# Agent głosowy AI dla agencji CRM: podwykonawstwo > Zleć część głosową projektu CRM odbierze.ai. Podział prac, integracja, opieka i pełny koszt dla klienta bez budowania własnego zespołu voice AI. *Czas czytania: 4 min · Opublikowano: 2026-09-06 · Ostatnia aktualizacja: 2026-09-08* Twój klient chce dodać obsługę telefonów do wdrożenia CRM, a zespół nie zajmuje się agentami głosowymi. Odbierze.ai może przejąć tę część jako podwykonawca: rozmowę, uzgodnione połączenie, test i późniejszą opiekę. Agencja prowadząca może zachować kontakt z kupującym. Zakres, rozliczenia i odpowiedzialność ustalamy dla konkretnego projektu. ## Co można zlecić nam w pierwszym projekcie Możemy zacząć od przyjmowania zgłoszeń serwisowych. W takim wariancie agent AI odbiera telefon o urządzenie, zapisuje objaw, potwierdza kontakt i tworzy zgłoszenie we właściwej kolejce CRM. Odbierze.ai przygotowuje część głosową; operacje CRM dzielimy według tego, kto zna i utrzymuje system. Obie strony wspólnie sprawdzają rozmowę i utworzone zgłoszenie. Do przygotowania połączenia potrzebujemy dostępu testowego, listy wymaganych pól i przykładu poprawnie utworzonej sprawy. Wycena powinna objąć drogę od połączenia telefonicznego do wyniku widocznego dla pracownika, także wtedy, gdy odpowiada za nią kilka osób. Jeśli chcesz samodzielnie uruchamiać podobnych agentów dla wielu klientów, rozważ platformę z panelem partnerskim i odsprzedażą pod własną marką. Podwykonawstwo pasuje wtedy, gdy potrzebujesz zespołu do wykonania i utrzymania określonej części projektu. Współpraca z odbierze.ai nie daje automatycznie prawa do odsprzedaży platformy ani wspólnych narzędzi; kupujesz uzgodniony zakres prac. [Pokaz warsztatu](/voicebot/warsztaty#pokaz) i [pokaz kontaktu z rekruterem](/voicebot/hr-rekrutacja#pokaz) łączą nagranie z danymi zapisanymi dla zespołu. Możesz prześledzić rozmowę, wybór terminu albo prośbę o dalszy kontakt i wynik w integracji demonstracyjnej. Firmy i dane są fikcyjne. Sposób zapisu do CRM Twojego klienta ustalamy w zakresie wspólnego projektu. ## Podział prac między agencjami Poniższa tabela jest propozycją podziału, nie opisem obowiązującej umowy. W konkretnym projekcie jedna firma może przejąć więcej zadań. Istotne jest to, żeby żadne nie zostało bez wykonawcy. | Część pracy | Proponowany wykonawca | Wynik do sprawdzenia | | --- | --- | --- | | Rozmowa i potwierdzenie danych | Wykonawca agenta głosowego | Dane zgodne z wypowiedzią klienta | | Pola, uprawnienia i kolejka CRM | Agencja wdrażająca CRM | Sprawa dostępna właściwemu zespołowi | | Pełny test telefoniczny | Obie agencje z osobą odbierającą zgłoszenia | Jedno poprawne zgłoszenie po rozmowie | | Przyjmowanie problemów po starcie | Wskazany opiekun klienta | Jedno miejsce zgłoszenia i ustalony dalszy kontakt | ## Uzgodnij, co oznacza potwierdzenie zapisu Wykonawcy potrzebują opisu danych przekazywanych między systemami. Wystarczą wymagane pola, identyfikator sprawy i odpowiedź, po której można uznać zapis za wykonany. Brak potwierdzenia wymaga własnej ścieżki: sprawdzenia wyniku, ponowienia lub przekazania sprawy człowiekowi. Wspólny test powinien objąć zapis, którego CRM dokonał, choć agent nie dostał odpowiedzi. Sposób sprawdzenia go bez tworzenia kopii opisujemy w [próbie notatki i duplikatów CRM](/przewodniki/agent-ai-notatka-crm-bez-duplikatow). Podczas odbioru pokażcie także brak dostępu, niepoprawne pole i przerwanie rozmowy. Klient powinien zobaczyć nie tylko poprawny przebieg, lecz również miejsce, w którym znajdzie niezałatwione sprawy. ## Co obejmuje opieka po uruchomieniu Wycena wdrożenia i miesięczna opieka wymagają odrębnego zakresu. Ustalcie, kto aktualizuje pytania, kto naprawia połączenie po zmianie CRM oraz jak zgłaszane są błędy. Dodanie następnego procesu może być nowym zleceniem, nawet jeśli korzysta z tego samego numeru telefonu. Klientowi wystarczy jedna uzgodniona droga zgłoszenia problemu. Po stronie wykonawców musi być jednak wiadomo, kto przyjmuje sprawę, rozpoznaje przyczynę i informuje o postępie. Odsyłanie kupującego między agencjami zabiera mu czas i utrudnia ocenę, za co płaci. Sposób rozliczeń, korzystania z kont oraz dostępu do danych zapisuje się w uzgodnionych warunkach. Nie zakładaj, że podwykonawstwo obejmuje przekazanie całego konta infrastruktury lub nieograniczoną obsługę przyszłych zmian. Przed podpisaniem zakresu wskazujemy firmę prowadzącą kontakt z klientem, adresata faktur i zasady udziału odbierze.ai w rozmowach z kupującym. Standard zakończenia współpracy obejmuje uzgodnione dane, dokumentację procesu oraz integracji i listę otwartych spraw. Format, termin przekazania, kontrolę numeru i prawa do materiałów zapisujemy w umowie. Wspólne narzędzia wykonawcze pozostają poza tym standardem; migracja lub szkolenie kolejnego wykonawcy wymagają osobnej wyceny, z poszanowaniem praw z zawartej umowy. ## Jak przygotować wspólną ofertę dla klienta Na rozmowie rozdzielamy koszt wdrożenia, miesięcznej opieki i minut oraz wskazujemy, kto odpowiada za połączenie z CRM. Publiczny [cennik](/cennik) pokazuje koszty standardowych wdrożeń. Podwykonawstwo wyceniamy po ustaleniu podziału prac. Przykładowy podział, oparty na dolnych cenach publicznych, obejmuje 2 990 zł za część głosową, 4 900 zł za jeden nowy łącznik i 1 800 zł pracy agencji CRM, razem 9 690 zł netto kosztu wykonania. Gdy agencja CRM sama buduje połączenie i uwzględniła je w swoich godzinach, nie dodaje drugi raz 4 900 zł za tę samą pracę. To edukacyjny kosztorys; oferta podwykonawcza powstaje po podziale zakresu. Dla miesiąca przykładowo 990 zł opieki części głosowej, 250 zł utrzymania łącznika i 300 zł pracy agencji dają 1 540 zł netto przed nadwyżką. Rachunek zakłada do 500 minut standardowego ruchu i brak innych dodatków. Cena sprzedaży klientowi uwzględnia także wynik agencji, uzgodnione użycie i VAT. [Arkusz kosztorysu partnerskiego](/materialy/kosztorys-projektu-partnerskiego.xlsx) oraz [przykład wyceny części głosowej](/przewodniki/jak-agencja-crm-moze-wycenic-czesc-glosowa-projektu) pokazują różnicę między kosztem, narzutem i marżą. [Napisz nazwę CRM i jedną czynność telefoniczną, której oczekuje klient](/kontakt). Wskaż, czy temat jest już częścią bieżącego projektu. W pierwszej rozmowie z człowiekiem ustalimy podział pracy; dokumentację i dostęp testowy sprawdzimy przed potwierdzeniem ceny [integracji](/integracje). Dane klientów nie są potrzebne do wstępnego kontaktu. ## FAQ ### Czy agencja CRM musi oddać relację z klientem? Sposób współpracy i kontakt z kupującym ustala się dla projektu. Podwykonawca może odpowiadać za część głosową, a agencja prowadząca za relację i przyjmowanie zgłoszeń. ### Czy gotowe demo wystarczy do wyceny integracji? Demo pomaga ustalić rozmowę. Do oceny połączenia z CRM potrzebne są także dokumentacja, uprawnienia, pola i oczekiwany wynik w systemie klienta. ## Źródła - [Zakres integracji odbierze.ai](https://odbierze.ai/integracje) - [Przebieg wdrożenia i podział prac z klientem](https://odbierze.ai/wdrozenie-voicebota) ## Czytaj dalej - [Jak agencja CRM może wycenić część głosową projektu](/przewodniki/jak-agencja-crm-moze-wycenic-czesc-glosowa-projektu) - [Software house zleca voicebota: jak wydzielić zakres](/przewodniki/software-house-zleca-voicebota-jak-wydzielic-zakres) - [Jak sprawdzić wdrożenie agenta AI przed startem](/przewodniki/agent-ai-test-odbioru-jednego-procesu) [Zakres usługi](/integracje) · [Cennik](/cennik) · [Kontakt z zespołem](/kontakt) Strona oryginalna: https://odbierze.ai/przewodniki/agent-glosowy-ai-dla-agencji-crm-podwykonawstwo.