# Jak agencja CRM może wycenić część głosową projektu

> Przygotuj pełną ofertę części głosowej projektu CRM. Arkusz rozdziela pracę agencji, podwykonawcy, miesięczną opiekę i użycie.

*Czas czytania: 3 min · Opublikowano: 2026-09-07 · Ostatnia aktualizacja: 2026-09-08*

Zacznij od podziału pracy potrzebnej do kompletnego rezultatu klienta. Oddziel rozmowę, zapis w CRM, wspólny test i późniejszą obsługę. Następnie zsumuj oferty wykonawców oraz koszt pracy własnego zespołu. [Arkusz kosztorysu partnerskiego](/materialy/kosztorys-projektu-partnerskiego.xlsx) pomaga przygotować cenę dla klienta bez pomijania części projektu.

## Jedno zgłoszenie od telefonu do CRM

Przyjmijmy przykładowe zlecenie: agent przyjmuje telefon serwisowy, potwierdza dane urządzenia i tworzy zgłoszenie dla właściwego opiekuna. Agencja zna CRM, a podwykonawca dostarcza rozmowę oraz uzgodniony fragment połączenia. Klient kupuje działającą obsługę od początku do wyniku widocznego pracownikowi.

Samo rozdzielenie faktur między wykonawców nie wystarczy. Trzeba ustalić, kto sprawdza pełny proces i kto przyjmie problem po starcie. Jeśli oba zespoły wyceniają ten sam łącznik, koszt jest zdublowany. Jeżeli każdy zakłada, że łącznik przygotuje druga strona, w kosztorysie brakuje potrzebnej pracy.

## Przykład kosztu wykonania

Liczby poniżej są edukacyjnym scenariuszem. Publiczny cennik odbierze.ai służy jako punkt odniesienia, a podwykonawstwo otrzymuje własną wycenę po podziale prac. Stawka 150 zł za godzinę nie jest ceną rynku ani ofertą zatrudnienia.

| Pozycja | Założenie netto |
| --- | --- |
| Część głosowa prostego procesu | 2 990 zł |
| Nowy łącznik wykonywany w tym projekcie | 4 900 zł |
| Praca agencji: 12 godzin po 150 zł | 1 800 zł |
| Razem koszt wykonania | 9 690 zł |

Jeżeli agencja przyjmie 25% marży jako udział wyniku w cenie, cena sprzedaży wyniesie 12 920 zł netto: 9 690 zł podzielone przez 0,75. Narzut 25% dałby inną kwotę. Arkusz rozdziela te pojęcia, żeby nie pomylić planowanego wyniku z dodanym procentem.

Wpisz również wspólny test, jeśli nie mieści się w ofertach wykonania. Nie jest to obowiązkowa dodatkowa pozycja w każdej wycenie, tylko praca, która musi zostać uwzględniona raz.

## Opieka i użycie po starcie

Przykładowy koszt miesiąca może obejmować 990 zł za opiekę części głosowej, 250 zł za utrzymanie łącznika i 300 zł kosztu obsługi po stronie agencji. Razem to 1 540 zł netto przed dodatkowym użyciem. Przy tej samej marży 25% cena wynosi około 2 053,33 zł netto miesięcznie.

Dla START pula 500 minut obejmuje standardową telefonię krajową, a nadwyżka kosztuje 1,09 zł netto za minutę. W projekcie trzeba oszacować rzeczywiste użycie i określić, jak agencja rozlicza je z klientem. Do faktur odbierze.ai doliczamy 23% VAT. Nie stosuj tego przykładu jako ceny każdego projektu CRM.

Ustal także, co mieści się w opiece: treści rozmowy, drobne naprawy połączenia, obsługa zgłoszeń i przegląd prób. Rozbudowa o nowy proces oraz duża zmiana systemu mogą wymagać osobnej pracy. Klient powinien znać ten podział przed zakupem.

## Jak zamówić część głosową u nas

Odbierze.ai może pracować jako wykonawca wydzielonego zakresu. Agencja prowadząca może zachować relację z klientem; sposób obsługi i odpowiedzialność ustalamy dla projektu. Opis podstawowego modelu znajduje się w [poradniku podwykonawstwa](/przewodniki/agent-glosowy-ai-dla-agencji-crm-podwykonawstwo).

[Podaj nazwę CRM, zadanie klienta i prace pozostające w Twoim zespole](/kontakt). Na tej podstawie ustalimy zakres do wyceny. Nie potrzebujemy bazy klientów do pierwszej rozmowy.

## Zakres materiału

Przykład nie jest gotową ofertą partnerską ani opisem marży osiąganej w rzeczywistym projekcie. Własne godziny, koszty i cenę sprzedaży wpisuje agencja. [Publiczny cennik jako punkt odniesienia](/cennik) [Zakres integracji odbierze.ai](/integracje)

## Czytaj dalej

- [Agent głosowy AI dla agencji CRM: podwykonawstwo](/przewodniki/agent-glosowy-ai-dla-agencji-crm-podwykonawstwo)
- [Agencja marketingowa i voicebot po formularzu: podział pracy](/przewodniki/agencja-marketingowa-i-voicebot-po-formularzu-podzial-pracy)
- [Software house zleca voicebota: jak wydzielić zakres](/przewodniki/software-house-zleca-voicebota-jak-wydzielic-zakres)

[Zakres usługi](/integracje) · [Cennik](/cennik) · [Kontakt z zespołem](/kontakt)

Strona oryginalna: https://odbierze.ai/przewodniki/jak-agencja-crm-moze-wycenic-czesc-glosowa-projektu.