Odbierze.
Zadzwoni.
Załatwi.

Wybierz kilka typowych spraw i trudniejszych przypadków z pracy swojego zespołu. Przed podpisaniem umowy i pierwszą wpłatą wspólnie zatwierdzamy zakres, kryteria odbioru oraz warunki testów, także dla głosu i czasu odpowiedzi. Dopasowane demo uzgadniamy po rozmowie o potrzebie. Podczas wdrożenia testujemy prawdziwe połączenia: poprawny zapis w systemie, brak wolnego terminu, błąd integracji i przekazanie sprawy człowiekowi. Start wymaga odbioru według uzgodnionych kryteriów. Przykłady branżowe pokazują działanie na fikcyjnych danych, nie wyniki klientów.

START to 2 990 PLN za wdrożenie i 990 PLN miesięcznie za opiekę z pulą 500 minut. Nadwyżka kosztuje 1,09 PLN/min. Przy założeniu 700 minut start i pierwszy miesiąc kosztują razem 4 198 PLN, a kolejny miesiąc 1 208 PLN. To kwoty netto, do których doliczamy 23% VAT. Przykład obejmuje jeden prosty proces przychodzący i standardową telefonię krajową, bez dodatkowo płatnego łącznika. Potrzebne integracje i pełny koszt przy Twoim użyciu potwierdzamy przed podpisaniem. Wdrożenie rozliczamy w dwóch częściach: 50% przy podpisaniu i 50% po odbiorze oraz potwierdzeniu gotowości do uruchomienia produkcyjnego. Opiekę naliczamy od startu produkcyjnego.

W START opieka obejmuje działanie agenta i panelu, 500 minut ze standardową telefonią krajową, przegląd rozmów, uzgodnione poprawki oraz kontakt z opiekunem. Przetwarzanie w regionach UE jest w cenie. Przed podpisaniem zapisujemy rytm przeglądów, zakres zmian i czas reakcji na zgłoszenia. Dodatkowe minuty rozliczamy po 1,09 PLN netto. Nowy proces lub dodatkowy łącznik wyceniamy osobno przed wykonaniem prac. Przy trybie bez zapisu rozmów uzgadniamy inny sposób kontroli jakości.

Tak. Agent informuje o tym na początku rozmowy. Dla skargi, niezadowolenia albo sprawy spoza scenariusza ustalamy przekazanie do człowieka lub zapisanie prośby o kontakt. Komunikat o AI i ścieżka przekazania należą do podstawowego zakresu wdrożenia.

Platforma daje narzędzia do budowy, ale po Twojej stronie zostają scenariusze, telefonia, przeniesienie numeru, integracje, testy, dokumentacja i utrzymanie. My odpowiadamy za uzgodniony zakres i prowadzimy projekt przez testy odbiorcze do startu. Harmonogram ustalamy po sprawdzeniu procesu i dostępów.

Przed startem ustalamy, kiedy agent może wykonać operację w systemie, a kiedy ma przekazać sprawę człowiekowi. Testujemy również brak danych i błędy integracji. Jeśli przekazanie na żywo jest niedostępne, konfigurujemy zebranie prośby o oddzwonienie. Zgłoszony błąd sprawdza opiekun zgodnie z czasem reakcji zapisanym w umowie. Jeśli zakres obejmuje zapis rozmowy, w panelu możesz sprawdzić transkrypcję i wynik. Te zabezpieczenia ograniczają ryzyko, ale nie gwarantują rozmów bez błędów.

W każdym pakiecie uwzględniamy przetwarzanie w UE, umowę powierzenia, listę podprocesorów, ustalenie retencji i konfigurację komunikatu o AI na początku rozmowy. Od 2 sierpnia 2026 r. obowiązują wymogi przejrzystości z art. 50 AI Act. Konkretną rolę klienta, podstawę przetwarzania i obowiązki z art. 13 lub 14 RODO trzeba ocenić dla danego procesu. Szczegóły opisujemy na stronie RODO i AI Act.

Dla każdego projektu dobieramy regiony przetwarzania w UE i zapisujemy je w dokumentacji oraz umowie powierzenia (DPA). Dotyczy to usług obsługujących rozmowę, połączeń z systemami, rozpoznawania i syntezy mowy oraz modelu językowego. Jeśli dostawca udostępnia tryb bez zapisu po rozmowie, możemy go włączyć. Retencję nagrań ustalamy przed startem.

Wdrożenie START trwa zwykle 2–4 tygodnie od zatwierdzenia zakresu, zaksięgowania pierwszych 50% wynagrodzenia i przekazania potrzebnych materiałów oraz dostępów. Większe zakresy dostają osobny harmonogram. Dokładne daty zapisujemy w ofercie przed startem.

Podstawowym językiem jest polski i obejmuje go każdy pakiet. Dodatkowy język, na przykład angielski lub niemiecki, konfigurujemy jako osobno wyceniany dodatek. W ENTERPRISE możemy wpisać obsługę kilku języków do umowy ramowej. Zakres oraz sposób wyboru języka ustalamy przed startem.

Przekazujemy uzgodnione dane, dokumentację procesu i integracji oraz otwarte sprawy. Przed podpisaniem zapisujemy format i termin przekazania, kontrolę numeru oraz prawa do materiałów. Wspólne narzędzia wykonawcze nie należą do standardowego przekazania. Migrację do innego systemu lub szkolenie nowego wykonawcy wyceniamy osobno. Opieka nie ma okresu minimalnego; możesz ją wypowiedzieć w dowolnym momencie, z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Łącznie 19 branż: kliniki i gabinety medyczne, biura nieruchomości, firmy ubezpieczeniowe, salony samochodowe, e-commerce, biura podróży, salony beauty, kancelarie prawne, biura rachunkowe, weterynaria, edukacja, fitness, transport, HR i rekrutacja, apteki, fotowoltaika, zarządzanie nieruchomościami, warsztaty i gastronomia. Pełny katalog znajduje się w sekcji branż na stronie głównej.

Voicebot AI, czyli agent głosowy AI, prowadzi rozmowę przez telefon. Chatbot działa w kanale tekstowym, na przykład w widżecie strony albo komunikatorze. Odbierze.ai zajmuje się kanałem telefonicznym. Jeśli większość spraw przychodzi na czacie lub e-mailem, lepszy będzie system obsługujący właśnie te kanały.

Voicebot AI obsługuje powtarzalne sprawy telefoniczne: rezerwacje, potwierdzenia, pytania o godziny, statusy i proste kwalifikacje. Empatia, negocjacje, decyzje biznesowe i wiedza ekspercka zostają po stronie człowieka. Najczęściej rekomendujemy układ, w którym agent głosowy AI odbiera pierwszy, a zespół przejmuje sprawy złożone. Koszt własnego wariantu możesz policzyć w naszym kalkulatorze Voicebot AI a recepcja.

Osoba z zespołu odpowie najpóźniej następnego dnia roboczego. Jeśli potrzebna jest rozmowa, zaproponuje termin. Pierwsze 15–20 minut poświęcamy potrzebie, zakresowi i kosztowi. Dopasowane demo przygotowujemy po uzgodnieniu potrzeby. Gdy mamy informacje do wyceny, wysyłamy pisemną ofertę tego samego lub następnego dnia roboczego.