmiastowego połączenia, gdy recepcja jest zajęta.
Regiony systemów klienta i zasady ewentualnych transferów danych opisujemy dla konkretnego wdrożenia. Zobacz zasady przetwarzania, retencji i umowy powierzenia.
01Czy macie integrację z Booksy lub Versum?
W standardowym wariancie agent wysyła link do profilu lub rezerwacji podany przez salon. Oficjalne materiały Booksy opisują widget oraz ręczny import kalendarza .ics, ale nie są dowodem na dostęp naszego agenta do terminów i klientów. Versum oraz każdy dostęp partnerski sprawdzamy osobno na koncie salonu. Bez dokumentacji i testu nie nazywamy linku integracją.
02Jak agent rozpoznaje wracającą klientkę i jej karnet?
Numer telefonu może pomóc znaleźć właściwą kartę klienta, ale nie powinien sam otwierać jej danych. Salon ustala sposób weryfikacji oraz informację, którą agent może podać. Do odpowiedzi o karnecie wystarczy aktualna liczba pozostałych wizyt; historia zabiegów zwykle nie jest potrzebna.
03Co z klientkami, które nie lubią AI?
Agent na początku mówi, że jest systemem AI. Na prośbę klienta próbuje połączyć z numerem wskazanym przez salon. Jeżeli nikt nie odbiera, zapisuje imię, numer i temat do oddzwonienia. Nie udaje, że człowiek jest dostępny przez całą dobę.
04Czy obsługujecie medycynę estetyczną (botoks, mezoterapia)?
Taki zakres oceniamy oddzielnie. Jeżeli placówka zbiera wywiad, przeciwwskazania lub inne informacje o zdrowiu, nie traktujemy jej jak zwykłego salonu beauty. Agent może przyjąć kontakt i umówić rozmowę, ale nie kwalifikuje do zabiegu. Podstawa prawna, personel, system dokumentacji i dostęp do danych muszą być potwierdzone przed ofertą.
05Ile spada no-show po wdrożeniu potwierdzeń?
Nie podajemy liczby bez danych salonu. Przed uruchomieniem ustalamy, co oznacza nieobecność i liczymy ją wśród wizyt, które miały się odbyć. Po wdrożeniu porównujemy podobne okresy, osobno dla usług i sposobu przypomnienia. Wynik może się nie zmienić, jeśli salon już ma skuteczne przypomnienia w swoim systemie.
06Czy agent umie sprzedać karnet?
Może podać aktualną cenę, ważność i warunki z bazy salonu oraz wysłać sprawdzony link do zakupu. Nie przyjmuje danych karty. Jeżeli to rozmowa wychodząca z ofertą, wcześniej sprawdzamy zgodę marketingową i sposób potwierdzenia ewentualnej umowy z konsumentem.
07Ile kosztuje wdrożenie dla salonu z 3 fryzjerkami?
START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę nad jednym procesem oraz obejmuje 500 minut rozmów. MEDIUM zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie, kosztuje 1 990 zł netto miesięcznie i obejmuje do trzech powiązanych procesów oraz 1 500 minut. Standardowa telefonia krajowa jest w cenie puli i nadwyżki. Niestandardową telefonię wyceniamy według zakresu, bez podwójnego naliczania. Pakietu nie dobieramy według liczby fryzjerek ani lokali. Liczą się procesy, ruch, kalendarze i integracje.
Kontakt · Beauty
Porozmawiajmy o telefonach w Twojej firmie.
Opisz, co chcesz usprawnić. Osoba z zespołu odpowie najpóźniej następnego dnia roboczego. W rozmowie trwającej 15–20 minut ustalimy potrzebę, zakres i koszt. Dopasowane demo przygotowujemy po tych ustaleniach. Branża: salony fryzjerskie, kosmetyczne, barberskie i spa. Możesz napisać bezpośrednio na kontakt@odbierze.ai.
Rozmawiasz z AI (Ada). Nagrywamy rozmowę na potrzeby demo i kontroli jakości, a zapis usuwamy po 14 dniach. Administratorem jest Syntalith sp. z o.o. Rozłączenie zatrzyma dalsze nagrywanie. W sprawie już zebranych danych napisz na rodo@syntalith.ai.pełna informacja +zwiń −
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@syntalith.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Publiczne demo jest dostępne bez zgłoszenia. Możesz też od razu porozmawiać z zespołem.
Wiedza
Powiązane strony i lektury dla Twojej branży.
Obsługa w Polsce · 10 stron lokalnych
Jak pracujemy w Twoim mieście
Siedzibę mamy w Warszawie, więc tutaj możemy spotkać się na miejscu. Projekty z innych miast prowadzimy zdalnie. Poniższa lista zawiera przygotowane strony lokalne, ale nie ogranicza obszaru obsługi.
Zakres i termin ustalamy przed wysłaniem oferty.
Inne branże