Kto dostarcza poszczególne części
Poniższy podział jest propozycją dla projektu, w którym agencja zarządza reklamą i stroną docelową. Można go zmienić, ale przed złożeniem klientowi pełnej oferty każda część powinna mieć wykonawcę.
Przewiń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.
| Część procesu | Proponowany wykonawca | Wynik do sprawdzenia |
|---|---|---|
| Reklama i formularz | Agencja marketingowa | Zrozumiała prośba o kontakt dotycząca konkretnej usługi |
| Przekazanie zgłoszenia | Agencja lub wykonawca integracji | Jeden zapis z identyfikatorem oraz zakresem zamówionego kontaktu |
| Telefon i zebranie potrzeby | Odbierze.ai | Ustalenia rozmowy i wybrany dalszy krok |
| CRM oraz przypisanie sprawy | Uzgodniony wykonawca łącznika | Sprawa u właściwego handlowca |
| Odpowiedź i oferta | Zespół klienta | Podjęcie tematu w ustalonym czasie |
Nie trzeba tworzyć osobnego łącznika na granicy każdej roli. Część narzędzi może już przekazywać potrzebne dane. Wycena powinna uwzględnić brakujące połączenie jeden raz.
Co oznacza wysłanie formularza
Najpierw sprawdzamy, o co osoba rzeczywiście poprosiła. Pobranie pliku, zapis na newsletter i zamówienie telefonu to różne działania. Nie przyjmujemy automatycznie, że wpisany numer pozwala zadzwonić z dowolną ofertą.
Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody na wskazane w nim użycie środków komunikacji do informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego. Dlatego treść formularza i planowany kontakt ocenia się łącznie. Samo przesłanie numeru między narzędziami nie rozstrzyga tego warunku. Tekst ustawy.
W przekazywanym zgłoszeniu warto zachować wersję formularza, czas i treść prośby. Projekt nie potrzebuje przy tym całej historii aktywności marketingowej osoby, jeśli nie służy ona zamówionej rozmowie.
Wspólna próba odbioru
Wyobraźmy sobie fikcyjne zgłoszenie o montaż klimatyzacji. Osoba zamawia kontakt po 16:00, ten sam formularz wysyła dwukrotnie i podczas telefonu prosi o rozmowę z pracownikiem.
W próbie sprawdzamy, czy powstaje jedna sprawa, czy kontakt uwzględnia ustaloną porę oraz czy handlowiec otrzymuje wyraźną prośbę o rozmowę. Wynikiem testu jest widoczne przekazanie pracy. Liczba uruchomień telefonu nie wystarcza do potwierdzenia poprawności całego projektu.
Agencja nie powinna obiecywać automatycznej poprawy sprzedaży na podstawie samego czasu reakcji. W pomiarze warto połączyć zgłoszenie z odbytą rozmową, ofertą i zakupem, jeżeli nastąpił. Koszt reklamy, obsługi telefonicznej i pracy handlowca nadal pozostaje częścią oceny.
Zamówienie wydzielonego zakresu
Możemy przygotować rozmowę, potrzebne połączenie i test wraz z agencją. Podwykonawstwo wyceniamy po podziale prac. Publiczny pakiet rozmów wychodzących zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie i od 1 490 zł netto miesięcznie z 500 minutami; nadwyżka zaczyna się od 1,49 zł netto za minutę. Potrzebna dodatkowa integracja i jej utrzymanie muszą znaleźć się w pełnej ofercie. VAT wynosi 23%. Cennik.
Opisz formularz, program klienta i rezultat dla handlowca. W pierwszej rozmowie ustalimy, co wykonuje agencja, a co mamy dostarczyć my. Arkusz kosztorysu partnerskiego pozwala później zsumować uzgodnione części. Przykład wyceny dla agencji wyjaśnia marżę i koszt wspólnego testu.
Źródła i materiały
Podział ról i próba są autorskimi przykładami. Nie opisują kampanii klienta ani wyniku sprzedaży. Stan źródeł: 7 września 2026. Zakres integracji