# Agencja marketingowa i voicebot po formularzu: podział pracy

> Połącz kampanię klienta z obsługą zamówionych kontaktów przez voicebota AI. Podział prac agencji, wykonawcy i handlowca oraz wspólny odbiór.

*Czas czytania: 3 min · Opublikowano: 2026-09-07 · Ostatnia aktualizacja: 2026-09-08*

Agencja prowadząca kampanię może zlecić obsługę telefoniczną zapytań wykonawcy voicebota. Wspólny zakres powinien prowadzić od wysłanego formularza do sprawy, którą przejmie handlowiec klienta. W ten sposób da się wycenić zarówno rozmowę, jak i przekazanie danych oraz sprawdzić, gdzie kończy się praca każdej strony.

## Kto dostarcza poszczególne części

Poniższy podział jest propozycją dla projektu, w którym agencja zarządza reklamą i stroną docelową. Można go zmienić, ale przed złożeniem klientowi pełnej oferty każda część powinna mieć wykonawcę.

| Część procesu | Proponowany wykonawca | Wynik do sprawdzenia |
| --- | --- | --- |
| Reklama i formularz | Agencja marketingowa | Zrozumiała prośba o kontakt dotycząca konkretnej usługi |
| Przekazanie zgłoszenia | Agencja lub wykonawca integracji | Jeden zapis z identyfikatorem oraz zakresem zamówionego kontaktu |
| Telefon i zebranie potrzeby | Odbierze.ai | Ustalenia rozmowy i wybrany dalszy krok |
| CRM oraz przypisanie sprawy | Uzgodniony wykonawca łącznika | Sprawa u właściwego handlowca |
| Odpowiedź i oferta | Zespół klienta | Podjęcie tematu w ustalonym czasie |

Nie trzeba tworzyć osobnego łącznika na granicy każdej roli. Część narzędzi może już przekazywać potrzebne dane. Wycena powinna uwzględnić brakujące połączenie jeden raz.

## Co oznacza wysłanie formularza

Najpierw sprawdzamy, o co osoba rzeczywiście poprosiła. Pobranie pliku, zapis na newsletter i zamówienie telefonu to różne działania. Nie przyjmujemy automatycznie, że wpisany numer pozwala zadzwonić z dowolną ofertą.

Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody na wskazane w nim użycie środków komunikacji do informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego. Dlatego treść formularza i planowany kontakt ocenia się łącznie. Samo przesłanie numeru między narzędziami nie rozstrzyga tego warunku. [Tekst ustawy](https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/1221/text.html).

W przekazywanym zgłoszeniu warto zachować wersję formularza, czas i treść prośby. Projekt nie potrzebuje przy tym całej historii aktywności marketingowej osoby, jeśli nie służy ona zamówionej rozmowie.

## Wspólna próba odbioru

Wyobraźmy sobie fikcyjne zgłoszenie o montaż klimatyzacji. Osoba zamawia kontakt po 16:00, ten sam formularz wysyła dwukrotnie i podczas telefonu prosi o rozmowę z pracownikiem.

W próbie sprawdzamy, czy powstaje jedna sprawa, czy kontakt uwzględnia ustaloną porę oraz czy handlowiec otrzymuje wyraźną prośbę o rozmowę. Wynikiem testu jest widoczne przekazanie pracy. Liczba uruchomień telefonu nie wystarcza do potwierdzenia poprawności całego projektu.

Agencja nie powinna obiecywać automatycznej poprawy sprzedaży na podstawie samego czasu reakcji. W pomiarze warto połączyć zgłoszenie z odbytą rozmową, ofertą i zakupem, jeżeli nastąpił. Koszt reklamy, obsługi telefonicznej i pracy handlowca nadal pozostaje częścią oceny.

## Zamówienie wydzielonego zakresu

Możemy przygotować rozmowę, potrzebne połączenie i test wraz z agencją. Podwykonawstwo wyceniamy po podziale prac. Publiczny pakiet rozmów wychodzących zaczyna się od 4 990 zł netto za wdrożenie i od 1 490 zł netto miesięcznie z 500 minutami; nadwyżka zaczyna się od 1,49 zł netto za minutę. Potrzebna dodatkowa integracja i jej utrzymanie muszą znaleźć się w pełnej ofercie. VAT wynosi 23%. [Cennik](/cennik).

[Opisz formularz, program klienta i rezultat dla handlowca](/kontakt). W pierwszej rozmowie ustalimy, co wykonuje agencja, a co mamy dostarczyć my. [Arkusz kosztorysu partnerskiego](/materialy/kosztorys-projektu-partnerskiego.xlsx) pozwala później zsumować uzgodnione części. [Przykład wyceny dla agencji](/przewodniki/jak-agencja-crm-moze-wycenic-czesc-glosowa-projektu) wyjaśnia marżę i koszt wspólnego testu.

## Zakres materiału

Podział ról i próba są autorskimi przykładami. Nie opisują kampanii klienta ani wyniku sprzedaży. Stan źródeł: 7 września 2026. [Zakres integracji](/integracje)

## Źródła

- [Tekst ustawy](https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/1221/text.html)

## Czytaj dalej

- [Jak agencja CRM może wycenić część głosową projektu](/przewodniki/jak-agencja-crm-moze-wycenic-czesc-glosowa-projektu)
- [Agent AI oddzwania po formularzu: przebieg i koszt](/przewodniki/agent-ai-oddzwanianie-po-formularzu)

[Zakres usługi](/integracje) · [Cennik](/cennik) · [Kontakt z zespołem](/kontakt)

Strona oryginalna: https://odbierze.ai/przewodniki/agencja-marketingowa-i-voicebot-po-formularzu-podzial-pracy.