# Agent głosowy AI: przeglądarka czy telefon?

> Agent głosowy AI na numerze czy w przeglądarce? Dobierz kanał do klientów, sprawdź cenę dodatku WEB i odróżnij pokaz demo od odbioru wdrożenia.

*Czas czytania: 3 min · Opublikowano: 2026-09-06 · Ostatnia aktualizacja: 2026-09-08*

Jeżeli klienci już dzwonią pod numer firmy, zacznij od obsługi tego numeru. Rozmowa przez przeglądarkę jest warta porównania, gdy kontakt zaczyna się na stronie i użytkownik chce uruchomić mikrofon. W odbierze.ai możemy przygotować oba sposoby rozmowy. Jeśli agent ma odbierać zwykłe telefony, sprawdzamy go również na numerze, pod który będą dzwonić klienci.

## Rozmowa na stronie wymaga dostępu do mikrofonu

Osoba otwiera stronę i świadomie rozpoczyna rozmowę. Trzeba sprawdzić zgodę przeglądarki na mikrofon, sposób zakończenia i dostępność na używanych urządzeniach. Nie zakładaj, że każdy otworzy link w tej samej przeglądarce co wykonawca.

Przykładowo kandydat może otworzyć stronę na telefonie służbowym, na którym przeglądarka ma zablokowany mikrofon. Powinien wtedy zobaczyć wyjaśnienie oraz inny sposób kontaktu.

## Obsługa numeru firmowego wymaga konfiguracji telefonii

Połączenie wymaga odpowiedniej konfiguracji telefonii, zasad przyjmowania i ewentualnego przekazywania. Weryfikuje się realny dźwięk, identyfikację numeru i zachowanie po rozłączeniu. Nie przenoś wprost wyników opóźnienia z demonstracji na komputerze na wszystkie połączenia.

Jeżeli firma chce zachować obecny numer, sprawdzamy sposób skierowania rozmów u używanego operatora. Po naszej stronie jest konfiguracja zakresu telefonicznego i jego odbiór. Dostawcę oraz wariant dobieramy do projektu; nie oczekujemy, że klient sam połączy elementy po obejrzeniu demonstracji.

## Powrót po zmianie aplikacji lub odświeżeniu strony

Na wybranych urządzeniach sprawdzamy dwa warunki: po odmowie mikrofonu użytkownik może skorzystać z rzeczywistej alternatywy; po powrocie z innej aplikacji lub odświeżeniu rozumie stan rozmowy i zapisu. Ponowne otwarcie nie może nieświadomie tworzyć drugiego zgłoszenia. Zachowania różnych przeglądarek wymagają sprawdzenia, nie założenia.

## Co sprawdzić na telefonie i w przeglądarce

Dla numeru sprawdzamy rzeczywiste połączenie i przekazanie do człowieka. W obu kanałach odbiór kończy się sprawdzeniem zapisu oraz informacji, którą otrzymuje pracownik.

Porównuj łatwość rozpoczęcia kontaktu, prawidłowy wynik sprawy i pracę zespołu po zakończeniu rozmowy. Poniżej zadania do uwzględnienia w wycenie każdego wariantu.

| Punkt rozpoczęcia kontaktu | Zakres do wyceny |
| --- | --- |
| Klient wybiera numer firmy | Obsługa telefonii i uzgodniona ścieżka sprawy |
| Klient uruchamia mikrofon na stronie | Agent w przeglądarce z dostępem do mikrofonu i alternatywą kontaktu |
| Firma chce oba kanały | Wspólny zakres odpowiedzi z odbiorem każdego kanału osobno |

## Co kosztuje dodanie rozmowy na stronie

Przykład wyboru: wypożyczalnia ma na stronie długi opis zasad odbioru, a odwiedzający pytają o dobór terminu zwrotu i dokumenty. Rozmowa w przeglądarce może wyjaśnić te zasady i przyjąć pytanie w tym samym miejscu. Jeśli chodzi tylko o rozmowę z dostępnym pracownikiem, wystarczy przycisk telefonu. Gdy potrzebne są zdjęcie dokumentu lub dokładne dane do wklejenia, właściwie przygotowany formularz może być wygodniejszy.

Nasz dodatek WEB kosztuje **990 zł netto jednorazowo**. Dla przykładowego prostego procesu mieszczącego się w START, z odpowiedziami i przekazaniem istniejącym kanałem bez nowego łącznika, całe uruchomienie z WEB wynosi 2 990 + 990 = 3 980 zł netto. Opieka to 990 zł miesięcznie. Przy 300 minutach łącznego rozliczanego użycia, mieszczących się w puli 500, **uruchomienie i pierwszy miesiąc wynoszą 4 970 zł netto, czyli 6 113,10 zł brutto**. Kolejny miesiąc przy takim użyciu kosztuje 990 zł netto. Pula i nadwyżka są rozliczane dla uzgodnionego zakresu, bez zakładania osobnych darmowych minut WEB.

To jawny przykład na cenach własnej oferty, bez kosztu nowej integracji. Odczyt lub zapis w programie wypożyczalni wymagałby potwierdzenia dostępu i pełnej dodatkowej wyceny. Aktualne warunki są w [cenniku](/cennik).

[Napisz, czy klienci mają dzwonić, czy zaczynać rozmowę na stronie](/kontakt). Dobierzemy zakres, a do pierwszego odsłuchu możesz wykorzystać [publiczne demo](/#demo).

## Zakres materiału

Porównanie dotyczy kanału kontaktu i sposobu odbioru. Opis zachowania przeglądarki jest scenariuszem do sprawdzenia, a cena widgetu pochodzi z naszego cennika. Zakres usługi: [odbierze.ai](https://odbierze.ai/wdrozenie-voicebota).

## Czytaj dalej

- [Agent głosowy AI czy chatbot na stronie](/przewodniki/voicebot-vs-chatbot)
- [Voicebot AI w hałasie: jak przygotować test rozmowy](/przewodniki/voicebot-ai-w-halasie-jak-przygotowac-test-rozmowy)
- [Jak sprawdzić wdrożenie agenta AI przed startem](/przewodniki/agent-ai-test-odbioru-jednego-procesu)

[Zakres usługi](/wdrozenie-voicebota) · [Cennik](/cennik) · [Kontakt z zespołem](/kontakt)

Strona oryginalna: https://odbierze.ai/przewodniki/agent-ai-rozmowa-w-przegladarce-czy-telefon.