# Voicebot i Pipedrive: kontakt, notatka czy zadanie dla handlowca

> Co ma pojawić się w Pipedrive po rozmowie z voicebotem AI? Porównaj kontakt, aktywność i szansę oraz zakres integracji potrzebny handlowcowi.

*Czas czytania: 3 min · Opublikowano: 2026-09-07 · Ostatnia aktualizacja: 2026-09-08*

Po rozmowie z voicebotem w Pipedrive może być potrzebna notatka, aktywność przypisana do handlowca albo nowa sprawa sprzedażowa. Najpierw wybierz rezultat zgodny ze sposobem pracy zespołu. Automatyczne tworzenie kolejnej szansy po każdym telefonie może utrudnić pracę, jeśli rozmówca pyta o ofertę, która już istnieje.

## Trzy rozmowy, trzy różne zapisy

Poniższe sytuacje są fikcyjne. Pokazują, jak określić zakres integracji przed zakupem.

| Telefon | Potrzebny wynik w CRM | Co powinien zrobić handlowiec |
| --- | --- | --- |
| Nowa osoba pyta o wdrożenie | Kontakt i zadanie z treścią potrzeby | Odpowiedzieć w sprawie pierwszej rozmowy |
| Znana osoba pyta o wysłaną ofertę | Notatka oraz aktywność przy właściwej sprawie | Odnieść się do konkretnego pytania |
| Klient zgłasza problem po zakupie | Przekazanie do uzgodnionej obsługi | Podjąć sprawę serwisową według podziału pracy |

Nie każdy z tych telefonów powinien zwiększać liczbę nowych szans. Regułę wyboru uzgadniamy z osobą, która prowadzi sprzedaż, zanim zaczniemy tworzyć automatyczne zapisy.

## Co potwierdza dokumentacja Pipedrive

Dokumentacja [Activities](https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Activities) opisuje aktywności powiązane z osobą, organizacją, leadem lub szansą. Aktywność może mieć właściciela, termin i notatkę. Dokumentacja [Persons](https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Persons) dotyczy kontaktów osób, a [Notes](https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Notes) opisuje osobne notatki.

Taki model pozwala zaplanować właściwy zapis. Sam opis API nie potwierdza jednak uprawnień konkretnego konta, potrzebnych pól ani wykonanej integracji odbierze.ai z danym środowiskiem. Te elementy sprawdzamy przed potwierdzeniem zakresu.

## Przykład wyniku dla handlowca

„Firma: przykład demonstracyjny TEST-P138. Temat: telefoniczna obsługa zgłoszeń serwisowych. Obecny system: Pipedrive. Rozmowa odbywa się 8 września 2026, prośba dotyczy 9 września po 12:00. Pytanie: czy zgłoszenie ma tworzyć zadanie, czy trafić do oddzielnego narzędzia serwisowego”.

Przykładowa aktywność: „Oddzwonić w sprawie TEST-P138”, właściciel: handlowiec Anna, data 9 września 2026, godzina 12:30 według czasu zespołu. Godzina 12:30 jest wewnętrznym planem pracy w podanym oknie, nie potwierdzonym spotkaniem z rozmówcą. Dane i osoba są fikcyjne.

W tym przykładzie sama notatka nie zapewnia działania. Potrzebne jest jeszcze zadanie z właściwym właścicielem i ustalonym terminem. Jeżeli klient dzwoni ponownie, agent powinien odnieść nową informację do tej samej sprawy. [Próba duplikatów](/przewodniki/agent-ai-notatka-crm-bez-duplikatow) pomaga sprawdzić ten warunek.

W ofercie rozdzielamy zakres rozmowy, wyszukanie właściwego kontaktu, zapis i przekazanie pracy. Jeśli identyfikacja jest niepewna, wynik powinien trafić do wskazanej osoby do wyjaśnienia. Nie tworzymy pewnego dopasowania wyłącznie dlatego, że podobna nazwa wystąpiła w CRM.

## Cena zależy od potrzebnego połączenia

START dla prostego procesu przychodzącego kosztuje 2 990 zł netto za wdrożenie i 990 zł netto miesięcznie z 500 minutami. Nadwyżka wynosi 1,09 zł netto za minutę. Jeżeli potrzebny jest nowy łącznik, jego wykonanie zaczyna się od 4 900 zł netto, a utrzymanie wynosi 250 zł netto miesięcznie. Do faktur doliczamy 23% VAT.

Przy takim dodatkowym łączniku dolny wariant obu części wynosi od 7 890 zł netto za wdrożenie i 1 240 zł netto miesięcznie przy 500 minutach. Nie jest to stała cena każdego projektu Pipedrive. Gotowe uzgodnione połączenie i indywidualna budowa mogą mieć różny zakres; pełną ofertę otrzymasz przed zakupem.

[Napisz, jaki zapis w Pipedrive ma dostać handlowiec](/kontakt). W pierwszej rozmowie ustalimy rezultat. Dokumentację, pola i dostęp testowy sprawdzimy jako część przygotowania kompletnego zakresu [integracji](/integracje).

## Zakres materiału

Dokumentację odczytano ponownie 8 września 2026. Przykłady są autorskie i fikcyjne; nie oznaczają testu na koncie klienta ani statusu partnera Pipedrive.

## Źródła

- [Activities](https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Activities)
- [Persons](https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Persons)
- [Notes](https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Notes)

## Czytaj dalej

- [Agent AI i CRM: jak sprawdzić notatki i duplikaty](/przewodniki/agent-ai-notatka-crm-bez-duplikatow)
- [Agent głosowy AI dla agencji CRM: podwykonawstwo](/przewodniki/agent-glosowy-ai-dla-agencji-crm-podwykonawstwo)

[Zakres usługi](/integracje) · [Cennik](/cennik) · [Kontakt z zespołem](/kontakt)

Strona oryginalna: https://odbierze.ai/przewodniki/voicebot-i-pipedrive-kontakt-notatka-czy-zadanie-dla-handlowca.