# odbierze.ai

> Polska agencja projektująca i wdrażająca głosowych agentów AI (voicebotów) dla firm. Agent odbiera połączenia 24/7, rozmawia po polsku, umawia wizyty, kwalifikuje leady i integruje się z CRM oraz kalendarzem. Zgodność z RODO i Rozporządzeniem (UE) 2024/1689 (AI Act) w standardzie. Siedziba: Warszawa.

odbierze.ai to wyspecjalizowana marka agencyjna Syntalith sp. z o.o. Syntalith.ai jest szerszym studiem inżynierii AI, a odbierze.ai skupia się na jednym obszarze: projektowaniu, wdrażaniu i utrzymaniu voicebotów dla polskich firm. Jesteśmy AGENCJĄ, nie SaaS. Każde wdrożenie prowadzi zespół inżynierski, nie samoobsługowa platforma.

Typowy zakres wdrożenia: prompt engineering pod branżę klienta, integracja polskiej telefonii (DID, caller ID, porting numerów), integracja z CRM i kalendarzem, testy na realnych scenariuszach, umowa powierzenia (DPA), obowiązek informacyjny zgodny z art. 13/14 RODO, zgodność z art. 50 AI Act (agent informuje rozmówcę, że jest systemem AI).

## Cennik w skrócie

- **LITE**: 4 990 PLN setup + 1 190 PLN/mies., 500 min w cenie, nadwyżka 1,49 PLN/min. Pakiet startowy dla pojedynczej firmy: voicebot pod Twoją markę (głos, ton, scenariusz), panel z transkryptami i rezerwacjami, integracja z Twoim kalendarzem, CRM albo systemem branżowym, pakiet RODO i AI Act w cenie, eskalacja do zespołu, 500 minut miesięcznie, nadwyżka 1,49 PLN/min.
- **GROWTH**: 9 990 PLN setup + 2 490 PLN/mies., 1 500 min w cenie, nadwyżka 1,19 PLN/min. Pakiet wzrostowy dla firm z wieloma procesami: trzy rodzaje rozmów (np. umów + przełóż + FAQ albo kwalifikacja), głos agenta pod Twoją markę z biblioteki 10 000+ profesjonalnych głosów albo klon studyjny w cenie pakietu (nie dopłata), panel z raportem miesięcznym i ROI, dostęp do Twoich systemów w czasie rzeczywistym przez MCP (kalendarz, CRM, dane firmy), cotygodniowy review przez inżyniera prowadzącego, eskalacje po regułach, 1 500 minut miesięcznie, nadwyżka 1,19 PLN/min.
- **ENTERPRISE**: wycena indywidualna, pula minut indywidualna, nadwyżka 1,00–1,09 PLN/min. Wdrożenie sieciowe dla wielu lokalizacji: dedykowany dashboard z eksportem do BI, account manager, MCP servers pod Twoje systemy wewnętrzne (orkiestracja i bramka telefoniczna opcjonalnie on-premise, warstwa głosu i modelu w EU), DPIA i klauzule sektorowe DPA (m.in. art. 9 RODO), staged rollout, monitoring proaktywny z dyżurem on-call inżyniera (czasy reakcji zapisane w SLA), kwartalny review procesów. Pula minut indywidualna, nadwyżka 1,00–1,09 PLN/min.

Pełen cennik: https://odbierze.ai/cennik.

## FAQ

### Klienci nienawidzą botów. Mój telefon to relacja.

Zgadzamy się, dlatego agent mówi na wejściu, że jest AI, i przekazuje do człowieka w momencie, gdy sprawa tego wymaga: niezadowolenie, skarga, nietypowy przypadek. Transparentność i opcja eskalacji są wbudowane domyślnie, nie są płatnym dodatkiem.

### Dlaczego agencja, a nie sam Vapi / Bland / Retell?

Narzędzia są dostępne, ale produkcja wymaga więcej niż API: scenariusze pod Twoją branżę, telefonia PL z portingiem numeru, integracja z CRM i kalendarzem, zgodność z RODO i AI Act, opieka po starcie. Bierzemy to na siebie i oddajemy działający system, konkretny harmonogram ustalamy po poznaniu zakresu.

### Co jeśli agent pomyli się w rozmowie?

Każdy sporny scenariusz sprawdzamy ręcznie niezwłocznie, zwykle w jednym dniu roboczym, i poprawiamy w kolejnej aktualizacji. Agent ma wbudowaną eskalację „nie wiem, połączę z człowiekiem” zamiast zmyślania. Transkrypty masz w panelu, widzisz wszystko, co się wydarzyło.

### Czy voicebot jest zgodny z RODO i AI Act?

Każde wdrożenie projektujemy pod te wymagania: hosting w EU, szyfrowanie w locie i w spoczynku, umowa powierzenia przetwarzania (DPA), obowiązek informacyjny zgodny z art. 13/14 RODO. AI Act (art. 50, stosowalny od 2 sierpnia 2026): agent informuje rozmówcę, że jest systemem AI, na początku każdej rozmowy, wdrożone u nas już dziś. Retencja nagrań konfigurowalna. Szczegóły na /rodo.

### Gdzie przechowywane są dane i nagrania?

Domyślnie w EU. Warstwa agentowa, webhooki oraz modele LLM i TTS w regionach UE dobranych dla danego dostawcy. Tam, gdzie dostawca udostępnia tryb zero retention, włączamy go i nagrania nie są przechowywane poza czasem trwania rozmowy. Szczegóły ustalamy w DPA przed startem wdrożenia.

### Ile to kosztuje?

Trzy pakiety wdrożeniowe: LITE od 4 990 PLN netto jednorazowo + 1 190 PLN/mies. opieki, GROWTH od 9 990 PLN + 2 490 PLN/mies., ENTERPRISE, wycena indywidualna. Pula minut w cenie, nadwyżka rozpisana w umowie przed startem. Demo branżowe i 30-min konsultacja są bezpłatne, bez zobowiązań. Wszystkie ceny netto, VAT 23% doliczamy do faktury. Pełny cennik na /cennik.

### Ile trwa wdrożenie?

Pakiet LITE celujemy w 2–4 tygodnie od ostatecznego briefu (scenariusze, brand voice, dostęp do integracji). Większe zakresy ustalamy indywidualnie. Dokładny harmonogram zapisujemy w dokumencie wyceny przed startem.

### W jakich językach rozmawia agent?

Podstawowym językiem jest polski (w cenie każdego pakietu). Dodatkowy język (angielski, niemiecki, inny) konfigurujemy jako add-on z osobną wyceną. W ENTERPRISE multilang często wpisujemy w zakres umowy ramowej, agent rozpoznaje język rozmówcy i przełącza się automatycznie.

### Co jeśli agent nie wie, co odpowiedzieć?

Ma wbudowany fallback „nie wiem, połączę z człowiekiem” zamiast halucynacji. Przekazujemy rozmowę do osoby dyżurującej (Twoje call center, telefon komórkowy, inny numer) lub zbieramy kontakt do oddzwonienia.

### Jakie branże obsługujecie?

Łącznie 19 branż: kliniki i gabinety medyczne, biura nieruchomości, firmy ubezpieczeniowe, salony samochodowe, e-commerce, biura podróży, salony beauty, kancelarie prawne, biura rachunkowe, weterynaria, edukacja, fitness, transport, HR i rekrutacja, apteki, fotowoltaika, zarządzanie nieruchomościami, warsztaty, gastronomia. Pełen katalog w /voicebot. Wszędzie tam, gdzie telefon jest kluczowym kanałem kontaktu.

### Voicebot AI czy chatbot: jaka różnica?

Voicebot AI prowadzi rozmowę głosową przez telefon: mówi i słucha w czasie rzeczywistym. Chatbot działa przez czat tekstowy (widget na stronie, Messenger, WhatsApp). Voicebot jest właściwy dla firm, do których klienci przede wszystkim dzwonią; chatbot dla tych, gdzie kontakt przebiega przez wiadomości pisane. Wdrażamy oba, dobieramy kanał do zachowań klientów w Twojej branży.

### Czy voicebot AI zastąpi recepcjonistkę?

Voicebot AI obsługuje powtarzalne sprawy telefoniczne: rezerwacje, potwierdzenia, pytania o godziny, statusy, proste kwalifikacje. Sprawy wymagające empatii, negocjacji, decyzji biznesowej lub wiedzy eksperckiej eskaluje do człowieka z pełnym kontekstem rozmowy. Większość firm stosuje model hybrydowy: agent AI jako pierwsza linia, człowiek dla spraw złożonych. Recepcjonistka w 2026 r. to mediana ok. 5 660 PLN brutto (wynagrodzenia.pl), koszt pracodawcy ok. 6 800–7 800 PLN/mies. z ZUS; voicebot od 1 190 PLN/mies. z pakietem minut wliczonym.

### Co dostaję po wysłaniu formularza?

W 1–2 dni robocze odzywamy się z linkiem do hostowanego demo voicebota dopasowanego do Twojej branży (bez kont, bez logowania, bez karty) i krótką oceną, czy wdrożenie ma sens. Jeśli pasuje, umawiamy 30-minutową konsultację z konsultantem prowadzącym wdrożenie, żeby omówić Twój scenariusz.

## Kontakt

- E-mail: kontakt@odbierze.ai
- Telefon: +48 888 78 48 78
- Kalendarz online: https://odbierze.ai/kontakt#kalendarz