# Agent AI oddzwania po formularzu: przebieg i koszt

> Agent AI oddzwania po prośbie z formularza. Zobacz notatkę dla handlowca, pełny koszt pierwszego zakresu i sposób liczenia użytecznych przekazań.

*Czas czytania: 3 min · Opublikowano: 2026-09-06 · Ostatnia aktualizacja: 2026-09-08*

Klient wypełnia formularz, ale handlowiec może oddzwonić dopiero za kilka godzin. Agent AI może wcześniej zapytać, czego dotyczy sprawa i kiedy klient ma czas na rozmowę. Odpowiedzi trafiają do zespołu sprzedaży. W odbierze.ai przygotowujemy pytania, podłączamy formularz i ustalamy sposób przekazania zgłoszeń handlowcom.

## Co dostaje handlowiec

Przy zapytaniu o montaż klimatyzacji notatka dla handlowca może wyglądać tak: „Mieszkanie, Warszawa; prośba o wycenę; klient dostępny po 17:00; brak zdjęć miejsca montażu; następny krok: rozmowa doradcy”. To fikcyjny przykład zgłoszenia.

Wybór pierwszego kontaktu zależy od tego, czego jeszcze brakuje handlowcowi:

- Jeśli formularz zawiera temat, lokalizację i prośbę o rozmowę, a handlowiec może oddzwonić w uzgodnionym czasie, przechodzi od razu do rozmowy merytorycznej. Dodatkowy telefon AI może powtórzyć te same pytania.
- Jeśli brakuje wyłącznie godziny, wiadomość z wyborem dostępnego terminu może wystarczyć. Warto najpierw sprawdzić, czy klient kończy ten prosty krok.
- Jeśli wiele formularzy nie określa rodzaju sprawy, zespół jest zajęty, a klient oczekuje telefonu, krótka rozmowa AI może uzupełnić brak i umówić właściwą osobę. Jej koszt zestawiamy z pracą, którą rzeczywiście zastępuje.

Przy klimatyzacji wystarczy ustalić, czy chodzi o nowy montaż, serwis czy reklamację oraz kiedy doradca może wrócić. Jeżeli i tak wykona oględziny, długa ankieta o instalacji może jedynie opóźnić pomoc. W próbie porównujemy oba telefony łącznie: kontakt AI i późniejszą rozmowę człowieka.

## Kiedy agent dzwoni i ponawia kontakt

Formularz z prośbą „zadzwoń po 17” nie powinien uruchamiać telefonu o 11. Łączymy zgłoszenie z terminem, identyfikatorem sprawy i informacją, czy handlowiec już ją przejął. Powtórne wysłanie formularza nie tworzy automatycznie kolejnej serii połączeń.

Uzgadniamy liczbę prób oraz reakcję na odmowę, prośbę o późniejszy telefon i błędny numer. Handlowiec widzi w swojej liście zgłoszeń, czy agent rozmawiał z klientem i co ustalił. Przygotowujemy te reguły i sprawdzamy je przed uruchomieniem.

## Koszt wdrożenia i rozmów

Pakiet [ROZMOWY WYCHODZĄCE](/cennik) obejmuje wdrożenie od 4 990 zł netto oraz opiekę od 1 490 zł netto miesięcznie z pulą 500 minut. Nadwyżka wynosi od 1,49 zł netto za minutę; standardowa telefonia krajowa jest wliczona. W podstawowym zakresie koszt wdrożenia i pierwszego miesiąca zaczyna się od 6 480 zł netto, plus VAT 23%.

Jeżeli potrzebny jest nowy łącznik do formularza lub systemu sprzedaży, jego budowa kosztuje od 4 900 zł netto, a utrzymanie 250 zł netto miesięcznie. Wtedy łączny początkowy koszt wynosi co najmniej 11 630 zł netto. Potrzebę łącznika i stawkę całego procesu ustalamy przed podpisaniem; nazwa popularnego CRM nie jest potwierdzeniem gotowego połączenia.

Przykładowe 100 rozmów po 3 minuty to 300 minut, przed pozostałym rozliczanym użyciem. Jeżeli 75 spraw z tego samego miesiąca handlowiec uzna za poprawnie przygotowane, 1 490 zł opieki oznacza około 19,87 zł netto na takie przekazanie. To wyłącznie rachunek przykładu, bez kosztu wdrożenia, łącznika i późniejszej pracy handlowca. Arkusz sprzedaży powinien pokazywać te pozycje osobno.

## Zgoda dotyczy celu rozmowy

Ten wariant obsługuje zamówiony kontakt. Art. 398 PKE wymaga uprzedniej zgody na przesyłanie informacji handlowej, w tym marketing bezpośredni. Treść formularza i plan rozmowy oceniamy razem; podanie numeru w jednej sprawie nie daje automatycznie prawa do promocji innych usług. Rozmówca na początku dowiaduje się, że rozmawia z AI.

Przed wdrożeniem potrzebujemy treści formularza i listy pytań, które ma zadawać agent. Pozwala to sprawdzić, czy planowana rozmowa odpowiada prośbie klienta.

## Jak ocenić, czy warto kontynuować

Po starcie licz sprawy poprawnie przekazane, podjęte przez handlowca i zakończone dalszym krokiem. Do oceny dodaj odmowy oraz sytuacje, w których klient musiał powtórzyć informacje. Sam krótszy czas wybrania numeru nie dowodzi wzrostu sprzedaży.

[Prześlij link do formularza i napisz, kto dziś oddzwania](/kontakt). Zaproponujemy pytania, sposób przekazania odpowiedzi handlowcowi i wycenę. Jeżeli kłopot zaczyna się dopiero przy przekazywaniu notatek, przeczytaj o [zapisie w CRM bez duplikatów](/przewodniki/agent-ai-notatka-crm-bez-duplikatow).

## FAQ

### Czy AI ma od razu sprzedawać i zamykać zamówienie?

Nie musi. Pierwszy zakres może kończyć się przygotowaniem rozmowy z handlowcem. Cenę indywidualnej usługi i decyzję o ofercie pozostawiamy wskazanej osobie.

### Czy płacę za samą liczbę formularzy?

Cena obejmuje wdrożenie, opiekę i rozliczane minuty, a nie sam licznik zgłoszeń. Oferta określa także użycie przy ponowieniach i potrzebne połączenia z systemami.

## Zakres materiału

Przykładowy lead i wskaźnik kosztu służą porównaniu zakresów. Nie są wynikami klienta ani prognozą konwersji.

## Źródła

- [Prawo komunikacji elektronicznej, art. 398](https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2024/1221/text.html)
- [Cennik odbierze.ai](https://odbierze.ai/cennik)

## Czytaj dalej

- [Voicebot AI przyjmuje zapytanie o wycenę B2B](/przewodniki/voicebot-ai-obsluga-prosby-o-wycene-b2b)
- [Agent AI i CRM: jak sprawdzić notatki i duplikaty](/przewodniki/agent-ai-notatka-crm-bez-duplikatow)
- [Kto oddzwania do zgłoszeń zebranych przez agenta AI](/przewodniki/kto-oddzwania-do-zgloszen-zebranych-przez-agenta-ai)

[Zakres usługi](/wdrozenie-voicebota) · [Cennik](/cennik) · [Kontakt z zespołem](/kontakt)

Strona oryginalna: https://odbierze.ai/przewodniki/agent-ai-oddzwanianie-po-formularzu.