Demo dostępne przed zakupem
Publiczne demo odbierze.ai można sprawdzić bez składania aplikacji kwalifikacyjnej. Pokazuje przykład działania; koszt połączenia telefonicznego zależy od Twojego operatora. Nie jest to gotowy agent obsługujący dane i proces Twojej firmy.
Indywidualny pokaz może używać fikcyjnego zgłoszenia podobnego do tego, które chcesz usprawnić. Poproś o wyjaśnienie, czy wynik zapisuje się w działającym systemie testowym, czy prezentacja przedstawia tylko planowany przebieg. To pozwala ocenić, co rzeczywiście już sprawdzono.
Próba techniczna przed potwierdzeniem integracji
Załóżmy, że firma używa nietypowego programu serwisowego. Rozmowę można przygotować, lecz nie wiadomo jeszcze, czy dostępne operacje pozwalają poprawnie utworzyć i odczytać zgłoszenie. Wtedy przydatna może być ograniczona próba tej integracji.
Jej zakres powinien kończyć się odpowiedzią na konkretną niewiadomą, na przykład potwierdzeniem operacji i opisem ograniczeń. Jeśli próba wymaga dodatkowo płatnej pracy, cenę oraz sposób wykorzystania rezultatu w późniejszym wdrożeniu ustalamy przed wykonaniem. Nie ma obowiązkowego płatnego discovery dla każdej firmy.
Wynik może brzmieć: „Testowe zgłoszenie TEST-S120 zapisuje się z wymaganymi polami, ale interfejs nie zwraca statusu jego przyjęcia przez technika”. To fikcyjny przykład ograniczenia. Po takiej próbie można wycenić przyjęcie zgłoszenia, sprawdzić inny interfejs albo zrezygnować z automatycznego potwierdzania statusu. Próba API nie daje jeszcze wyniku obsługi klientów.
Pilotaż na rzeczywistych telefonach
Przykładowy pilotaż może obejmować przyjmowanie zgłoszeń po godzinach przez dwa tygodnie, z uzgodnionym limitem ruchu i pracownikiem przejmującym wyjątki. To propozycja zakresu, nie standardowa długość ani stała cena naszej usługi. Przed pierwszym rzeczywistym telefonem muszą działać wymagane zasady danych, informacja o AI i droga do człowieka.
Wynik obejmuje liczbę unikalnych spraw, poprawność i termin dostarczenia zgłoszeń, błędy oraz czas pracownika. Do kosztu wchodzą przygotowanie, integracja, użycie i obsługa próby. Karta odbioru pomaga ustalić, co blokuje uruchomienie i co mierzyć dalej.
Po pilotażu podejmujemy decyzję na podstawie wyniku: rozszerzyć zakres, poprawić konkretny błąd i powtórzyć ograniczoną próbę albo zakończyć. Rozliczenie pilotażu i ewentualne zaliczenie części prac do wdrożenia ustalamy przed zamówieniem. Pozytywny test zapisu nie zastępuje tej oceny.
Przewiń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.
| Etap | Wynik | Decyzja po etapie |
|---|---|---|
| Demo | Rozmowa na jawnie opisanych danych | Czy warto omówić podobny proces firmy? |
| Próba techniczna | Potwierdzone operacje i ograniczenia | Czy integracja pozwala dostarczyć zamówiony zakres? |
| Pilotaż | Wynik ograniczonej obsługi rzeczywistego ruchu | Rozszerzenie, poprawka albo zakończenie |
| Pełne wdrożenie | Odebrany zakres, produkcja i opieka | Regularna praca według ustalonych warunków |
Co przygotować do pierwszej rozmowy
Wystarczy opisać jedno zadanie, podać nazwę programu i przybliżony ruch telefoniczny. Przykładowo: „chcemy przyjmować zgłoszenia urządzeń po godzinach i przekazywać je rano do technika”. Dokumentację, wymagane pola i dostęp testowy ustalamy później, zanim potwierdzimy potrzebny zakres integracji.
Materiały do pierwszego pokazu mogą nie zawierać danych klientów. Wykonawca powinien przygotować rozmowę i czytelnie opisać ograniczenia, zamiast przerzucać na kupującego projektowanie całej obsługi.
Kiedy zaczyna się wdrożenie
W odbierze.ai prace wdrożeniowe zaczynają się po podpisaniu zakresu i kryteriów odbioru, wpłacie 50% opłaty wdrożeniowej oraz otrzymaniu wymaganych dostępów. Pozostałe 50% rozliczamy po odbiorze i potwierdzeniu gotowości do uruchomienia produkcyjnego, z 14-dniowym terminem płatności faktury. Przesunięcie startu na życzenie klienta po odbiorze nie przesuwa tej płatności. Miesięczną opiekę naliczamy od startu produkcyjnego, bez okresu minimalnego i z miesięcznym wypowiedzeniem.
START kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie oraz 990 zł netto miesięcznie z 500 minutami. Nadwyżka wynosi 1,09 zł netto za minutę. Do faktur doliczamy 23% VAT. Przed zakupem potwierdzamy pełen zakres, konieczną integrację i przewidywane użycie; szczegóły są w cenniku.
Jeśli nie ma istotnej niewiadomej wymagającej osobnej próby, można przejść od rozmowy i propozycji do uzgodnionego wdrożenia. Opisz potrzebę zespołowi. Ustalimy, co warto sprawdzić w Twoim przypadku i co będzie wynikiem następnego kroku.
Zakres materiału
Opis próby integracji jest przykładem planu, nie potwierdzeniem wykonanego testu konkretnego programu. Jak wdrażamy Cennik i warunki współpracy