Branża · edukacja
Kursant dzwoni po pracy. Sekretariat jest już zamknięty.
Agent może podać cenę i termin z aktualnego źródła, zebrać zgłoszenie na kurs oraz przyjąć prośbę o zmianę zajęć. Potwierdza miejsce dopiero po poprawnym zapisie w systemie szkoły. Nie odczytuje danych egzaminacyjnych bez ustalonego dostępu i weryfikacji kursanta. LITE kosztuje 4 990 zł netto jednorazowo i 1 190 zł netto miesięcznie; zakres oraz termin zapisujemy w ofercie po sprawdzeniu procesu.
Jeden zespół odpowiada za projekt, wdrożenie i opiekę
Karta branży
odbierze.ai · Edukacja · ED
edukacja, szkoły jazdy, językowe, kursy zawodowe
- Wdrożenie
- termin w ofercie
- Start
- po testach
- Opieka
- min. 3 mies.
- Zakres
- Edukacja
Na tej stronie
- KURSY
- ZGŁOSZENIA
- TERMINY
- SEKRETARIAT
Edukacja w skrócie
01 · Przykładowe rozmowy
4sytuacje
opisane przypadki obsługi, do potwierdzenia przy ustalaniu zakresu.
02 · LITE
4 990zł netto
jednorazowo + 1 190 zł netto miesięcznie za 1 proces i 500 minut.
03 · Harmonogram
poustaleniu zakresu
termin zależy od zakresu, dostępów i testów odbiorczych.
04 · Przetwarzanie
UE
w każdym pakiecie; numer i opłaty operatora są rozliczane osobno.
Scenariusz
Cztery sprawy, które wracają przy każdym naborze
Szkoła wybiera jeden proces na start i wskazuje źródło każdej odpowiedzi. Agent nie dopowiada warunków kursu i nie potwierdza operacji, której system nie zapisał.
Nabór · zgłoszenie
01Pytanie o nową grupę
Agent podaje dostępne edycje i ceny z ustalonego źródła. Zbiera kontakt, wybrany kurs i pasujące godziny, po czym zapisuje zgłoszenie. Poziom, kwalifikację do grupy i warunki udziału zatwierdza pracownik szkoły.
Harmonogram · zmiana
02Prośba o przełożenie zajęć
Po uzgodnionej weryfikacji agent odczytuje aktualny termin i zasady zmiany. Proponuje wyłącznie miejsca widoczne w podłączonym systemie. Nową godzinę potwierdza po udanym zapisie, a przy błędzie tworzy zadanie dla sekretariatu.
Egzamin · informacja
03Pytanie o termin i dokumenty
Agent może odczytać status egzaminu wewnętrznego z systemu szkoły po właściwej weryfikacji. Informacje o egzaminie zewnętrznym podaje tylko z aktualnego, wskazanego źródła. Bez połączenia z takim źródłem wysyła sprawdzony link albo zapisuje pytanie dla pracownika.
Outbound · powrót na kurs
04Kontakt z osobą, która przerwała zajęcia
Kampania obejmuje wyłącznie osoby z udokumentowaną zgodą na marketing w danym kanale. Agent przedstawia cel rozmowy, pyta, czy rozmówca chce wrócić, i umawia kontakt z sekretariatem. Nie zmienia sam programu, ceny ani warunków umowy.
Integracje
Co sprawdzamy w systemie szkoły
Nazwa programu nie oznacza gotowej integracji. Przed ofertą sprawdzamy wersję, dokumentację, dostęp testowy, uprawnienia i operacje potrzebne w wybranym procesie. Odczyt danych oraz zapis zmiany oceniamy oddzielnie.
- Oferta i nabór
- aktualne edycje, ceny i limity miejscformularz zgłoszenia lub system szkołystatus zgłoszenia po zapisie
- Harmonogram
- grupa, prowadzący i sala lub pojazdzasady odwołania i zmianykontrola konfliktu przed potwierdzeniem
- Dane kursanta
- zakres pól potrzebnych do procesuweryfikacja przed odczytem statusuPESEL i dane o zdrowiu poza zwykłą rozmową
- Egzaminy i certyfikaty
- status wewnętrzny z systemu szkołyzewnętrzne źródło sprawdzone osobnobez obietnicy dostępu do systemu instytucji
- Telefonia i wiadomości
- operator SIP/VoIP dobrany do projektunowy numer albo przeniesienie obecnegopotwierdzenia oraz koszty operatora rozpisane osobno
Zasady
Dane kursanta, zgody i umowy telefoniczne
Szkoła pozostaje administratorem danych i ustala podstawę każdego procesu. Projektujemy zakres rozmowy tak, by do pierwszego zgłoszenia nie zbierać identyfikatorów, danych o zdrowiu ani informacji o dziecku, których sekretariat jeszcze nie potrzebuje.
- punkt · 01zasady
Minimum danych i jasna informacja
Zakres danych wynika z celu rozmowy. Przy zwykłym pytaniu o kurs nie potrzeba numeru PESEL ani danych płatniczych. Szkoła ustala treść obowiązku informacyjnego, podstawę przetwarzania, odbiorców i okres przechowywania, a agent przekazuje informację w formie zrozumiałej dla rozmówcy.
- punkt · 02zasady
Art. 8 RODO nie jest ogólną granicą rozmowy z dzieckiem
Próg 16 lat z art. 8 dotyczy zgody na przetwarzanie przy usłudze społeczeństwa informacyjnego oferowanej bezpośrednio dziecku. Nie rozstrzyga każdej rozmowy telefonicznej ani ważności umowy z małoletnim. Szkoła ustala podstawę przetwarzania, zasady udziału opiekuna i prosty język komunikatu dla konkretnej usługi.
- punkt · 03zasady
Promocyjny kontakt wychodzący
Telefon z propozycją powrotu na kurs lub zakupu nowej edycji ma cel marketingowy. Art. 398 PKE wymaga uprzedniej zgody na użycie danego kanału w tym celu. Lista kampanii powinna zawierać zapis źródła, treści i czasu uzyskania zgody.
- punkt · 04zasady
Propozycja umowy przez telefon
Gdy przedsiębiorca dzwoni do konsumenta, by zaproponować umowę, na początku podaje cel i dane identyfikacyjne. Treść propozycji wymaga potwierdzenia na papierze lub innym trwałym nośniku, a oświadczenie konsumenta staje się skuteczne dopiero po takim potwierdzeniu. Dlatego agent może przyjąć zgłoszenie, a sposób zawarcia umowy ustalamy oddzielnie.
- punkt · 05zasady
Rozmówca wie, że rozmawia z AI
Agent przedstawia się jako AI na początku rozmowy. Prośbę o sekretariat obsługuje według uzgodnionej ścieżki: próbuje połączenia albo zapisuje prośbę o oddzwonienie. Nie obiecuje, że pracownik odbierze natychmiast.
01Czy agent zna aktualny cennik i grafik kursu?
Odpowiada wyłącznie z uzgodnionego źródła. Przed wdrożeniem ustalamy, czy dane są odczytywane na żywo, importowane według harmonogramu czy aktualizowane przez zespół szkoły. Agent nie obiecuje miejsca ani ceny, jeśli źródło jest niedostępne lub dane mają niepotwierdzoną datę aktualizacji.
02Czy agent przyjmie zapis nieletniego kursanta?
Może przyjąć podstawowe zgłoszenie, jeśli zasady szkoły i podstawa przetwarzania na to pozwalają. Art. 8 RODO nie ustanawia ogólnego zakazu rozmowy z osobą poniżej 16 lat. Zakres danych, udział opiekuna i sposób zawarcia umowy ustalamy dla konkretnego kursu, a sprawy wymagające decyzji przekazujemy pracownikowi.
03Co z przełożeniem jazdy albo zajęć dzień wcześniej?
Agent czyta regułę z aktualnego regulaminu i wykonuje zmianę tylko wtedy, gdy podłączony system na nią pozwala. Nie zakładamy z góry limitu godzin ani opłaty. Jeśli przypadek wymaga uznaniowej decyzji, zapisujemy prośbę dla sekretariatu.
04Czy integrujecie się z systemami egzaminacyjnymi WORD / Cambridge?
Nie obiecujemy takiego połączenia bez dokumentacji i zgody właściciela systemu. Agent może korzystać z wewnętrznego statusu szkoły albo wysłać sprawdzony link do oficjalnej usługi. Dostęp do zewnętrznego systemu, zakres danych i sposób weryfikacji oceniamy osobno.
05Czy agent obsłuży kursantów zagranicznych?
Polski jest w cenie pakietu. Każdy dodatkowy język agenta wyceniamy osobno po sprawdzeniu scenariusza, materiałów i głosu. Sam wybór GROWTH nie dodaje automatycznie dwóch lub trzech języków.
06Ile kosztuje wdrożenie dla szkoły jazdy z 4 instruktorami?
LITE kosztuje 4 990 zł netto jednorazowo i 1 190 zł netto miesięcznie za jeden proces oraz 500 minut pracy agenta. GROWTH zaczyna się od 9 990 zł netto jednorazowo i kosztuje 2 490 zł netto miesięcznie za do trzech procesów oraz 1 500 minut. Liczba instruktorów sama nie wyznacza pakietu. Liczą się procesy, ruch, kalendarze i integracje. Numer oraz opłaty operatora są osobno.
Kontakt · Edukacja
Poproś o demo rozmowy z Twojej branży.
Opisujesz jedną rozmowę, którą dziś obsługuje zespół. Daria odpowiada osobiście i ustala, jaki fragment możemy pokazać bez dostępu do Twoich systemów. Jeśli zakres ma sens, następnym krokiem jest rozmowa z inżynierem. Branża: edukacja, szkoły jazdy, językowe, kursy zawodowe.
Rozmawiasz z AI (Ada). Nagrywamy rozmowę na potrzeby demo i kontroli jakości, a zapis usuwamy po 14 dniach. Administratorem jest Syntalith sp. z o.o. Rozłączenie zatrzyma dalsze nagrywanie. W sprawie już zebranych danych napisz na rodo@odbierze.ai.pełna informacja +zwiń −
To linia demonstracyjna. Rozmawiasz z asystentką AI (Ada), nie z człowiekiem. Rozmowę nagrywamy i transkrybujemy na potrzeby demonstracji, kontroli jakości i bezpieczeństwa. Nagranie i transkrypcję usuwamy po 14 dniach. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a nie zgoda. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była dalej nagrywana, rozłącz się. Sprzeciw wobec przetwarzania zapisu zgłoś na rodo@odbierze.ai. Scenariusze są fikcyjne. Nie podawaj danych wrażliwych, na przykład informacji o zdrowiu. Linia tylko odbiera połączenia i nigdy nie dzwoni pierwsza. Administrator danych: Syntalith sp. z o.o. Koszt: jak za zwykłe połączenie na polski numer komórkowy, według cennika Twojego operatora. To nie jest numer o podwyższonej opłacie. Polityka prywatności.
Możesz zadzwonić do publicznej linii albo poprosić o demo branżowe.
Wiedza
Powiązane strony i lektury dla Twojej branży.
Obsługa w Polsce · 10 stron lokalnych
Jak pracujemy w Twoim mieście
Siedzibę mamy w Warszawie, więc tutaj możemy spotkać się na miejscu. Projekty z innych miast prowadzimy zdalnie. Poniższa lista zawiera przygotowane strony lokalne, ale nie ogranicza obszaru obsługi.
Zakres i termin ustalamy przed wysłaniem oferty.
Inne branże