Krótka lista firm dla jednego zadania
Zacznij od dwóch lub trzech ofert pasujących do potrzeby. Jeśli firma ma przyjmować zgłoszenia po godzinach, wykonawca rozbudowanej infolinii może proponować szerszy projekt niż potrzebujesz. Z kolei gotowa usługa może być wystarczająca, jeżeli wykonuje cały potrzebny proces w obecnym programie.
Prześlij wszystkim ten sam krótki opis. Ustal, czy po rozmowie powstaje zgłoszenie do człowieka, czy agent sam dokonuje uzgodnionego zapisu. Nie porównuj tych rezultatów jak identycznych usług. Do zebrania odpowiedzi możesz użyć karty wyboru wykonawcy.
Odpowiedzi, które pozwalają wybrać
| Pytanie | Przydatna odpowiedź wykonawcy |
|---|---|
| Co dostanie klient i pracownik po rozmowie? | Przykład rezultatu i miejsce, w którym będzie dostępny |
| Co zrobicie w naszym systemie? | Konkretne operacje i informacja, co wymaga jeszcze sprawdzenia |
| Ile kosztuje pełny zakres? | Wdrożenie, integracja, opieka, użycie oraz jawne założenia |
| Co obejmuje opieka? | Zakres zmian, przyjmowanie problemów i odpowiedzialność za połączenia |
| Co stanie się przy zmianie wykonawcy? | Opis materiałów, dostępu i czynności przekazania |
Dobra odpowiedź może zawierać niewiadomą. Wykonawca powinien jednak wyjaśnić, jak ją sprawdzi i kiedy poda koszt. Ogólne „integrujemy się ze wszystkim” nie zastępuje potwierdzenia potrzebnych operacji w Twojej wersji programu.
Wypełniona karta dwóch ofert
Fikcyjna wypożyczalnia chce przyjmować po godzinach rezerwacje sprzętu: 200 rozmów po 2 minuty miesięcznie. W obu propozycjach potrzebuje tego samego kalendarza. Liczby A i B służą przykładowi, nie opisują konkurentów ani cennika odbierze.ai.
Przewiń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.
| Pozycja karty | Oferta A | Oferta B |
|---|---|---|
| Rezultat | Podsumowanie e-mail do pracownika | Rezerwacja widoczna w kalendarzu |
| Koszt zapisany w ofercie | 2 000 zł wdrożenie, 600 zł/mies., 400 min | 5 000 zł wdrożenie, 900 zł/mies., 400 min |
| Integracja | „Możliwa”, bez operacji i ceny | Odczyt terminu i zapis, utrzymanie w 900 zł |
| Pokazany dowód | E-mail z przykładowym zgłoszeniem | Rezerwacja TEST-W116 w testowym kalendarzu oraz brak drugiego wpisu po powtórzeniu |
| Niewiadoma | Cena i dostęp do kalendarza | Zachowanie przy zerwaniu połączenia podczas zapisu |
| Co dopytać | Czy pełna cena obejmie automatyczną rezerwację? | Jak będzie sprawdzony niepewny wynik zapisu przed odbiorem? |
B na tym etapie lepiej odpowiada potrzebie automatycznego zapisu, ale pokaz testowy nie potwierdza jeszcze gotowości produkcyjnej. A może pozostać sensowną tańszą opcją, jeśli firma świadomie wybierze poranne ręczne wpisywanie. Do porównania finansowego obu ofert brakuje jeszcze podatków, nadwyżki, telefonii poza pakietem i wartości tej ręcznej pracy. Nie wybieramy wyłącznie po sumie widocznej w nagłówku.
W pustej karcie wpisz podobnie: dowód, brak i następne pytanie. Wykonawca nie otrzymuje oceny za samą deklarację „integracja działa”.
Jak ocenić przedstawiony dowód
Rozróżnij demo, próbę techniczną i realizację u klienta. Przy demo zapytaj, jakie dane są fikcyjne, gdzie zapisuje się wynik i które części nie są jeszcze połączone. Przy opisie realizacji sprawdź zakres pracy, okres pomiaru i to, czy wynik rzeczywiście dotyczy pokazanej usługi.
Brak podobnego klienta w portfolio nie rozstrzyga sam w sobie o możliwości dostarczenia pracy. W takiej sytuacji większe znaczenie mają sprawdzalny zakres, przykład wyniku i odpowiedzialność za odbiór. Nie zastępują one jednak nieistniejących wyników biznesowych.
Jak wygląda zakup w odbierze.ai
Projektujemy rozmowę, uzgadniamy i wykonujemy potrzebne połączenia, sprawdzamy działanie oraz obejmujemy usługę opieką. Na początku rozmawiasz z człowiekiem o jednym zadaniu. Nie wymagamy przygotowania pełnej dokumentacji przed kontaktem ani obowiązkowego płatnego discovery.
Standardowy START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie za opiekę z 500 minutami. Nadwyżka wynosi 1,09 zł netto za minutę; do faktur doliczamy 23% VAT. To punkt odniesienia dla prostego procesu. Pełną cenę wymaganej integracji i przewidywanego użycia przedstawiamy przed zakupem. Pozostałe warianty są w cenniku.
Wdrożenie rozliczamy 50/50: połowę przy podpisaniu i połowę po odbiorze oraz potwierdzeniu gotowości do uruchomienia produkcyjnego. Kryteria odbioru zatwierdzamy wspólnie przed podpisaniem i pierwszą wpłatą. Prace zaczynamy po tej wpłacie oraz otrzymaniu wymaganych dostępów. Faktury mają 14-dniowy termin płatności. Opiekę naliczamy od startu produkcyjnego, bez okresu minimalnego i z miesięcznym wypowiedzeniem.
Możesz opisać zadanie i nazwę programu. Otrzymasz propozycję zakresu, którą da się porównać z innymi ofertami. Samą analizę liczb ułatwi porównanie dwóch wycen.
Zakres materiału
Karta jest autorskim materiałem do oceny ofert. Nie zawiera ocen konkurentów ani deklaracji wyników klientów. Przebieg wdrożenia odbierze.ai Ceny i warunki